8月26日，中国人寿保险股份有限公司召开2021中期业绩发布会，管理层就新单保费承压、代理人规模下滑、“惠民保”发展等热点问题一一作答。
整个寿险行业新单保费增长都面临巨大压力。上半年，中国人寿新单保费同比下降8.4%。原因是什么？这一问题会长期持续吗？
中国人寿总裁苏恒轩：
当前，全球疫情仍在持续演变，外部环境更趋复杂严峻，国内经济恢复仍然不稳固、不均衡。同时，居民消费意愿降低，受疫情影响，居民对大额支出、非必要开支更为谨慎。“花钱谨慎了，不像过去那么慷慨了”。所以，整个寿险行业都面临很大压力，新业务处于负增长。
不过，经过认真分析，我们始终认为，行业面临的是短期挑战，仅仅是行业结构与新供求不平衡形成的“阵痛期”，仍然看好中国经济长期向好、稳中向好的态势。
除此之外，一来国家最近出台了一系列有力政策，都有利于保险业发展。二来从保险密度、保险深度来看，中国寿险业仍处于大有可为的战略发展机遇期。
下半年，中国人寿将继续坚持稳中求进、稳中向好的总基调。坚持质量优先、价值第一，不断深化改革创新，持续推进高质量发展，为“十四五”发展开好局。
截至6月末，中国人寿个险销售人力约115万人。与去年年末的138万人相比，半年时间，流失了23万人。
代理人增员难、留存难的原因是什么，未来也将如此吗？
中国人寿副总裁詹忠：
后疫情时代，就业选择还是偏保守，就业环境也相对趋于稳定，导致保险公司增员难度进一步加大。
中国人寿始终坚持高质量发展的宗旨，从去年到今年，我们不断提升增员标准，包括招募人员的质量，在日常训练上，也花了比较大的功夫。“也就是说，入口是难上加难了”。
在增员难上加难的同时，代理人留存率也在降低，这是疫情对整个行业的影响。对于中国人寿而言，除了整个行业受到的被动影响外，也有主动作为。我们认为，高质量发展必须有高质量的队伍，因此，主动压实代理人队伍。
预计代理人队伍不会再出现大幅的增长，行业都会更加注重队伍的结构、质量。中国人寿坚定走高质量发展道路，坚持以有效队伍驱动业务发展，研发推广个险队伍常态运作4.0体系，持续推动销售队伍向专业化、职业化深度转型，为公司构建高质量发展新格局注入持久动力。
截至2020年年末，共有179个地市推出城市定制型商业医疗保险，也就是“惠民保”，累计超4000万人参保，保费收入超50亿元。刚刚上线一个月的“北京普惠健康险”参保人数已经超过了140万人。“惠民保”是否会与其他医疗险产品形成此消彼长的关系？
中国人寿副总裁利明光：
基本医疗保险、补充医疗保险、大病保险以及包含“惠民保”在内的商业保险，共同构成了我国多层次医疗保障体系。中国人寿目前已经参与了9个省27个城市的“惠民保”。
“惠民保”有利于提升社会的保险意识和对保险的认知。另外，政府对此类业务高度重视，而相关监管机构出台政策和文件规范“惠民保”发展，为将来商业健康保险发展奠定了基础。
中国人寿在业务拓展过程中观察到，疫情发生后，居民对医疗险的需求提升了很多，需求更多体现为个性化、差异性、层次化，如不同的医疗方案、不同的药品、不同的器材等。从这些需求可以得出结论，商业保险市场巨大，商业保险大有可为。
上半年，互联网保险平台保费增速较快，作为传统保险公司，如何看待来自互联网的挑战？
詹忠：
作为一家传统的寿险公司，中国人寿一直关注互联网业务。去年成立的互联网保险业务部牵头进行这项工作。不过，中国人寿目前互联网业务以自营业务为主，外部合作业务占比较低，但我们秉持着积极开放共赢的态度，与很多平台在沟通中。
我们认为，保险产品作为比较复杂的金融产品，不仅需要线上的服务，更需要专业、持续、有温度的线下服务。
接下来，中国人寿将扬长补短，积极跟上时代发展的步伐，走出具有中国人寿特色的互联网保险之路。
苏恒轩特别补充说：
中国人寿传统但不保守，坚持寿险核心主业；坚持而不固执，见贤思齐、吐故纳新、守正创新，用与时俱进的态度拥抱时代、拥抱变革。在互联网保险方面，多做少说、多干事实，最终以成效检验。
今年利率中枢下行趋势明显、权益市场波动加剧，中国人寿在固收市场和权益市场的策略是什么？
中国人寿投资管理中心负责人张涤：
今年我们在大类资产配置上面临非常大的挑战。但是作为长期投资者，我们始终把握四个字：守正前瞻。
守正，就是要遵循寿险公司的投资规律，从负债出发，在固收方面做好长期基础配置。前瞻，就是要深入研究国家政策变化以及导向，在权益配置上进行前瞻性的布局。
正是准确把握固收资产配置窗口积累长久期资产，紧密跟踪权益市场波动灵活实现收益。上半年，中国人寿实现总投资收益1176.38亿元，同比增长22.4%；总投资收益率达5.69%，较2020年同期上升35个基点。
2019年3月，中国人寿全面启动“科技国寿”三年建设行动。目前“科技国寿”成果如何？
中国人寿副总裁阮琦：
自从实施“科技国寿”三年行动方案以来，国寿科技已经发生了巨大的变化。简单来说，概括为以下三点。
第一，平台化。中国人寿用两年时间完成了原有应用的服务化改造，在此基础上构建了中国人寿数字化平台，通过数字化平台为公司业务全面赋能。中国人寿数字化转型的最终目标是要打造成一个平台化的公司。
第二，算力层面。中国人寿已经全面运用了混合云，数字化平台就是构建在混合云强大的算力之上。因为有了混合云，中国人寿现在已经完全实现了互联网化，正在向边缘计算延展。在云化的前提下，中国人寿所有信息化设备正在开始实现集中纳管，现在纳管的设备已经超过了20万台。
第三，产品制。通过产品制，科技和业务高度融合，从某种角度来说，科技已经完成了角色的变化，科技就是业务。