来源 :新风光2025-07-29
2025年7月，新风光公司以“情系客户、阳光服务”为主题，深入新疆多地开展客户回访活动。此次活动以“倾听客户需求、优化服务体验”为核心，通过实地走访、技术交流、服务升级等举措，进一步巩固客户的信任，赋能区域产业高质量发展。
本次活动由技术支持部孟军部长和区域经理郭宗建、王庆德组成“阳光服务”专题小组，特别针对新疆中绿电在新疆的三个基地米东、奎屯、伊犁共计11个场站，六十余台设备的运行情况进行记录分析，在奎屯基地与当地电网调度人员对于设备的运行情况和相关技术进行了沟通交流。
中核集团位于伊犁和克拉玛依地区的4个具有代表性的场站，本次服务意在全面了解设备的运行状况，把握现场的实际需求，收集现场的关键信息，解答现场的疑问，推进配件销售以及设备改造工作。
新疆作为新能源产业的主要聚集区域，覆盖风能、太阳能等多个发电领域。随着我国新能源转型的持续推进，新疆的发电装机规模在全国新能源产业中占据重要地位。新风光团队响应客户“进一步规范电力系统并网运行管理，持续推进电力辅助服务市场机制建设”的要求，深入一线，倾听客户诉求。从设备稳定运行、运营成本、设备使用寿命等方面，与客户沟通老设备升级改造的必要性，依据设备运行状况制定日常维护要点，强调现场使用环境下设备维护的重要性。针对春夏柳絮高发以及现场沙尘天气严重的情况，及时对设备进行清洁；排查个别场站 SVG 围栏内长草隐患并及时纠正，避免造成更大危害。指导客户排查设备问题，演示设备清理注意要点，精准把握客户需求，全方位提高客户满意度。
对于新能源行业而言，设备的稳定运行与发电效益息息相关，服务质量则直接影响客户体验。新风光始终以“急客户之所急”作为行动准则，提供覆盖全生命周期的专业服务。服务团队在突发情况发生时，能够第一时间赶赴现场；主动对问题予以响应，还通过定期巡检和预防性维护，提前察觉潜在风险，降低设备故障率。针对客户的不同应用场景，提供相适配的技术支持；针对客户的薄弱技术环节开展点对点培训，确保现场运维团队能够独立解决常见问题。
未来，新风光将持续完善“技术+服务”双轮驱动模式，凭借更为智能的解决方案助力客户提升质量与效率。与客户深入合作，携手构建新型电力系统，推进“碳中和、碳达峰”这一伟大事业，共同谱写中国可持续发展的崭新篇章。