吉祥航空擅自航变超743小时拒不退款？投诉回复率比东方航空低56%

　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买吉祥航空机票已成功出票并选定位置，航司取消航班还擅自将自己改到提前一个月的航班。航班变动时间达到了743小时50分钟，航司却以变动未超15分钟为由拒绝退款，还将原定航班延后5分钟继续挂在平台售卖拒绝改签要求。截至目前，吉祥航空在黑猫投诉平台投诉累计达2532单，回复率仅为44%，比东方航空回复率低56%。