今天的论坛有不少我们很认同的观点：

    做好互联网家装的几个关键包括低成本获取客户的能力、柔性供应链或者说工业化装修的能力、服务

    我爱我家的目标：

    和谐、健康、高效、物超所值的家装平台

    2015 年，全年签约客户目标超过8 万户，上海系统建成以后全国快速复制。

    （2014 年，上海商品房成交16 万套，二手房成交29 万套）。

    家装是什么？

    分家庭装修和家庭装饰。70%需要的是标准化装修+个性化装饰，20%是一般个性化装修+个性化装饰，10%是强烈个性化装修+个性化装饰

    目标是实现家装公司、建材商、家具商、智能家居商、家电商、家居商，共赢。

    产业链上各个痛点：

    业主的困惑：

    1） 对设计期望与实际存在较大落差。家装企业中，一线梯队明确收取设计费用，而二三线梯队则将设计免费作为营销的卖点之一，但实际设计水准与用户期望差异较大。

    2） 钓鱼式销售多见。多数家装企业通过增项来赚取利润，消费者在实际完成装修的费用与最初谈定的价格有一定或较大差异。

    3） 费时费心费力。多数白领日常工作繁忙，没有精力坚固如此繁琐装修历程。而完全交给装饰公司，有时又有些不放心。

    4） 主材缺乏保障。品牌产品价格高，非品牌产品又不放心。

    5） 售后服务没有保障。业主装修完成后经常因为装修的各种问题与家装公司产生各种纠纷。

    结果就是，业主看上去是上帝，实际上是苦力

    原本设计师是艺术家，实际上是靠回扣生存

    家装公司：利润空间被挤压，传统广告、大型展会消费大成本高现在开展会成本高达数千，造成家装公司的注意力不在提升工艺水平，而是在营销动作，结算的时候引来矛盾，艰难的维系现状

    建材商、家具商：越来越严重的恶性竞争，利润急剧下滑，造成质量、服务不到位我爱我家的愿景是让家装回归本质

    一、建一个平台，通过信息系统，有效开发客户。系统提供信息流、咨询价值、商业价值，通过网站、PC、微站、APP。

    通过精准标签，定义出来客户。对客户的描述越精准，拿到的客户越精准，客户转化率就越高。我爱我家对每个客户有40 多个标签。

    为什么垂直网站有更高转化率？就跟客户描述、标签很有关系。试图建立这样的系统精准拉客户过来，再精准的把客户给到适合的家装公司。

    二、保障系统。如何保障客户利益，让业主用最少成本获取有价值的信息是家装的真正本质和来源。

    物联网、信任机制、契约精神。

    三、服务闭环。

    提高客户开发有效性，降低客户开发成本，让家装公司有更低成本更高效率获取客户。

    和家装公司一起推更好的建材。家装公司的利益，从设计师拿回扣，变成最好专业服务，在家具等商品上的导购作用才能显现。家装公司的利益在材料上会得到很好回馈。

    由此让家装公司回归家装本质。

    我爱我家只和家装公司合作，而不是跟施工队、工长合作。

    因为家装的施工队必须在有效的质量管理体系下才能完成施工。工长和施工队不能单独完成好的装修服务。要确保平台上的家装公司是真正能够有效完成家装业务。

    建材是不是有很大利润空间可以去挤？

    建材生产成本到最终零售价是有很大空间，但这个水分能否轻易挤出来？目前行业运行情况下，这个水分不能完全挤出来。因为建材每个平台都有相当大的sku，而单品数量的多，直接导致库存和资金占用比做服装的大得多。资金占用导致分销体系庞大和价格空间下不来。

    我爱我家通过平台建立新型的合作关系。将来我爱我家是销售渠道，是电商，各个品牌是厂商。原先各地经销商会成为经销商加服务商。通过我爱我家的套餐以及有组织的销售活动，更多的让销售处于可控和可预见状态。比如新年60 多套套餐，是我爱我家直营家装在做的，将来包括跟其他家装公司的合作，套餐会产生大量订单，提前一周给到材料商总部，材料商生产和发货的计划性大大加强，压货大大减少，通过我爱我家的资金运作，目标是贷着款下订单，从原料组织和落单生产都处于有效状态，材料行业的价格空间和水分可以真正去挤压，可以更好让消费者和家装公司去分享，而平台对利润的要求不会很高，家装公司和材料商都会分享到平台带来的利益，大家的服务都会做得更好，整个行业就会真正回归家装本质。

