来源 :中远海运控股2023-06-27
今年以来，拖车产品作为中远海控数字化供应链的发力点之一，成为精准营销、服务创新的重要产品。经过前期大量的摸索与迭代，拖车产品通过整合赋能、提质增效，已能够充分调动客户的合作“内驱力”。公司也正通过一站式供应链解决方案，不断提升客户黏性。
近年来，得益于国内汽车产业和市场的蓬勃发展，德国某著名汽配企业迎来了一波新机遇，借此机会，公司的进口工作团队主动出击，将拖车产品结合海运、地服形成“链式矩阵”，向客户进行充分推介。同时，为了兑现目的港箱源保障等服务承诺，团队同捷克、德国、比利时等客户出货点的欧洲地区工作人员进行了充分沟通，在公司“一体化”的服务机制保障下，各接应点全力投入，为客户全程端到端供应链的稳定提供了有力的支撑。
“链式矩阵”作业流程
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项目伊始，客户与销售及地服人员构建了一套“三方”互动模式，除了邮件、电话，还通过微信群24小时分享信息，进一步加强供应链管控与应急处置能力。
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在客户清关后，销售便在第一时间建立托单，启动拖车业务流程。
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随后，地服人员充分发挥口岸属地化对接的便利性，在信息、运营与技术等方面为客户提供了高度的可控与自主性，结合标准化作业流程，当天便可完成派车指令。
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在明确车牌、司机等信息后，便能以最快速度在当天完成拖箱上路，拉至客户仓库。
中远海控所提供的无缝、便捷的优质体验，为客户提质降本提供了切实保障，在赢得了高度评价的同时，成功将合作跨度从此以往单纯的海运服务进一步延伸至全程端到端供应链物流服务，以拖车这一“关键变量”联动了双方合作的“最大增量”。