来源 :北京商报2022-09-29
北京商报讯（记者陈婷婷胡永新）9月29日，中国银行保险信息技术管理有限公司（以下简称“银保信”）发布2022年上半年保险服务质量指数。其中，人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量行业指数为85.79。
2022年上半年人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量指数排在前三位的分别是中国人寿保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司和交银人寿保险有限公司，指数分别为94.74、92.75和92.03。
服务质量指数最低的三家保险公司分别是，中国人民健康保险股份有限公司指数64.44，汇丰人寿保险有限公司指数58.21，弘康人寿保险股份有限公司指数50.13。
银保信表示，由于保险公司的经营活动具有高度复杂性，不仅包括服务，也包括产品开发、销售管理、资金运用等其他重要方面，同一家保险公司的服务水平本身也处在动态变化之中，当期的保险服务质量指数仅表征当前指标体系下，各保险公司在部分业务领域的相对服务水平，不代表行业及各保险公司的风险状况和全面服务水平，也不作为消费者选购保险产品的建议。