来源 :中国银行2022-10-13
中国银行全面服务长三角一体化发展战略，积极落实惠民便民举措，全力推进政务服务嵌入长三角区域银行网点自助终端工作，网点智柜渠道办理政务事项实现“长三角区域通办”的服务场景创新突破，为当地居民提供“政务+金融”一站式服务便利，以实际行动切实增强了人民群众获得感、幸福感和满意度。
上海
上海退休市民蔡女士一直有养老金取现的习惯。近日，她乔迁新居后，发现新家附近没有原发放银行网点，每次取现都需要走很远极为不便。附近的中行获悉后主动联系，指导蔡女士在中行智能柜台上使用上海“一网通办”政务服务，通过简单几步，便调整了养老金发放银行。以后取现再也不用跑那么远的路，蔡女士发自心里喜悦。
浙江绍兴
浙江绍兴赵婆岙村地处偏远，村上的老人们到县行政服务中心办理医保业务，需乘公交往返花费1个多小时。村民杨女士了解到附近的中行网点就能办理相关业务，决定去试一下。来到网点，在中行工作人员的悉心指导下，在智能柜台的浙江“一网通办”政务服务专区，仅用简单几步就完成了医保报销信息登记。这个消息在乡亲们间很快传开了，这免去了往返县里的舟车劳顿，大家都乐开了花。
江苏常州
户籍浙江的陈先生常年带小孩在常州工作。近日，为了让孩子树立理财意识，陈先生带着孩子到当地中国银行办理储蓄业务。到了柜台跟前，他才发现由于疏忽忘记携带户籍证明。放在以往，陈先生需要返回家中再拿，费时费力。大堂经理获悉后，向陈先生介绍了长三角“一网通办”政务服务，并引导至智能柜台服务专区办理。经过简单几步，陈先生便现场打印出了本人与孩子的异地户籍证明，顺利办理了储蓄业务，省时省力，陈先生连声点赞。
安徽芜湖
一直在合肥工作的张先生，近期因工作调整调至芜湖工作。入职时，新单位通知他提交养老保险缴费情况等材料。以往异地办理相关材料较为繁琐，张先生突然想起近日在中行网点看到过“一网通办”政务服务宣传，随即前往咨询。在网点人员的引导下，张先生在智能柜台上成功办理了“企业职工养老保险参保人员缴费情况表（年度）”打印业务，解决了往返两地的烦恼。
前期，中行率先实现长三角区域全部2178家网点、4612台智能柜台上线长三角“一网通办”政务服务功能，完成银行网点智柜渠道办理政务事项从“省（市）内通办”到“长三角”区域异地办理，再到“长三角”区域通办的服务场景创新突破。目前，长三角三省一市银行自助终端上线四地属地政务服务事项472项、区域通办政务服务事项10项。长三角区域中行智能柜台办理政务服务事项已超过8万笔。
服务数字政府建设是中国银行秉承金融为民初心、推进政务与金融深度融合、支持国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。未来，中国银行将继续坚持金融为民理念，充分发挥线下网点“覆盖面广、贴近群众”的纽带作用，助力政府延伸政务服务窗口，助推更多数字政务事项落地，为构建全时在线、渠道多元、全国通办的一体化政务服务体系持续注入金融动能、贡献金融力量。