中国电信申请信息处理方法等专利，提升解决用户通信网络问题效率

　　国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“信息处理方法、装置、存储介质及电子设备”的专利，公开号 CN 119167944 A，申请日期为2024年9月。

　　专利摘要显示，本申请公开了一种信息处理方法、装置、存储介质及电子设备，该方法应用于网络运维技术领域，该方法包括：接收目标用户输入的文本信息；采用大语言模型对文本信息进行处理，识别目标用户的用户意图；通过目标模型得到用户意图涉及的至少一个设备信息，并对至少一个设备信息进行编码，得到编码后的设备信息；通过目标模型基于编码后的设备信息生成问题信息的解决策略，并执行解决策略。通过本申请，解决了相关技术中通过人工智能技术解决用户的通信网络问题时，需要人工参与解决过程，导致解决用户问题效率较低的问题。