中国光大银行深入开展消费者金融教育 着力打造金融素养提升工程

　　近年来，银行业以《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为指导，在充分保障金融消费者的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”八项权利方面开展了大量工作，通过持续加大金融知识普及力度，提升了消费者金融素养，增强了金融消费者自我保护意识和风险防范能力。

　　2024年，光大银行深入开展消费者金融教育工作，坚持“阳光消保美好陪伴”的理念，着力打造金融素养提升工程，彰显国有股份制商业银行的责任与担当。

　　光大银行坚持和发展“新小老乡+”金融教育体系，重点面向新市民、青少年、老年人、乡村居民等人群开展长期金融知识普及教育，持续关注、关心偏远地区、边境地区、脱贫地区、革命老区等重点区域的金融消费者。在浙江宁波，光大银行走进宁海县跃龙街道居家养老服务中心，以养老诈骗典型案例揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，并与老人们一起包粽子，共度端午佳节。走进辽宁大连城山镇中和村，在光大银行建设的乡村金融教育基地，银行员工经常通过多种形式向乡村居民开展金融知识普及，持续提升乡村居民金融素养。

　　此外，光大银行常态化开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的金融知识“五进入”活动，增强群众对金融知识的了解，提升消费者金融素养和风险防范意识。在云南昆明，光大银行走进社区，将简单实用的防诈骗方法传授给社区居民，提高公众防骗反诈意识和识别假币能力。在重庆，光大银行走进江北区曙光工业园，为园区员工普及金融知识，并针对新市民群体常见的金融服务需求进行解答，帮助他们了解新市民金融服务政策和产品，助力新市民更好地根植城市。

　　光大银行坚持和完善“金融高管讲消保”和“行长来了”长效工作机制，全国39家一级分行行长，117家二级分行行长，1158名支行长深入基层，主动走进网点大堂、社区街道、广场商圈、田间地头、园区企业、外卖快递聚集地等场景，面对面倾听消费者心声，了解群众切实的金融需求，把金融知识和惠民政策送到消费者身边。

　　心之所向，素履以往。光大银行始终践行金融工作的政治性、人民性，不断提升消费者的金融素养，有效保护金融消费者合法权益，传递金融正能量。未来，光大银行将继续为金融消费者营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，增强人民群众对金融助力美好生活实现的信心。