来源 :上证e互动2025-09-24
德业股份(605117)请问公司储能及逆变器产品的客户投诉率是多少？在同行业中处于什么样的水平？
尊敬的投资者，您好，公司为规范客户投诉管理，秉承“规范流程、限时完成、超越预期、反馈满意”的顾客投诉处理理念，建立了一套完整的客户投诉管理制度和投诉处理流程，实现了从信息接收到反馈改进的全流程闭环管理。同时，公司将客户满意度视为衡量服务质量的关键指标，始终不遗余力地致力于提升服务品质与客户体验，以及通过科学的满意度评价体系和全面的调查方式，准确掌握客户需求与痛点，感谢您的关注。