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科沃斯(603486)内幕信息消息披露
 
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【12315投诉公示】科沃斯新增43件投诉公示,涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

http://www.chaguwang.cn  2024-04-13  科沃斯内幕信息

来源 :证券之星投诉公示2024-04-13

  根据12315消费者投诉信息公示平台数据,科沃斯新增43件消费者投诉公示,详情如下:

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者刘**(手机尾号 1088,用户ID 04323495)反映其于2024年03月04日在天猫商城(科沃斯)通过网购购买其他家用小电器产品。

  投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求更换,修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:苏州科沃斯机器人电子商务有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者张**(手机尾号 1307,用户ID 04323464)反映其于2024年02月26日通过现场购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求修理,更换。

  处理结果:2024年04月12日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者某**(手机尾号 8888,用户ID 04323404)反映其于2023年10月13日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者某**(手机尾号 0417,用户ID 04323353)反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯扫地机

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者黄**(手机尾号 6539,用户ID 04323300)反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者张**(手机尾号 9899,用户ID 04323180)反映其于2024年03月04日在字节跳动通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人(苏州)有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者王**(手机尾号 4392,用户ID 04323123)反映其于2024年03月04日通过现场购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求补足商品数量。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者戴**(手机尾号 6424,用户ID 04323053)反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人苏州有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者金**(手机尾号 8888,用户ID 04323009)反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换,赔偿损失。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者王**(手机尾号 8805,用户ID 04322971)反映其于2024年03月04日通过现场购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯官方旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者宋**(手机尾号 0177,用户ID 04322920)反映其于2024年01月21日在拼多多通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者周**(手机尾号 6057,用户ID 04322879)反映其于2024年03月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯官方旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者刘**(手机尾号 6524,用户ID 04322840)反映其于2023年05月02日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月04日,消费者王**(手机尾号 5087,用户ID 04322809)反映其于2024年03月02日在天猫商城(科沃斯)通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人(苏州)有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者杜**(手机尾号 8466,用户ID 04322763)反映其于2024年03月03日在淘宝网通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货,更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者陈**(手机尾号 1119,用户ID 04322707)反映其于2024年03月03日在京东商城通过网购购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者张**(手机尾号 1003,用户ID 04322679)反映其于2024年03月03日在天猫商城(科沃斯机器人科技有限公司)通过网购购买智能家居。

  投诉问题:可能存在质量->导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)问题,要求重做,修理,更换,退赔费用,赔偿损失。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者田**(手机尾号 1771,用户ID 04322652)反映其于2024年03月03日在其他平台(科沃斯扫地机器人)通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在质量->冒充合格产品问题,要求更换。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者陈**(手机尾号 5103,用户ID 04322586)反映其于2024年01月13日在字节跳动通过网购购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货,退赔费用。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者连**(手机尾号 6627,用户ID 04322549)反映其于2024年03月03日通过现场购买其他家用小电器产品。

  投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人官方旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者某**(手机尾号 3765,用户ID 04322493)反映其于2024年02月01日在字节跳动通过网购购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者郑**(手机尾号 7018,用户ID 04321609)反映其于2024年03月03日通过现场购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者谭**(手机尾号 1791,用户ID 04321490)反映其于2024年03月03日在淘宝网通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货,更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月03日,消费者陈**(手机尾号 9341,用户ID 04321414)反映其于2024年03月03日在淘宝网(科沃斯旗舰店)通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货,退赔费用。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者李**(手机尾号 5006,用户ID 04320738)反映其于2024年03月02日在京东商城通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求修理,更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者刘**(手机尾号 4643,用户ID 01021264)反映其于2024年03月01日在天猫商城(科沃斯旗舰店)通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者曾**(手机尾号 8194,用户ID 04320685)反映其于2024年03月02日在天猫商城(科沃斯旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。

  投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求修理,赔偿损失。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者高**(手机尾号 3328,用户ID 04131769)反映其于2024年03月02日在京东商城(科沃斯)通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题,要求修理,退货,退赔费用,赔偿损失,更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人(苏州)有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者林**(手机尾号 8998,用户ID 04320622)反映其于2024年03月02日在淘宝网通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者王**(手机尾号 8508,用户ID 04320528)反映其于2023年05月31日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者某**(手机尾号 8873,用户ID 04320488)反映其于2024年03月02日通过现场购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货,更换。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者蒲**(手机尾号 5175,用户ID 04320439)反映其于2024年02月08日在其他平台(科沃斯官方旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用,退货,赔偿损失。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者屈**(手机尾号 4767,用户ID 04320396)反映其于2024年03月02日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者胡**(手机尾号 0761,用户ID 04320361)反映其于2024年03月02日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月02日,消费者曹**(手机尾号 2303,用户ID 04320310)反映其于2024年03月02日在字节跳动通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在合同->其他合同问题,要求退赔费用。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年03月01日,消费者祝**(手机尾号 7676,用户ID 04320176)反映其于2024年02月24日在其他平台通过网购购买智能机器人。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯旗舰店

  投诉基本信息:2024年03月01日,消费者张**(手机尾号 1951,用户ID 04320137)反映其于2024年03月01日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年03月01日,消费者曾**(手机尾号 6582,用户ID 04320097)反映其于2024年03月01日在京东商城(科沃斯官方旗舰店)通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)问题,要求赔偿损失,退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年02月29日,消费者王**(手机尾号 2324,用户ID 04320011)反映其于2024年02月29日在京东商城通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,未达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司

  投诉基本信息:2024年02月29日,消费者陈**(手机尾号 9772,用户ID 04319968)反映其于2024年02月29日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯

  投诉基本信息:2024年02月29日,消费者郑**(手机尾号 0677,用户ID 04319933)反映其于2024年02月29日在天猫商城通过网购购买其他卫生小家电。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换,退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司

  投诉基本信息:2024年02月29日,消费者芦**(手机尾号 8911,用户ID 04317529)反映其于2024年02月29日在其他平台通过网购购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

  被投诉企业:科沃斯官方旗舰店

  投诉基本信息:2024年02月28日,消费者吴**(手机尾号 9713,用户ID 04317355)反映其于2024年02月28日通过现场购买吸尘器。

  投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求修理。

  处理结果:2024年04月12日,达成调解协议

  处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局

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