来源 :杭州光云科技2025-12-25
近日，淘天集团服务市场《2025年度淘拍档榜单》揭晓，光云科技旗下超级店长、快麦小智双双入选，分别荣获 “2025淘拍档——商品管理工具服务商”、“2025淘拍档——AI智能客服服务商”。
淘拍档，是淘天集团服务市场对服务商的市场覆盖、服务质量、客户接待、服务效果等多维度年度表现进行综合评选后，获得官方认证的优质服务商。作为服务市场年度权威榜单，淘拍档旨在携手顶尖伙伴，持续为商家提供更专业、更具价值的电商服务。
光云科技以“让企业经营更卓越”为使命，长期深耕电商SaaS领域，已打造面向大中小型商家的电商SaaS产品体系，旗下拥有超级店长、快递助手、逸淘、快麦ERP、快麦小智、跟单宝等产品，覆盖电商生态各个环节业务，在线服务商家400万+，付费商家120万+。
作为电商领域优质服务商，光云科技已连续多年有产品入选“淘拍档”榜单，这既是平台官方对公司的高度评价，也是市场及客户对公司的认可。本次超级店长、快麦小智入围“淘拍档”，也反映出光云科技在电商SaaS领域发展的历久弥新。
超级店长是淘宝首批电商软件，常年位居淘宝服务市场“商品管理”类目产品TOP3。超级店长具备功能点200+，累计服务超500w商家，是光云科技助力无数商家实现成长、突破的见证者。
快麦小智则是光云科技积极跟随人工智能发展趋势，将AI技术融入SaaS的标杆产品之一。快麦小智核心内容为AI Agent、智能行业标签、深化闭环。为品牌提供了从“业务熟练度*工作时间”的传统模式，进阶升级至“提问质量*AI利用”的AI 时代的工作模式，实现了品牌商家人效与转化的双提升，通过分担基础咨询，释放人力专注高价值工作；同时通过智能推荐与转化路径优化助力客单价提升，降低售后资损。
2025年“双11”，在AI驱动下，快麦小智客户服务再创新高。“双11”期间，快麦小智服务总人数1.5亿人，服务客户订单总数6.5亿单，机器人代替人工回复3.7亿次，促成订单总金额487.05亿元，挽回订单总金额172.9亿元。
2025年，凭借超级店长、快麦小智再度入选“淘拍档”，是对光云科技一年来成绩的肯定，也是对公司多年深耕电商SaaS领域韧性的认可。从中小商家电商SaaS到大商家电商SaaS，从互联网时代到AI时代，光云科技始终砥砺前行。