- 用户
问：董秘你好，请问目前公司的现金流是多少，有没有，计划回购股份和，回购注销计划
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答：您好。根据公司2025年第三季度报告，截至2025年9月30日，公司货币资金余额为72.20亿元。2025年年初至9月30日，公司经营活动产生的现金流量净额为12.26亿元。公司已积极策划发布并实施股份回购方案，截至2025年5月15日，公司回购股份实施期限已满，回购期间内累计回购股份1,111.80万股并完成股份注销。公司将在符合回购法定条件及不影响公司日常经营的情况下，适时制定、披露并实施股份回购计划。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，请问公司跟首旅酒店的并购重组计划目前进展到哪一步了？
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答：您好，感谢您的关注。您所述情况不存在。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。
- 用户
问：董秘，公司投资几百万搞商业房产，亏的一塌糊涂，市值缩水几百亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。公司为什么不听取我们股东的建议，当初拿着这几百亿的资产投资科技，英伟达、微软、谷歌、特斯拉哪怕是同行沃尔玛也是不错的选择。现在白白浪费几百亿资金，建了一堆夕阳产业。请问公司现在还会考虑出售这些夕阳产业去投资优秀的科技公司跟沃尔玛？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司高度重视投资者回报与信任，从二级市场融资了超170亿，分红60亿，市值蒸发几百亿，股价长期严重破净。请问公司就这种表现如何谈重视跟信任？我们投资者投资贵公司几年了都还亏钱，股东利益完全得不到保障。请问公司是否有考虑将账户上的100多亿现金归还给广大投资者？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，2025年是国有企业改革深化提升行动的收官之年。截至三季度末，多家央国企已接近完成既定目标。请问公司管理层作出了那些成绩跟结果出来？任务长期不达标，反而让公司市值缩水近千亿，公司的管理团队是否有承担国有资产流失的责任？
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答：您好。公司按国企改革要求在高质量发展、促进创新、优化布局、完善治理等方面积极推进各项工作任务。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，人福医药的现任管理层为了维护股东利益跟国企形象，在职务交接时候对其财务跟重大项目进行离任审计，切实维护了公司跟股东的利益。公司这些年市值蒸发几百亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。请问公司管理层是否有对之前的财务报表跟重大项目进行离任审计？
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答：您好。公司始终严格遵守国家法律法规及上市公司治理规范，感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，王府井公司有中华老字号吗？谢谢。
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答：您好，感谢您的关注。公司旗下“东安市场”及“西单商场”于1993年被商务部评为“中华老字号”，“王府井”字号于2024年被评为北京老字号。
- 用户
问：董秘，白凡董事长在任期间，公司的市值蒸发近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。请问公司对董事长跟管理团队的考核要求是否合理合法？为何会出现如此严重的市值缩水情况？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司管理层拿着几百万的年薪，不好好经营企业，提高公司市值，拿着融资过来的一百多亿资金天天存银行理财实在不妥，国企跟股东需要的是可以创造价值的管理团队，公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净，投资者对公司已经失去信心跟信任了，请公司抓紧调换政策，及时解决破净问题、投资者信任问题、利润下滑问题以及企业形象受损的问题可以吗？
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答：您好，感谢关注。公司使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品是在不影响公司正常经营的前提下，本着股东利益最大化的原则进行。公司积极推动转型变革，加快新模式建设，优化业态结构，创新消费场景，提高经营质量和效率，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：1、联动国际顶级IP：湾里.王府井WellTown项目将联动环球影城等多个国际顶级IP资源集群，打造文商旅奥莱综合体2、引入Ip快闪店：王府井奥莱UPTOWN等业态引入赞萌露比等IP快闪店，提升年轻客群吸引力3、打造自有IP体系：公司构建了"1+8+N"的IP体系，强化品牌发布与展示平台功能以上，关于IP经济，请公司给予具体的梳理和回复，非常感谢
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答：您好，感谢您的关注与建议。我们将向管理层反馈您的建议，紧密围绕公司战略发展需要，积极探索IP合作模式推广与自主IP培育，促进业绩提升，维护股东权益。
