来源 :中国金融新闻网2023-01-05
近年来，ESG发展理念受到广泛关注。记者了解到，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极践行企业社会责任，以科技创新为动力、以绿色低碳为方向，坚守保险本源，服务新发展格局，在环境、社会责任和公司治理等领域取得明显成效。
积极服务国家战略
据了解，中国人寿寿险公司积极服务健康中国建设及积极应对人口老龄化国家战略，主动参与多层次社会保障体系建设。
作为行业内首批开展大病保险的单位，中国人寿寿险公司在全国范围承办大病保险项目；积极发展城市定制型商业医疗保险（惠民保）业务，截至2022年9月底，累计落地80多个城市的定制型商业医疗保险项目，在办项目承保人数超过2000万人次。此外，该公司还大力发展老龄保险、计生保险、女性保险等普惠性保险。
与此同时，中国人寿寿险公司坚决贯彻落实党中央重大决策部署，积极推动“险资入粤”，逐步加速向粤港澳大湾区布局。截至2022年11月末,存量投资规模超过3000亿元。推出“对外经营劳务及商旅保险”专项拓展方案，全面对接对外经营企业派出人员风险管理需求。同时，围绕“一带一路”建设总体规划，积极推动中远海运项目落地。
持续推进绿色发展
在助推实现“双碳”目标的背景下，中国人寿寿险公司主动承担经济绿色转型“助推器”角色，践行责任投资，助力应对气候变化。
中国人寿寿险公司充分发挥国有控股金融险企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，制定了气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标四个维度完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案，同时充分识别气候变化带来的机遇，并融入日常管理。在产品端，优化和丰富产品种类，优化产品服务，通过公益广告塑造积极形象，加强内部低碳意识培养；在运营端，实施运营节能降耗、无纸化办公、鼓励员工使用公共交通通勤、倡导缓解气候变化行动、充分参与气候变化应对公益项目等一系列举措；在投资端，加大绿色投资布局，提升绿色投资能力，助力国家和社会实现绿色、可持续发展的转型。
据介绍，该公司主力投资平台——中国人寿资产管理有限公司持续构建ESG投资管理体系，推动一批优质绿色投资项目落地，并推出多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供参照基准。
促进“基本盘”提质增效
今年以来，中国人寿寿险公司业务发展展现较大韧性，规模、价值继续引领行业，总资产规模突破人民币5万亿元。截至2022年6月30日，该公司内含价值达12508.77亿元（人民币，下同），较2021年底增长4.0%；上半年新业务价值达257.45亿元。前三季度实现保费收入5541.05亿元，实现归属于母公司股东净利润311.17亿元。
近年来，中国人寿寿险公司大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。今年上半年，该公司互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费创历史新高。
另据介绍，中国人寿寿险公司将客户体验工作融入发展大局，深入推进服务和销售融合，着力提升联络服务水平，打通柜面服务流程触点，让服务省时省力、简单快捷。
数字化转型为高质量发展蓄势添能
以深化数字化驱动为核心，中国人寿寿险公司全力夯实科技发展基础，积极推进公司数字化转型，为高质量发展添能蓄势。
2021年，该公司对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建社交化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造。
在数字化销售方面，中国人寿物联网有效覆盖全国机构网点，打造线下职场的线上数字孪生，实现全国12大类、24万电子设备的集中管控，科技资源扁平化供给和信息高效畅达全国一线职场，构建企业在线协同体系，驱动销售队伍与客户线上双边互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。
服务方面，该公司深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，通过国寿大健康平台应用、寿险App服务的提升、智慧柜员机升级等举措，快速满足客户需求。
运营方面，中国人寿寿险公司公司新增推出核保五大智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效和便捷。