来源 :手机凤凰网2022-12-29
12月26日消息，极米科技在黑猫投诉平台上最近30天内获得了30次投诉。
12月12日，一位网友发起投诉称“极米投影质量问题严重”，该网友称自己有过2款极米投影，第一款是朋友送的z4x，用了1年多就坏了，当时咨询客服说已过保修期，要自费维修，当时的维修费是一两百元，该网友就选择了维修。
而之后他自己又买了一台z6x，“同样是刚过一年保修期就坏了”，咨询客服说预计要800元维修费，该网友则觉得费用非常不合理，并质疑“极米投影质量也太差了，而且两次都是刚过包修时间，一年多就出现问题，明显质量不好”。
目前这起投诉处于“已回复”但未完成的状态，极米的客服回应称：“很抱歉给您带来了不好的购物体验，极米君已经收到了您的反馈，辛苦您保持手机畅通，客服同事会尽快联系您处理呢。”
此外在今年12月19日，还有一位网友在黑猫投诉上质疑“极米NEWZ8X投影仪系统猫腻保修期到准时坏”，他表示自己是在2021年12月15日购买的极米NEWZ8X投影仪，今年12月15日保修期到期后，风扇开始无缘由的高功率工作，机器温度也突然异常高温，导致频繁异常自动关机。客服人员称由于保修期已经到期2天，需要自费邮寄以及支付修理费用。
该网友甚至还表示“严重怀疑极米公司通过其系统对设备进行影响”。不过他的这种猜测并没有实际的证据支持，我们也建议该网友理性维权。
而对于产品刚过保修期不久就出现问题的情况，也不止这两位网友遇到了，今年8月4日一位网友称自己2021年5月份买的极米H3S投影仪，2022年7月份出现问题。
8月24日，另外一位网友称自己2021年在网上买了极米H3S投影仪，依然提到了“今年刚过质保期”就坏了。
此外，在小红书平台上，今年8月份还有网友建议“极米投影仪一定要买延保”，这位网友称自己买了这台投影仪2年，坏了2次，“它就三千四百块，第一次修就1900，型号在保修期没花钱，修好收到当天就268元买了2年延保。今年8月份又坏了，还是老问题”，该网友称“幸好买了延保”。
面对以上网友的投诉，极米科技其实可以做的更好。
近期该公司董事长钟波在接受媒体采访时称，“极米科技一直在夯实技术根基，2022年前三季度公司投入研发费用近3亿元用于构建底层技术架构。”
据极米科技今年10月底发布的第三季度财报显示，他们今年前三季度的总营收为28.82亿元，同比增长9.02%，净利润为3.296亿元，同比增长9.77%。
不过今年第三季度，极米科技十分罕见的出现了营收和净利润双降的情况，第三季度营收为8.464亿元，同比下降11.59%，净利润为6020万元，同比下降44.01%。这是极米科技近9个季度以来，首次出现营收和净利润下降，此前这两项数据他们都呈现出增长趋势。
对于净利润的下滑，极米科技在第三季度财报中解释是因为收入下滑及持续研发投入导致。
在今年11月份的投资者关系活动上，也有投资机构在调研时问到第三季度业绩不及预期的原因，极米科技方面解释称：2022年三季度，国际政治与经济环境复杂多变，国内新冠疫情反复，整体消费需求较为疲软，收入同比下滑。
此外，今年1月4日极米科技的收盘价为388.07元，而截至12月23日，其收盘价为166.99元，股价在年内出现了腰斩，下跌了57%。