- 用户
问：﹣升级为"复合场域":公司提出将商业体从"交易场所"升级为"兼具情感连接、体验价值与生活共鸣的复合场域" ﹣打造"精神场域"：喜悦购物中心聚焦二次元文化，打造"轻人精神场域";友谊商店以"城市花园"重构"社群与生活" ﹣强化情绪价值：湾里.王府井WellTown项目定位为"有温度的城市疗愈所"，通过体验与情绪价值占领用户心智以上，在全国的其他门店，还有类似情绪经济的布局吗？
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答：您好。近年来，公司聚焦新生活方式及情绪价值消费领域，不断焕新经营内容，深入实施“一店一策”调改，以持续创新调整满足消费者多元化与高品质需求。公司旗下长安商场深化社区邻里“新生活体验场”定位，持续用新场景、新内容、新体验具化社区商业内涵。双安商场围绕品质社区生活定位，通过外立面改造、消费服务场景升级与品牌矩阵优化三大维度，为消费者提供“松弛社交”场景。西安永宁门店不断突破业态、品类的边界，打造24小时多元生态引力场，先后引进电竞、台球、相声、话剧等体验业态，满足顾客新生活方式及情感需求。感谢您的关注。
- 用户
问：﹣ 喜悦购物中心B2层打造沉浸式二次元主题空间，整合60余个二次元品牌及IP资源，成为北京二次元潮流文化聚集地﹣ 书店＋二次元融合：北京王府井书店举办"次元．书境"主题快闪活动，引进国漫、国游及日漫IP衍生品，探索"图书＋文创"模式请问，在新兴的二次元消费趋势中，还有哪些规划和布局？
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答：您好。公司积极把握二次元消费趋势，旗下王府井喜悦购物中心以打造“北京在地青年潮流文化地标”为使命，精准切入Z世代消费群体对潮流品牌、文化体验、社交空间及生活方式的多元化需求，打造沉浸式次元文化街区，二次元主题专区涵盖周边衍生品、卡牌、三坑等业态，聚集多家具有代表性的二次元首店、旗舰店及快闪店，同时为次元圈层文化爱好者提供首展首发快闪活动、独家限定发售活动、随舞舞台等，成为Z世代的首选探店圣地。公司将持续优化业态组合，融入创新元素，打造沉浸式互动体验，进一步深化次元主题布局，随着更多创新项目的落地，公司致力成为Z世代“线下社交生态”的构建者，引领商业从“卖货场”向“生活方式策源地”的跨越。感谢关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，公司这些年市值蒸发近千亿，股价长期严重破净，市值管理做的是一塌糊涂。请问公司有考虑聘请优秀的同行来公司指导工作学习市值管理吗？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的管理层你们好，扩内需促消费成为明年经济工作的首要任务，这是公司的战略机遇。请问在IP经济的布局方面：公司未来是否会围绕"湾里WellTown"的顶级IP合作模式，将其推广到全国其他项目？除了引入外部IP,公司是否有计划培育或孵化自主的消费IP? 请给予详细的说明，非常感谢。
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答：您好,感谢您对公司的关注。关于IP经济的布局，公司高度重视消费趋势，并持续探索创新商业模式。在湾里·王府井WellTown项目方面，该项目作为公司旗舰工程，融合奥莱业态与文商旅体验，聚合烟火餐饮、主理人品牌、全国及区域首店、特色旗舰门店等多元业态，融合文化艺术、运动娱乐、亲子体验等全场景功能，打造差异化消费场景, 倾力为消费者打造一个“美好如泉涌的生活主场”。公司旗下太原王府井城市奥莱及西安王府井百货永宁门店融合属地文化及门店特色自主原创IP形象——“奥莱君”、“井宝”，开发IP衍生周边产品，以IP形象为核心扩展新的商业模式，创新品牌资源联动及市场营销活动方式，为消费者提供情绪价值，建立与顾客的情感连接，有效提升门店经营业绩及市场竞争力。公司紧密结合市场需求和区域特性，积极探索IP合作模式推广与自主IP培育，持续优化业态组合，深化沉浸式互动体验，为消费者创造多元价值。
- 用户
问：董秘，公司的免税业务经营的一团糟，管理层没有能力把企业经营好，为什么不将免税牌照出售，然后去回购注销股票解决破净问题？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，请问白凡董事长在任期间帮助公司市值增长多少亿，利润增加多少亿？请公司如实告知详细数据，谢谢
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好公司海南免税有几期投资，现在海南封关，公司能否介绍一下在海南未来的经营发展方向会有新的投资吗谢谢。
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答：您好。目前公司在海南布局王府井国际免税港和王府井海垦购物中心两个项目，未来将依托现有项目基础，积极把握海南封关政策机遇，不断优化供应链、品牌资源，引入更多优质、独家及特色品牌，构筑差异化竞争优势，提升商品运营能力和运营效率，推动有税与免税深度融合，将“免税之惠、奥莱之选与生活之美”集于一体，充分发挥协同效应，助力海南业务发展。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，国内的消费市场高达50万亿以上。公司作为国内商业百货龙头企业，拥有几百上千亿的资产，每年盈利几十上百亿都是正常合理的。可是公司为何目前的盈利水平如此低下?几百万年薪的管理团队为何创造不出任何价值跟利润出来？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，?零售行业2024Q2平均市净率1.7倍 ，而王府井市净率不足0.8，估值远低于行业均值，管理层有没有反思过自身经营能力与行业脱节的问题？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，同行山姆、永旺逆势扩张，而王府井百货、购物中心业态收入双位数下滑还接连关店，是市场抛弃了你们，还是你们的经营策略早已与消费趋势脱节？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，三费占营收比高达32.6%，管理层拿着百万年薪，却交出净利率仅1.83%的成绩单，这到底是“降本增效”还是“管理层自肥、股东买单”？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，面对长期破净与业绩颓势，管理层既不推市值管理，也不做战略调整，是否属于消极履职导致国有资产闲置贬值？
