来源 :上证e互动2026-06-02
欧派家居(603833)公司是否将终端客户满意度、重大售后争议处理周期、投诉闭环率、重复投诉率等指标纳入经营管理考核？如果公司高度重视品牌传播，但对真实客户体验缺乏公开可见的管理指标，投资者如何判断公司的品牌资产是否正在被售后短板消耗？ 尊敬的投资者，您好！公司已将终端客户满意度及售后服务质量纳入经营管理考核体系。公司将持续关注客户反馈，不断完善相关管理机制。感谢您的关注！