来源 :上证e互动2026-06-02
欧派家居(603833)请问公司在重大产品质量争议中，若涉及补偿、重做或整改方案，是否有总部统一的测算标准？相关金额是按材料成本、重做成本、合同占比、客户损失、品牌风险，还是由经销商自行协商确定？作为投资者，关注公司售后补偿机制是否透明、可复盘，避免出现责任不清、口径不明、消费者无法判断方案合理性的情况。
尊敬的投资者，您好！公司对客户售后的补偿及相关方案设有总部统一的处理标准和审批流程。公司将持续完善售后补偿机制的标准化和规范化，确保处理方案公正合理、可追溯、可复盘。感谢您的关注！