中国人寿“空中客服”，疫情服务零距离

　　突如其来的疫情，打乱了许多人的工作、生活，影响了各行各业的经营。中国人寿多措并举，积极应对疫情带来的影响与不便，但“空中客服”突破时间和空间的限制，解决了不少客户的燃眉之急。

　　泉州南安的刘先生常年定居在北京，原本计划今年3月份回乡为父亲此前购买的保险办理增加保额业务，而疫情的暴发致使刘先生无法前往泉州南安柜面办理。情急之中，刘先生突然想起销售人员陈女士曾向自己介绍过“中国人寿寿险APP”中“空中客服”服务项目，可借助远程视频实现“面对面”业务办理。刘先生通过联系销售人员陈女士，成功连线客服人员。从核实身份、业务办理、到业务完成，整个过程不到十分钟。刘先生惊叹中国人寿的办事效率与便利，挂机前连声称赞道：“中国人寿空中客服真是太方便了，疫情期间不用临柜也能办理，服务真的很贴心！”

　　疫情当前，中国人寿以客户为中心，勇于开拓创新实践，践行企业责任，彰显国企担当，以实际行动确保疫情期间服务“不打烊”、“不掉线”，实现疫情服务零距离。