来源 :运营商情报2025-08-18
据上市财报显示，中国电信2025年上半年人工成本504.38亿元，同比下降0.3%。但财报附注里藏着一个关键说明：剔除股票增值权公允价值变动损益后，实际人工成本增幅达2.8%。这一财务技术性调整，呈现了企业人力投入的真相——不是收缩，而是稳健增长。
报告显示，2025上半年人工成本504.38亿元，按2024年底中国电信在职员工277674人计算，人均半年薪酬在18.16万元左右，当然这个数字包括五险二金单位和个人缴纳的金额。纵向对比行业，三大运营商薪酬总支出1564.4亿元，覆盖97万员工，人均成本约16万元。其中中国移动以773.93亿元薪酬总额领跑，同比增长3.1%；中国联通则微降0.4%至286.09亿元。中国电信2.8%的实际增幅居于中位，折射出行业人力投入的结构性分化。
中国电信明确表示，资源侧重激励高绩效团队与基层一线，形成“精准滴灌”式投入。这种策略与业务增长形成呼应：2025年一季度，其智慧家庭收入增长11.5%，量子业务暴增81.1%，卫星通信收入增速亦达37.2%。高价值业务与核心人才的正向循环正在显现。
成本管控与研发投入的“双轨并行”构成另一重逻辑。今年一季度，公司营业成本下降0.08%，但研发费用率逆势提升1.34个百分点。2024年全年研发费用46.59亿元，同比增长12.5%。一边压降低效支出，一边向云、AI、量子等战略领域加码，成本剪刀差中藏着转型决心。
AI技术成为降本增效的杠杆。通过部署智能客服、网络大模型，中国电信实现10000号业务成本降低18%，节电5亿度。人工成本的结构性增长与科技赋能的效率提升，共同托举净利润增速跑赢营收——2024年净利润增长8.2%，显著高于营收2.8%的增幅。
当业界聚焦“运营商人均16万”的热议时，中国电信的薪酬策略已转向效能优先的精细化运营。人工成本2.8%的增幅背后，是薪酬激励向创新业务倾斜、研发资源向科技高地聚集、技术红利反哺运营效率的系统工程。在数字化转型深水区，这种成本管控艺术恰是企业从“管道提供商”跃向“科技服务商”的关键。