来源 :上证e互动2026-05-29
欧派家居(603833)请问公司目前针对终端消费者反馈的重大产品质量争议，是否建立了从400客服、区域售后到总部质量/品牌/管理层的分级升级机制？若普通客服长期无法实质解决问题，公司是否有内部复盘、责任认定和跨部门协调机制？作为投资者，关注公司“有家有爱”的品牌定位与终端售后体验是否一致，以及相关问题对品牌口碑和长期经营的影响。
尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！