来源 :江南都市报2022-07-22
江南都市报全媒体平台对永辉超市南昌市铜锣湾店部分商品售价与标价不符进行报道后，引发广泛关注，不少网友表示有过类似的遭遇。7月20日晚，江南都市报记者回访发现，售价与标价不符的情况再度出现在永辉超市南昌市青山湖万达店，而永辉超市铜锣湾店仍有价格牌未更新。售价与标价不符是否构成价格欺诈？对此，两地市场监管部门给出了不同的说法。
永辉超市铜锣湾店仍有价格牌未更新
7月20日晚7时15分，记者在永辉超市铜锣湾店看到，超市内不少商品的价格牌已经更新，部分参与促销活动的商品价格牌标注着：促销07/20-08/02。此前江南都市报报道中披露的未按标价销售的旺旺浪味仙（海苔味）和冻肥肠，价格牌均已更新。
但在饮料区，一款名为“依能丑水风味水（380ml）”的饮料，其丑橘枇杷味及榴莲芒果味的价格牌标价均为3.6元/瓶，下面有一行小字写着：促销07/06-07/19。记者购买了一瓶丑橘枇杷味的，发现其售价仍为3.6元/瓶。7月21日下午，记者回访该超市时，发现上述两款饮料的价格牌仍未变。记者将情况反映给超市一名员工后，对方当场将价格牌取下并销毁，称“更换价格牌的时候遗漏了”。
永辉超市铜锣湾店一名李姓女经理表示，造成价格牌未及时更换的原因系人手不足，每天工作人员都会对价格牌进行检查，但偶尔确实会有疏漏。如果发生售价与标价不符的情况，消费者可以向服务台工作人员反映，他们会对此进行道歉，并沟通处理，弥补消费者损失。“此前，投诉人黄女士发现冻肥肠价格存在问题，我们不仅对其进行了补偿，还联系上了另外5名消费者，并对他们进行了补偿，后续我们也会加强监管。”永辉超市铜锣湾店店长周女士说。
永辉超市铜锣湾店销售的“依能丑水风味水（380ml）”，有两个口味过了促销期，但价格牌未变
商品售价与标价不符再现永辉超市一门店
商品售价与标价不符的问题也出现在永辉超市青山湖万达店。
7月20日晚9时30分，记者在永辉超市青山湖万达店看到一款“营养多彩花式面（118g）”，标价为9.9元/包。记者购买了一包，结账时发现价格为10.9元。记者再细看价格牌，发现上面有一行小字：07/11-07/19。
对此，永辉超市青山湖万达店经理胡先生表示，经门店核实，此情况系活动价格结束后，员工疏忽未及时更换价格牌所致。后期，门店在每天班前、班后会强调相关要求，并安排各部门人员及时核查价格牌，避免出现此类问题。若涉及顾客投诉，门店会积极和顾客沟通、协商处理。
7月21日中午，记者通过永辉超市官网拨通了消费者服务热线，反映了两家门店存在商品售价与标价不符的问题。对此，客服人员表示会将问题记录下来，并反馈给单位负责人，后续将对此事作出回应。截至发稿前，记者未得到永辉超市方面的具体回应。
永辉超市青山湖万达店销售的一款面，标价9.9元/包，结账价格为10.9元，价格牌上有一行小字：07/11-07/19
是否构成价格欺诈两地市监部门说法不一
商品售价与标价不符，永辉超市铜锣湾店、青山湖万达店是否构成价格欺诈？
7月21日，南昌市红谷滩区市场监督管理局凤凰洲分局工作人员罗贤琦受访时表示，7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十一条明确，经营者有证据足以证明没有主观故意，不属于第十九条规定的价格欺诈行为。
对于永辉超市铜锣湾店是否存在主观故意，罗贤琦认为，永辉超市铜锣湾店收到反馈后进行了整改，并补偿了消费者损失，“我们就可以认定为它不具备主观故意”。
接到江南都市报记者反映永辉超市青山湖万达店“低标高结”的情况后，青山湖区市场监管局昌东分局执法人员欧阳瑜佳表示，近期将会对永辉超市青山湖万达店进行调查。从目前记者掌握的情况来看，“低标高结”的情况是事实存在的，但是否构成价格欺诈，需要进一步调查，是什么原因产生价格差异的情况。“活动到期后，商家没有及时更换价格牌，导致消费者多付了钱，商家是应该给消费者以赔偿的。”欧阳瑜佳坦言，这种情况，不能作为商家免责的依据，“如果我们调查（商家）是故意的，就要按价格法来处罚。”
关于此事，江南都市报将持续关注。如果您有类似遭遇，可拨打手机号15070985791联系记者。