来源 :上证e互动2023-02-16
丽人丽妆(605136)请问公司在售前及售后环节有否采用ai智能技术进行服务？如果都是人工客服，这样人力成本太高了。希望公司能及时适应新时代新技术。降本增效。
尊敬的投资者，您好。在售前及售后环节，公司主要使用平台提供的客服工具，根据顾客的问题及配置的场景进行自动回复，有效降低人工成本，实现降本增效。感谢您的关注。