来源 :财经头条2023-04-07
4月7日消息，近期休闲零食品牌来伊份在黑猫投诉[投诉入口]平台上遭到了网友的投诉。
一位网友在3月29日发起投诉称他3月11日在来伊份惠南镇拱秀路店购买了一系列食品，其中翻砂卤蛋在3月29日上午吃的时候发现有异物，该异物疑似虫子或棉线。该网友明确表示此产品还在保质期内，并且在发现异物时，全程有监控记录，且有购物截图。他希望来伊份加强产品管理，并按食品安全法的规定进行赔偿。
这起投诉在4月2日被网友确认已经完成，该网友对投诉结果表示满意，并对来伊份的处理方式给出了5星满分评价。
此外在今年3月9日和3月16日，来伊份还曾被投诉花生中有头发和猪肉丝中有头发，目前两起投诉也都已经完成，但其中3月16日的投诉，网友给出的评价是对来伊份服务态度和满意度为3颗星，处理速度为5颗星（满分）。
显然，来伊份的门店在食品安全管理和售后处理方面还有进步的空间。
来伊份是一家休闲零食上市公司，被称为“主板零食第一股”，该品牌成立于2002年，创始人兼董事长是施永雷，他在2016年10月带领公司上市。据来伊份在2022年上半年的财报显示，截至2022年6月30日，他们的全国门店总数是3583家，其中直营门店2170家，加盟门店1413家。
2022年9月，来伊份的一家门店曾经遭到行政处罚，该门店是上海来伊份食品连锁经营有限公司环镇北路店，2022年6月18日，该门店售出“来伊份”每日坚果（5坚果仁+4水果制品）30日装（750克、原价169元）1盒，生产日期为：2021.12.13，保质期180天，已超过保质期。最终他们被没收违法所得110.9元，同时罚款1万元。
工商信息显示该门店的法人代表是郁瑞芬，她是来伊份创始人施永雷的妻子，目前也是来伊份公司的总经理。
此外在2020年7月，上海来伊份食品连锁经营有限公司茅台路二店也曾因为销售过期食品被给予1万元的行政处罚，该门店的法人代表施辉是施永雷的父亲。
在管理门店方面，施永雷也需要花费更多心思。
自从2019年，施永雷就提出了平台化战略概念，此后3年他们连续启动了3个大型数字化中台项目，施永雷表示2023年是来伊份进行平台化转型的元年。
有投资者近期在上证e互动平台提问：“得知贵司将23年作为平台化转型的启动元年，请问：贵司是如何推广来伊份APP的？目前注册人数大概是多少？有多少其他公司入驻平台，又是如何推广的？”
对此来伊份回应称：
来伊份APP通过技术赋能门店快速拓展新用户，并进行资源整合，延展到家、到店业务，成为全渠道会员的载体。2022上半年，连锁门店会员注册APP用户量达850万，APP日活跃峰值用户达25万，黑金付费用户110万以上，平台引入POP商家42户入驻开店，订单量突破10万，“来伊份 APP”生态平台GMV整体突破2.1亿元，同比增长33%，形成了快递到家-即时送-自提全场景化履约覆盖，自营零食最快29分钟送到家已与三方渠道相当。
截至2023年4月7日，来伊份的股价是17.15元，2023年1月3日的收盘价是21.2元，2023年以来，来伊份的股价下跌了19%。