来源 :飞象网2022-05-12
近年来，健康逐步成为社会各界关注的重点领域，国家多部门也在不断推进相关建设，包括完善养老体系，改变社保机制，增添体育教育等。在健康战略的引导下，许多行业正在逐步转型，其中保险业正是顺应新时代潮流的关键行业。目前，中国太保旗下寿险正发力增强客户体验，致力于打造新时代更优质的健康服务品牌。
早在2021年初，中国太保旗下中国太保寿险正式启动“长航行动”，提出“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的发展新愿景，深入推进公司转型。其中，以客户需求为导向，构建分层匹配的“产品+服务金三角”供给体系，是“长航行动”一期施工图的重点项目之一。
2021年12月，中国太保寿险正式发布“金三角”产品服务体系，以“财富”、“健康”、“养老”为支点，在充分发挥主业产品价值的同时丰富服务生态圈，为客户提供差异化的保险解决方案。“长航”一年，“保险+健康+养老”的“太保样本”已然成型并逐渐丰满，开启新时代之门。
作为一家资源规模较大，服务体系完善的老牌保险公司，中国太保寿险启动“长航行动”以来，始终将客户体验放在首位。针对不同地区需求不同，中国太保深入调研，全面考虑，为各个地区提供高度定制化的服务产品，满足客户需求。在“保险+健康”方面，中国太保寿险持续打造“太保蓝本”服务品牌，为客户提供“小病不出门、大病选三甲、呵护更长久、福利惠全家”的全生命周期综合解决方案。截至2021年底，太保蓝本已覆盖超1800万客户，累计服务近13万人次。
在此类优秀体验的背后，中国太保采取“全面合租”的发展思路，积极联合全国多地的优质医疗机构，自建医学中心，设立健康管家。针对各类需要帮助的患病客户，中国太保都有能力为其提供线上问诊参考，并给予相关治疗建议。未来，中国太保寿险还将继续推动改革建设，打造以老年人为中心的一体化服务式养老机制，满足一站式养老需求，以保险的力量推动“健康中国”战略发展。