来源 :秦皇岛市海港区市场监管2022-07-01
为进一步做好市场监管总局12315效能评估工作，了解ODR企业机制建设运行情况，6月30日上午，省市场监管局12315投诉举报中心副主任王连本一行3人走访海港区ODR企业红星美凯龙家居生活广场，对ODR企业运行情况进行现场调研，市市场监督综合执法局副局长吴建民，支队长贾猛，海港区市场监督管理局党组副书记、副局长王晓民及南港分局、消保股陪同调研。
王连本一行实地察看了企业解决消费维权纠纷的场所，在电脑上观看了ODR系统的有关内容和实地操作，听取了红星?美凯龙介绍的具体的ODR工作理念、流程以及处理方式，随后进行了深入的座谈交流。
王连本对海港区ODR企业开展情况给予了充分肯定，同时强调，一是监管单位要继续规范培育ODR企业，成熟一家，发展一家，把优秀的企业推选出来。二是希望ODR企业能够起到引领作用，起到以点带面的示范效应，发挥企业自身优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务，促进消费纠纷源头和解，营造优商环境。三是通过企业有序地与消费者沟通，使监管单位与被监管企业联手打造一个放心的消费环境，更好地促进消费者权益保护工作健康发展。（撰稿：李艳红）
