中国人寿申请人员分配专利，提升销售人员与客户之间匹配度

　　金融界2024年3月16日消息，据国家知识产权局公告，中国人寿保险股份有限公司申请一项名为“人员分配方法、装置、计算机设备和存储介质“，公开号CN117709968A，申请日期为2023年12月。

　　专利摘要显示，本申请涉及一种人员分配方法、装置、计算机设备和存储介质，涉及人工智能技术领域。所述方法包括：将待分配客户的客户特征信息输入训练好的语义表示网络，得到待分配客户的客户语义向量；基于待分配客户的客户语义向量，在预先构建的客户语义向量库中检索，确定出与待分配客户的客户语义向量相似的多个目标客户数据；基于各目标客户数据中与待分配客户的客户语义向量的相似度得分、对应的销售人员以及成单标签，从多个目标客户数据对应的销售人员中确定出目标销售人员，并将目标销售人员分配至待分配客户。采用本方法能够提升所分配的目标销售人员与待分配客户之间匹配度，得到更准确地分配结果。