股价跌去七成，家族式管理僵化混乱，近年来多项创新业务都以闭店失败告终，永辉目前仍未走出低谷。
1月31日，永辉超市发布2022年度业绩公告，预计全年亏损27.4亿元，与上年同期相比减亏12.0亿元。
图源：永辉超市股份有限公司2022 年年度业绩预亏公告
对于2022年度业绩预亏的情况，永辉超市给出的原因有三：
第一是疫情影响，永辉超市表示由于新冠疫情影响导致较多门店短期的暂停营业，因此营收减少；
二是投资方面的亏损，由于公司所持有的金融资产价格在2022年度的大幅度下跌，公允价值变动损失6.4亿元；
三是战略投入成本较高，永辉超市近几年进行数字化转型，在2022年内对科技投入约7亿元，影响了全年度的盈亏平衡。
图源：永辉超市股份有限公司2022 年年度业绩预亏公告
永辉超市，曾经被誉为“中国第一超市”，以生鲜为最大特色与优势保持了十几年的高营收增长率，股价也曾如坐火箭般扶摇直上。
但这一切在近几年急转直下，营收利润双下滑，净利润由正转负，股价暴跌。
从2022年业绩预亏公告来看，亏损虽有收窄但仍未转盈，永辉目前仍未走出低谷，需在阴霾中探索出属于永辉自己的新突破口。
01 跌跌不休，一再试错
截至2月1日收盘，永辉超市（SH：601933）报3.55元每股，总市值322.16亿元。相较于历史股价最高点，股价已跌去70%，市值蒸发700多亿。
图源：雪球
至于永辉为何会从神坛跌落，为何从2018年开始利润暴跌，“新零售”是不得不提的一个关键点。
2017年，“新零售”发展得如火如荼，永辉也携“超级物种”这一新零售业态入局，以“高端超市+生鲜餐饮+O2O”模式对标当时风头正盛的盒马鲜生。
但是，超级物种的快速扩张也开启了失败的序幕。营收与利润不达预期，高速扩张又让成本高企，公司负债累累，最终只能无奈闭店停业。
图源：网络
超级物种是永辉超市的子公司“永辉云创”旗下业务，永辉云创三年亏损金额近10亿元，最终为求漂亮的财务数据，2018年永辉超市将云创从上市公司剥离。
即使剥离掉亏损的累赘后，永辉超市自身也依旧没能扭亏为盈。
在面对信息与技术快速迭代的新零售时代，永辉显得手足无措、摇摆不定，一路都在随波逐流。
继超级物种之后，永辉又尝试了“永辉MINI”的小店模式，但最终又是大量闭店。
“互联网买菜”大火之时，永辉也下场入局社区团购；山姆风靡全网之后，永辉也迅速开启了永辉仓储超市。
总的来说，一个字——“乱”。
永辉试图用各种业态来缓解传统大卖场增收乏力的现状，但最后都无济于事。
对此，原永辉超市董秘张经仪也直言不讳：“大家做事喜欢拍脑袋，最后发现拍脑袋错了，我们也会拍脑袋，但我们敢于认错。”
02 家族企业僵化，客诉不断
近几年，大型商超基本处于发展寒冬，国际超市巨头如沃尔玛、家乐福也频频穿出闭店消息。
疫情的冲击让消费者转向线上消费，而生鲜作为永辉立命之本，却也是遭遇电商和社区团购冲击最严重的板块。
虽然永辉在生鲜业务上一直有性价比的优势，但是碰上甚至“0元送”的社区团购，也不得不甘拜下风。
对于快速响应、扁平管理的互联网平台对手而言，「商业财报」认为，永辉超市此类的家族企业式管理风格也是导致其战略混乱、反应迟钝的原因之一。
公开资料显示，永辉超市的创始人张氏兄弟与其家族牢牢地掌控了永辉的绝大多数股份与重要职位。
图源：界面新闻
而在应对新零售浪潮冲击时，除了吸纳互联网人才外，还需要管理层意见一致，并建立数据公开透明的现代化管理机制。
创始人的意见不和就给永辉的发展埋下了巨大隐患。2018年，张氏兄弟因意见分歧较大而解除一致行动人协议。
图源：永辉官网公告
张轩松公开表示：“我和CEO张轩宁有分歧，他看好餐饮，我认为重心应该做‘送货到家’。”
古人云“百足之虫，死而不僵”，内斗比外敌有些时候更为致命。
图源：网络
永辉，在盲目地尝试新路径的过程中，已逐渐忘记消费者真正需要的是什么。
通常而言，新业态只是一种形式或是针对年轻消费者的新概念，但回归零售的本质，消费者的需求其实从来没变过——需要的永远都是性价比的商品和良好的服务。
就像河南的胖东来，以各种贴心的细节服务以及对员工的福利待遇，在近几年一炮走红，成为最受当地老百姓欢迎的超市品牌。
胖东来做出什么新业态了吗？并没有，它仍是一家传统的线下大型商超。
图源：网络
业内人士好奇胖东来的成功秘诀，而对此创始人于东来只是淡淡地回应：“很简单，你对老百姓好一点，就啥都有了。”
反观永辉，近年来负面缠身。
就在1月12日，北京永辉超市有限公司平谷分公司因销售不合格鱿鱼食品，被北京市平谷区市场监督管理局罚款5万元，并没收违法所得1039.2元。
加上此前各种爆出的食安问题、“茅台下单不发货”事件、售价与标价不符等，无一不暴露出永辉内部管理混乱问题。
图源：黑猫平台
永辉如今的困境就如同一个莫比乌斯环，股价越是下跌，亏损越厉害，公司的成本就越是收缩，但在客户服务和商品管理等经营能力上也持续下降，进而消费者体验越差，股价继续下跌。
曾经凭借着果敢与胆识开创“永辉模式”的张氏兄弟，尝新的勇气仍在，但是对于用户需求的挖掘好像已经停滞了。
疯狂试错后却仍无法找到问题所在，那犯错将毫无意义。