    包括荣欣在上海，推了很多套餐，得到了热烈追捧。让所有参与各方回归家装本质。

    荣欣怎么看工厂化装修？

    工厂化的本质是定制。而工业化是以标准化为基础、批量化为基数的流水线概念，是第三代装修。中国家装现在没有五十亿上百亿的企业，核心是缺乏标准化技术。荣欣已经完成了工业化产品的基础建设，去年已经完成几千家成品装潢的产品，它又不同套餐，通过预制，通过流水线生产的标准化产品，所以它又可以复制。成品装潢没有改变本质，其实是万能的。

    不管房型如何，不管功能如何有差异，但是风格不变，基础功能不变，单价不变。这是成品装潢和套餐最大的差别。

    如何把产品做到与众不同，也是关键。做好产品是应对市场竞争的关键。要把宜家的概念和装潢公司的概念链接起来。

    20 天是可以轻易完成的，大量产品通过工厂预制，现场配套就可以完成。每个月接30家可能会遇到两个问题，一个是实战问题，一个是产业化过程是否已经完成。如果能够从产业化思维，产品工艺都解决了，那是真正进入了工业化。

    工业化和工厂化的差别。工业化是极大提高效率，极大降低成本。工业化是材料、施工、管理成本的降低。现在自己不做工厂化了，因为买来的又好又便宜。专业加上专注才能更好。

    再好的产品还是要叫卖，电商是产品最好的推广人。

    诺基亚是典型的工厂化思维。苹果是开放的平台。它很多app 是别人的，跨行业跨界的合作是未来非常重要的的方向。

    客户最需要的是全屋装修装饰解决方案。

    除了装修以外的装饰是目前要马上认真思考的。不管在行业内停留在哪个阶段，把原来核心竞争力固有化，内功练强，把后端服务需要的资源整合进平台，就成为有优势的大礼包，解决客户需要解决的问题。

    旭日装修：

    F2C，极致成本定价，去掉所有中间环节，大订单获取大批量价格，自己建工厂实现标准化，可以保障价格和工期竞争优势。通过免费软件服务引流。

    亿邦动力如何看家装电商前景：

    目前说的电商是指成品电商。家装电商是半成品电商。买的不是地板，是装完以后的地板，需要有个服务的过程。现在发展很快，海尔日日顺，通过网站、渠道网络介入家装有关的市场，日日顺商城上在做地板、瓷砖等，把渠道能力以家庭为中心做延展。美乐乐，工业化运作，最擅长的是上游供应链的整合，通过越南、广东的外贸工厂，把供应链效率做到极致，成本降低，作用到价格上。引流能力很强，工业化运作。这种能力延展到家居行业中，从家居拓展到家装。居然之家，3 月15 号会上线居然在线，以设计师为中心，从卖产品成为卖内容的公司。我爱我家，介入式服务。这么多人投入来做，前景一定很大。

    柔性供应链的快速交付，韩都衣舍的核心，前面玩的不挣钱，靠流量改造后端，韩都在供应商大会上讲的是柔性供应链的竞争力，把很多服装品牌能够远远甩在身后。

    雷军去年自己投了一家家具公司，12 年做定制橱柜的时候，把内部全部晒出，所有的供应链都可以给你看，都可以追溯，用的材料都是可见的，获取信任，在其他可增值空间去赚钱。

    家装行业做互联网转型，要舍弃掉一些东西，换来新的东西。比如供应链金融，就不用抵押，而是有很多新方式，可创造市场的新的增量空间。

    京东云商如何看家装电商前景：

    回归到能否把好的质量销售给客户。京东内部的评价，是单个客户服务的成本是多少，当成本降得很低，就能做得比竞争对手更好。记忆犹新的是千团大战，留下来的是服务好的商家。

    电商和家居行业的结合点一定是在营销和服务上找到好的平衡。

    京东运营原则是看品类的市场容量。当流量成本和回报不匹配的时候，会不划算。看流量转化来看是否要在家居类推广。家居品类如果没有更高效率，京东可能不会有更多动作。

    如果这些标签能够获得行业趋势把控，在供应链构建就会更有效更完美。

    要共赢合作，老板要有情怀，有理想，会招引更多有才华的人。

    创客：

    生态搭建之后，从端到端供应链的优化，产生价值去分享，这是互联网思维。

    小米做的是改变后端供应链的事，趋势是道，形式是术。

    2014 年家装有1200 亿的网上交易数据，传统企业要分开看，有些是渠道，有些是产品。

    总结家装电商三点：

    1、 流量，2、产品，3、服务

    比如消费分期。大学里的去分期。社区里的，零利率，营销费用抵掉了贷款成本。

    未来家装的进入的窗口不在家装行业，可能从其他行业来。

    家装行业未来发展真的会去中介化。

    信息越来越碎片化，家装公司如何获取有效客户？之前的策略和方法要调整，要跟互联网结合。

    核心竞争力：服务、大数据、柔性供应链。