来源 :中远海运控股2025-03-11
应用“双艇共舱”新模式
近日，“中运海运喜马拉雅”轮装载着2艘豪华游艇从厦门远海码头顺利启航，驶向西班牙瓦伦西亚。此次运输采用“双艇共舱”创新模式，是中远海控在游艇运输领域的又一重要里程碑。
由于本次出运的两艘游艇尺寸较大，无法做到“双艇共箱”，公司为此成立项目团队，攻坚克难，凭借着勇于突破传统、追求卓越的决心，以及公司在物流运输领域的深厚技术实力，经过前后多次的方案推演，最终创新采用“双艇共舱”模式出运，为游艇客户带来了全新的运输体验。该模式将原本需要两组分体作业的箱体合并，减少所需的框架箱，交叉放下两艘游艇，进一步优化了舱内空间利用，提升了运输效率，切实为客户节省了运输成本。
出运当天，工作人员面对复杂的运输环境和高难度的操作要求时，以昂扬的斗志和严谨的工作态度，确保游艇的进场、装载、固定、绑扎、监控、出运等各环节都万无一失，在短短3小时内就高效地完成了游艇作业，以专业和坚守，为客户提供了高质量的游艇全链服务，获得客户“点赞”。
智能客服海外平台正式上线
近日，由中远海运集运全新开发的智能客服海外平台率先在澳大利亚、新加坡和马来西亚三国上线。新系统的上线既是公司在"数字智能"创新赛道上的深度践行，也标志着公司在客服数字化转型方面取得了实质性进展。
作为集运全球智能化服务布局的首批试点国家，澳大利亚、新加坡和马来西亚的客户将率先体验到智能客服系统带来的便利。这三个国家是公司的重要市场，也是全球贸易和物流的关键枢纽。智能客服系统的上线将进一步提升客户满意度，助力当地企业实现更高效的物流管理。
展望未来，依托先进的人工智能技术、大语言模型和大数据分析能力，全新的智能客服平台将为公司未来的客户服务带来全新的变革与机遇。公司将继续拓展智能客服平台的覆盖范围，为全球客户提供更高效、精准、便捷的服务体验。