中国银行：多措并举践行“金融为民”服务理念

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作开展以来，中国银行总行个人数字金融部党总支认真贯彻党中央工作要求、行党委工作部署，牢牢把握主题教育总要求和目标任务，推动主题教育与中心工作“两手抓、两促进、两不误”，从金融富民、金融便民、金融惠民、金融安民四个方面发力，多措并举践行“金融为民”服务理念。

　　金融富民：深耕财富管理，实现财富金融普惠化。发行理财产品35只，帮助城乡居民增加财产性收入。创新推出“云天化”企业员工综合服务方案，为企业客户提供涵盖账户、代发薪、产品、权益、私行等内容的一体化个人金融专属服务，更好地服务实体经济。

　　金融便民：发挥特色优势，提升客户体验。发挥跨境业务特色优势，在手机银行上线港澳居民专区，投产离境退税业务，跨境理财通市场份额继续保持同业第一，助力高水平对外开放。推动手机银行账户、转账、信用卡、贷款、投资理财等功能升级，提升客户体验感。

　　金融惠民：强化开放合作，持续让利于民。发挥总部优势，积极与头部企业合作，在手机银行引入42家总行级商户，面向客户推出多项“优惠购”福利，聚焦出行、餐饮、旅游等场景，持续开展“首绑有礼”“消费立减”等活动，激发客户消费内生动力。

　　金融安民：提升风险防控能力，强化消费者权益保护。成功投用预警劝阻—延迟支付功能，布控灰名单55.08万户，成功拦截24.23亿元，阻断可疑交易231.33亿元，守牢人民群众“钱袋子”。2023年上半年累计处理客户投诉建议13.8万笔，提出溯源整改问题11项，切实保护消费者权益。

　　中国银行总行个人数字金融部党总支将继续贯彻“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，坚持以人民为中心的发展思想，以新气象新作为推动业务高质量发展，为人民群众提供更加优质、便捷、安全的个人金融服务。