来源 :第一家电网2026-03-26
近日，江苏苏州。严先生向《正在新闻》反映，3月19日下午，家中的科沃斯扫地机器人在开启“避障模式”的情况下，卷入了宠物猫的尾巴。
严先生提供的监控画面显示，扫地机经过猫咪时，猫的尾巴被卷入，并被拖拽着随扫地机移动了一段距离。严先生发现后，多次尝试通过语音指令关闭机器，扫地机仍继续运行约一分钟。
严先生称，除了语音关闭，他也尝试按动机身上方按钮，机器暂停数秒后仍继续运行。3月20日，科沃斯工作人员上门检查后告知严先生，机器所有功能均无异常，卷入猫尾巴是因未能准确识别宠物所致。
工作人员告诉严先生，开关机按键位于机器防尘罩下方，需要打开罩子才能关机。此前，他一直通过语音指令操控机器。
严先生表示，因阻止及时，猫咪未受到明显伤害。科沃斯方面提出为严先生办理退货并补偿500元，严先生表示接受。
3月24日，科沃斯工作人员回应《正在新闻》称，经检查机器没有问题，因为猫是活物，不是一个固定不动的物体，开启“避障功能”并打开“高灵敏度”选项，不会出现此类问题。对于该问题的具体原因，需联系研发人员。