来源 :光大证券2022-06-06
6月6日，光大证券上海地区的22家营业部全面恢复现场业务办理，热情迎接着首批复工复产后前来办理业务的客户。在各营业部指定人员的引导下，客户们有序进行测温、扫码、登记信息，确保所有进入营业场所的人员符合防疫要求。
营业部工作人员为客户进行防疫登记
居家封控期间，光大证券上海地区各营业部通过远程办公一直保持着线上服务不间断，业务审核和日常经营始终高效运转。此次恢复现场业务受理前，各营业部已提前向客户发送复工复产短信通知，对于能线上办理的业务主动引导客户线上办理，对于确需现场办理的业务为客户提供“一人一时段”的预约办理服务。
井然有序的复工现场
上海南京西路营业部，员工小胡正在为客户打印对账单。在现场办公前，他就通过线上沟通了解到某位高净值客户急需打印对账单，于是与其约定在公司恢复现场办公后的第一时间就为他调取数据。并且，为了方便客户，也为减少接触和聚集，相关单据将通过快递送达客户。
整理材料中的小胡
上海东安路营业部，客户桃阿姨是今日首位预约业务办理的客户。当她来到营业部时，党员先锋岗员工小张已提前做好了准备工作，为其开通手机委托业务办理。营业部采取的“一人一时段”预约制模式，既能提前了解客户业务办理需求，提醒客户带齐材料，缩短办理时间，也能有效实现业务办理分流，防范人员聚集感染风险，提升客户服务体验。
客户桃阿姨现场办理业务
各营业部“一人一时段”预约式服务
早在5月中旬，光大证券即开始根据上海市疫情防控及复工复产要求，统筹制定营业部复工复产方案，有序完成“场所码”和“数字哨兵”布设、防疫物资储备、应急预案演练、复工返岗人员信息登记，并做好办公场所全面消杀，调试设备等各项营业准备工作，同时推进落实返岗员工健康监测管理、日常清洁和消杀等各项常态化疫情管控措施，确保疫情防控期间复工复产安全有序。当日返岗复工的营业部员工均为符合防疫政策要求人员。他们到达单位的时间比以往更早，先对办公场所开展了一轮全面消杀后才开始办公，力求为客户到来提供一个充分安全防护保障的环境。
营业部员工进行复工准备
员工们对营业场所及办公区域消杀
随着上海的疫情形势持续向好，光大证券上海地区22家营业部已全面复工复产，将继续为广大客户提供专业、优质、高效的金融服务，为上海全面恢复城市正常生活生产秩序积极提供金融助力。