来源 :人民资讯2021-07-23
市民在永辉超市买到发霉山楂条一事，日前得到了6000元赔偿。
7月14日，西安市民刘先生在永辉超市西安市沣明路店购买了巨源牌原味无添加山楂条，他打开多个包装都发现山楂条上发霉长毛。但五天过去了，此事仍未得到解决。
7月19日，华商全媒体报道了此事。引起永辉超市的高度重视，永辉超市相关负责人介绍，事情发生当天，已第一时间全部下架该产品。同时已应监管要求，将商品送检。该商品剩余库存已全部查封。考虑到产品问题对于顾客体验的伤害，门店积极与顾客协商，在沣东新城天台路市场监督管理所的调解下，给予顾客刘先生赔偿6000元。
华商报记者看到了该调解书，显示刘先生的诉求是根据《食品安全法》相关规定，要求超市以支付款的10倍予以赔偿，永辉超市表示接受。
刘先生说，7月21日，他拿到了永辉超市方面给的6000元赔偿款。事后刘先生坦言：“本来第一单就只买了8块多钱的山楂条，发现发霉了他们态度好点给我退了就行，谁知后来他们不是嫌我买得少。”刘先生希望超市能够遇到问题及时解决问题，而不是推三阻四找各种理由开脱自己。
永辉超市在发给华商报“西安门店报道的说明回复”中提到，对刘先生以及支持、信任永辉超市的消费者和社会各界道歉，回复进一步提到：“我们将不断完善自检体系，全面加强内部监管，完善门店货品管理制度，杜绝此类事件再次发生，努力为广大消费者提供更加优质的商品和服务体验。”