来源 :上证e互动2026-06-02
欧派家居(603833)定制家居产品通常具有较高客单价和品牌溢价。请问公司如何确保产品价格体系、工艺标准、售后责任之间相匹配？当消费者为品牌、工艺和服务支付较高价格后，若出现质量争议，公司是否有与品牌定位相匹配的补偿、整改和责任认定机制，而不是仅以最低处理成本作为解决原则？
尊敬的投资者，您好！公司制定产品工艺标准，产品售后争议处理依据合同约定及国家相关法规，公司设有内部责任认定标准和分级处理程序，综合考虑合同约定、问题性质及客户实际影响。公司将不断完善售后服务体系。感谢您的关注！