来源 :和讯网2024-03-20
【中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体】随着老龄化社会的深入发展，适老化服务已成为保险行业的重要课题。中国人寿保险股份有限公司积极响应国家战略，通过一系列创新举措，为构建幸福老龄社会贡献力量。截至2023年底，该公司已为超7000万人次提供了优质的适老化服务。
老龄化时代背景下，人身险公司在社会中扮演着越来越重要的角色。中国人寿寿险公司紧跟老龄化社会需求，制定了一系列适老化服务新规划，旨在满足老年人在医疗、护理、养老机构以及精神层面的需求。随着收入的持续提升，人民群众的健康理念和养老观念也在发生深刻变化，对寿险公司提出了更高的要求。
中国人寿寿险公司的适老化服务呈现出八大特点，包括适老设计全面、产品覆盖广泛、纵向改造深入、细节把控严谨、养老规划优化、权益保障稳定、情感关怀强烈以及理赔服务温暖。这些特点充分体现了公司在适老化领域的担当和作为。
为解决老年人使用智能技术的困难，公司推出了寿险APP“尊老模式”，并获得工信部无障碍及适老化认证。此外，公司还注重线下服务的优化，如柜面配备适老化设备、提供上门服务等。在养老规划方面，公司明确了“一主多辅”的养老服务供给模式，计划到十四五末在全国约30个城市形成养老服务供给能力。
为保障老年客户资金安全，公司加强了教育宣传和风险管控。同时，通过“互联网+健康”模式，开展了一系列有助于老年人群免疫力提升的增值服务活动。在理赔服务方面，公司推出了多项赔付举措，确保老年客户感受到有温度的理赔服务。
展望未来，中国人寿寿险公司将继续顺应老龄化社会趋势，坚持以消费者权益保护为统领，加强适老化服务的调查研究，持续丰富服务手段，强化服务创新，努力在构建幸福老龄社会中发挥更大作用和影响力。