来源 :高测股份2023-11-28
日前，高测股份首届品牌质量提升活动正在进行中，各业务线紧紧围绕此次品牌活动主题主线，扎实开展“质量提升”系列活动，营造“企业追求质量、人人关注质量”的良好氛围，推进公司高质量发展。
在切割设备业务板块，高测股份发挥“切割设备、切割耗材、切割工艺”协同研发与技术闭环优势，持续强化研发创新能力，推动切割设备更新迭代。从了解客户需求，到打造产品领先性，再到营销服务，构建端到端全流程管理服务体系，多方面进行改善提升，以高质量、高标准、高效率打造高精密设备——
高质量：以行业领先的产品质量与服务质量满足客户需求。
高标准：以行业先行一步的标准为客户创造更大价值。
高效率：以智能化生产管理保障高效率交付。
在需求端，高测股份全方位洞察市场需求，先行一步把握技术变化趋势。通过市场调研和分析，精准确立产品定位，进一步提高产品质量；与客户积极沟通和互动，根据市场需求和趋势的变化，及时调整产品和服务的设计和功能；与行业友商对比和学习，发现自身的不足，从而做出相应的调整和改进。
在本次质量提升活动中，公司对客户群进行分类，确定需要重点提升的设备机型，输出客户画像；通过客户画像对重点客户进行分析，准确了解客户的痛点；对光伏设备行业进行详细分析，收集行业声音；找到光伏设备需求驱动逻辑，明确行业接下来的发展趋势。从而进一步明确客户需求，提升产品质量。
在产品端，公司从客户需求出发，全面打造产品领先性，持续不断为客户创造价值。以光伏切割设备为例，在光伏硅片制造环节，高测股份已布局截断机、开方机、磨抛一体机等机加工设备以及切片设备等硅片制造核心工序产品。公司着眼于市场的千变万化，深度聚焦客户需求，不断优化解决方案，提升产品性能，引领行业发展趋势。
在本次质量提升活动中，公司通过客户端对供应商的评价方法等抓手，输出公司设备需改进项，并针对待改进项进行优先级排序，寻求资源，输出对应措施，按照优先级推动解决；同时从配置方面全面分析影响切割良率的原因，确定改善方案并执行，指导后续提升方向；研究硅片产品、金刚线工艺等终端产品与设备之间的具体关联。
在服务端，公司不断提高售后服务体系的标准化构建，从产品研发到产品交付，始终将倾听客户需求贯穿产品始终。公司拥有专业、完善的营销服务队伍，在零件检修、设备维养、驻场服务等方面业务能力突出；及时主动回访，收集客户反馈、调研客户需求，为客户解答疑问，及时排忧解难，严控品质细节，保证交付质量，为客户提供全生命周期的管理解决方案。
在本次质量提升活动中，公司针对客户痛点问题进行集中改善，做到问题闭环率95%以上；优化客户满意度管理机制，确定调研方法；按节点进行客户满意度调查；严格执行013原则，快速响应客户需求，建立信息传递流程，每季度输出响应时间的数据。
接下来，公司将继续保持高强度的研发投入，不断推动切割设备的更新迭代，致力于高精尖技术的探索，坚持面向各类高硬脆材料切割场景提供创新型、升级迭代型和优化型产品，助力国家制造业高端化、智能化、绿色化发展。