长沙银行手机银行获评“智慧运营卓越案例”

　　2025年12月4日，“2025企业家博鳌论坛-数字金融安全发展大会”在海南博鳌举行。大会聚焦“数聚新势智汇金融”主题，深入探讨金融科技、数字安全与高质量发展等议题。会上，《2025数字银行调查报告》及“2025数字银行·臻选之光”系列评测成果同步发布， 长沙银行 手机银行凭借其在智慧运营领域的创新实践，荣膺“智慧运营卓越案例”，充分体现了业界对其数字化能力的高度认可。

　　秉持“以人为本，客户中心”的理念， 长沙银行 手机银行将智慧运营作为深化数字化转型、筑牢客户服务主阵地的关键引擎。

　　体系化布局构建中枢

　　创新升级“6+1”数字化经营样板间格局，通过数据与AI双轮驱动，打造了可规模化复制、立体化的智慧经营能力中枢。

　　智能驱动精准运营

　　实现策略精准配置与模型自动调优，通过精细化客户运营，有效提升用户活跃度与价值贡献。

　　生态融合体验革新

　　持续深化鸿蒙生态融合，实现核心金融服务全场景覆盖；同时，启动用户体验评价体系专项建设，通过建立可量化评估标准与数据驱动机制，对高频功能进行诊断优化，从源头提升产品服务体验。

　　展望“十五五”新机遇， 长沙银行 将持续深化“AI+数字金融”布局，推动AI与业务、需求深度融合，以此沉淀可复制的核心数智能力，夯实智慧运营根基。未来，我行将通过完善数字化工具与丰富场景，坚定不移地推进“一切数字业务化，一切业务数字化”，全力驱动数字化转型走向深入。