【业内领先的电商SaaS企业】公司主要产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人等为代表的电商SaaS产品、以快麦电子面单打印机为主的配套硬件、以快麦电商为代表的运营服务及以营销目的为主的CRM短信等，公司根据电商商家的业务流程提供了各类目电商SaaS产品及服务。公司在淘宝、天猫、京东、拼多多、饿了么、快手等各大电商平台上提供SaaS产品及增值服务，在行业内具有良好的口碑和品牌效应，旗下产品多次被评为阿里巴巴商家服务市场“金牌淘拍档”、京东京麦服务市场“金服务奖”、苏宁云台“宁聚合作奖”、阿里巴巴新零售“智慧商圈系统类”银牌合作伙伴及快手服务市场“年度优秀服务商”。
更新时间：2023-11-29 14:44:48
【人工智能】2023年10月30日公司在互动平台披露：公司始终重视人工智能在电商领域的应用开发，客服机器人、企业数字助理、自动生成模特图像都是公司关注的重点领域。
更新时间：2023-11-29 14:44:47
【快麦小智客服机器人】2022年3月，阿里店小蜜与公司建立战略合作伙伴关系。双方围绕公司旗下快麦小智客服机器人，全面展开基于技术、产品、市场等多维度、多层次、多领域的深度合作，致力于为电商企业打造更稳定、更立体的智能客服解决方案。围绕客户服务中台，快麦小智客服机器人针对智能质检、客户满意度、全渠道订单、会员服务、商品中台、协同等场景都提出了解决方案，充分地调动企业中后台的能力，更高效地服务客户，全方位的赋能企业提升消费者体验。另，2022年1月5日公司在互动平台披露：快麦小智是基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的对话式营销服务一体化智能客服机器人，已与周大福、九阳、宜婴等品牌达成合作。此外，公司参股的杭州实在智能科技有限公司聚焦大规模复杂工序流程的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于各行业的智能软件机器人，即“数字员工”，助力银行、保险、电商客户提质、降本、增效。
更新时间：2023-08-01 10:57:14
【峰值处理能力业内领先】以公司主要电商SaaS产品超级店长、快递助手为例。超级店长通过大规模后台任务并行执行框架，日常为数十万商家执行订单同步和店铺管理等任务，在电商平台大型促销活动期间（例如“双11”，“6.18”等），该峰值处理能力可达百万；快递助手、超级店长、快麦ERP在过往12个月内为上百万商家累计稳定处理近100亿笔订单，该框架稳定支撑了上百万商家短时间内产生的上亿次后台任务。目前国内公开信息尚未披露有超过公司订单处理量与峰值任务执行量的同领域电商SaaS产品，结合商家服务市场公开的付费商家用户数及电商商家日常交易执行量判断，公司电商SaaS产品的交易高峰时点峰值处理能力目前处于行业领先水平。
更新时间：2023-08-01 10:56:56
【快麦 ERP】快麦ERP作为公司针对中大型商家的快麦系列主要产品，自其推出以来收入增长显著。2022年末，快麦ERP有效付费用户数仍然保持着15%以上的增长。公司已初步完成直销团队体系建设，在全国近30个城市完成了直销团队的布局。未来，公司仍会将快麦ERP作为在研发投入与营销推广上的重点产品，通过园区拜访、重点客户持续跟踪、电话销售及传统电商SaaS产品客户转化等形式增加快麦ERP的付费用户数，从而进一步提升快麦ERP的销售规模。
更新时间：2023-08-01 10:55:04
【中小商家SaaS产品】公司SaaS产品继续以中小微电商商家为服务主体，围绕中小微电商商家，持续推进核心产品升级迭代，为电商商家客服、运营、仓储等各部门提供更专业化和精细化的产品服务。目前，公司已经在阿里、京东、拼多多等平台推出多款SaaS产品，并逐步涉及本地生活、社交电商等多个电商市场，已完成近30个电商平台的战略布局。2022年，公司持续加大抖音、快手等社交电商平台投入，中小商家SaaS产品在抖音平台收入较去年同期增长165.01%，拼多多平台收入也保持着稳步增长。快递助手作为公司多平台的SaaS产品典范，报告期内其收入持续保持增长，其抖音付费用户数较年初增长了61.80%，多平台收入呈现快速增长。除快递助手外，超级店长在拼多多平台上收入较去年同期增长71.51%，中小商家SaaS产品多平台收入由2021年的30.12%提升至2022年的35.85%。
更新时间：2023-08-01 10:54:55
【企服 SaaS 产品】企业数字化转型升级是大势所趋，公司2018年在钉钉平台上陆续布局“有成”系列产品，包括有成财务、有成CRM、番茄表单等产品，成为该平台产品类目布局较多的企业之一。公司基于电商SaaS领域的经验和资源，通过入驻“钉钉”平台获取了一定量的中小企业客户，并通过研发、销售、售后“一体化”的产品管理体系，为企业协同管理事务提供了优质工具。2020年开始，越来越多的企业开始使用钉钉等在线协同办公软件，促进了企业办公SaaS服务的快速增长。
更新时间：2023-08-01 10:53:33
【跟单宝】2021年7月，跟单宝旗舰版正式上线，产品致力于为品牌运营提供会员营销解决方案。2022年，跟单宝旗舰版为几百家国内外KA/SKA品牌提供会员活动策略中台能力，围绕品牌全生命周期会员数据，提供会员活动策略、会员活动执行实施、会员权益发放、数据报表、数据回流等会员营销闭环方案。帮助品牌提升会员复购率、会员ARUP值，实现品牌力全面升级。同时，为品牌沉淀了全渠道会员营销策略数据，人群效果数据等数据资产，为品牌在生态内提供更优的运营策略。2022年，跟单宝系列产品在双十一共为品牌商家成功处理数亿订单量，发放百万级实物权益及电子权益。
更新时间：2023-08-01 10:51:33
【定增募资1.77亿加码主业】2023年3月，公司完成7.13元/股发行24,824,684.00股，募集资金总额1.77亿元，在扣除相关发行费用后的募集资金净额将全部用于数字化商品全生命周期治理平台项目、补充流动资金。公司实施的“数字化商品全生命周期治理平台项目”，能够充分满足新零售企业的需求，帮助商家摒弃低效系统，通过AI和大数据技术建立起统一标准的数字化商品解决方案，提升新零售商家的决策能力，进而提升其运营管理效率。
更新时间：2023-03-03 08:33:49
【拟收购快小智剩余股权】2022年12月，公司拟使用自筹资金1,500万元人民币购买瑞合盈持有的公司控股子公司快小智剩余44.83%股权，交易完成后，公司持有快小智100%的股权，快小智成为公司全资子公司。快小智的主营业务是研发及销售智能客服机器人，业务的下游客户为广大电商商家。快小智研发及销售的智能客服机器人，基于自然语言处理（NLP）技术，通过SaaS模式服务垂直领域企业，通过机器自主学习和人机协同的方式，以基于用户意图的对话模型，结合行业知识图谱，覆盖电商商家售前、售中及售后全过程，帮助商家以低门槛、高效率、个性化的方式，建立与消费者的深层次互动，提升商家运营效率。根据潜在客户及未来销售计划，公司预计快小智2023年销售金额达到4,900万元，收入达到2,200万元，第2-5年销售金额保持50%至10%的递减增长，每年续签率保持60%。本次变更是为了进一步推进公司整体发展战略，更好优化公司资源配置。
更新时间：2022-12-05 08:47:51