来源 :创业最前线2022-09-22
9月22日消息，据信息显示，近日，北京永辉超市有限公司朝阳分公司（下称“朝阳永辉”）和顺义分公司（下称“顺义永辉”），分别因销售的香肠有类似毛发的物质和白酒中混有呈金属光泽的细丝状异物，被罚款5万和5.1万，并没收违法所得。
值得一提的是，从2015年12月14日到2022年9月15日，朝阳永辉共受到行政处罚26次，处罚金额超69万元；从2016年6月21日到2022年9月15日，顺义永辉共受到行政处罚26次，处罚金额超102万元。以上所受处罚主要原因大多均与食品安全问题相关。
永辉超市所属永辉超市股份有限公司（下称“永辉超市”），成立于2001年,企业注册资本907503.6993万人民币,法人代表为董事长张轩松，控股9.72%。
从2007年到2018年5月，永辉超市共计进行了6轮融资。2010年12月15日，成功IPO上市，交易金额26.38亿人民币。后又完成了两轮股权转让：2017年12月16日，投资方腾讯投资，交易金额42.15亿人民币；2018年5月23日，投资方京东科技，交易金额未披露。
值得注意的是，永辉超市在2022年9月2日、6日，四次被福州市鼓楼区人民法院列为被执行人，被执行金额69万元。
在黑猫投诉平台上，关于永辉生活的投诉超3500次，近30天投诉达180次，投诉内容中食品安全问题突出，包括不限于售卖过期产品、售卖变质产品、虚假宣传、服务态度恶劣等等。
其中一名消费者表示，“9月6号在（永辉app）购买一瓶天之蓝白酒，不想要了想退货，联系客服忽悠我有专属客服处理，然后过了两天我又联系客服说加急处理，让我退到什么门店去说有专员联系我，9月14号我又打电话联系，客服回复说加急处理，9月17号客服说不能退，期间一直没人联系我。在线客服一下说能退一下又不能退，把顾客当猴耍，最主要的是无售后联系我说不能退，一直让我打电话。”
具体投诉过程中，商家永辉生活的回复属于隐藏内容，我们不得而知其具体采取了何种处理方式，但据消费者的两次补充投诉内容表示，“根本就没有专员，一直骗人”“忽悠人的，无人联系，一直在欺骗，从未停止过”
截至发稿，该投诉仍处于处理中。
可见，永辉超市在食品安全、用户服务方面还待进一步提升。