- null
答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。公司管理层作出这种成绩出来，是否对得起自己几百万的年薪?不作为导致公司市值缩水几百亿，国企形象跟股东利益长期严重受损，公司是否对其进行追责?
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：当王府井所属的零售板块持续创新高时，公司市值反而不断降低，这一背离现象是否能直接印证管理层的问题？毕竟公司免税业务推进不及预期、传统业务转型滞后，而市值管理仅靠小规模回购等举措，这难道不是管理层对市值管理认知不足、实际管理能力有限的直接体现吗？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司融资了几百亿，为什么没有创造出合理的利润跟市值来回报投资者?股价长期严重破净的背后，管理层有何作为？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，你好，请问公司的管理团队是由股东大会选举出来的还是由公司大股东内部推荐出来的？公司这些年一直在走下坡路，市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净！为了保障国有资产不被流失，股东利益不再长期受损。我们投资者是否可以重新举行股东大会，重新聘请管理团队，重新制定薪酬方案?
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：您好！请认真对待投资者在e互动平台对贵司市值管理薄弱的抱怨。贵司这一届董事会在近年来每天都在调整和创新，结果业绩越来越差，股价和市值越来越低，长期低于净资产，你们还说非常重视国资保值和投资者投资回报，多么可笑？你们对得起公司的重托和广大股东的信任吗？
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答：您好。公司管理层充分理解投资者对市值波动的关切。公司管理层严格履行忠实勤勉义务，积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，我们股东想要举行股东大会，重新聘请管理团队，帮助企业更好的发展，解决破净问题，维护企业形象跟股东利益。请问公司举办股东大会，我们投资者这边需要准备那些材料？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，公司上市几十年，从我们投资者这边融资了几百亿，融资金额比公司的市值还要高。几十年过去了，作为公司的投资者不仅没有得到合理的回报，反而亏损累累。公司管理层个个拿着几百万的年薪，却没有给公司创造业绩，股价长期严重破净。请问公司管理层这种行为是否涉嫌损害国有资产跟股东利益？公司是否有注意到广大的呼吁跟不满?
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，请问公司打算如何实现AI零售?
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答：您好，感谢关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
- 用户
问：董秘，公司的资本运作跟市值管理就是拿着融资的170个亿去银行赚利息? 公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净，国企形象跟股东利益长期严重受损。这么多严重问题公司一个都不去处理。公司管理层的职责跟能力是否合格达标?
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答：您好。公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型在内的一系列调整，多措并举，增强发展韧性。公司已推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理等系列举措，提升公司长期价值。感谢关注。
- 用户
问：董秘，请问公司为什么不竞标上海机场跟北京机场的免税项目?管理层拿着几百万的年薪，让公司在短短几年时间市值蒸发近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。你们管理层就是这样子做事情的吗？能不能顾及一下国企形象、国有资产跟广大股东的利益？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司高度重视国有资产保值增值及股东权益保护，结合实际情况及免税业态培育进度，公司在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。
- 用户
问：请问10月31日的股东人数多少，谢谢
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答：您好，感谢您对公司的关注。股东人数在每一期定期报告的“股份变动及股东情况”或“股东信息”进行披露，截至2025年9月30日，公司普通股股东总数为101,271，相关信息详见公司定期报告。
- 用户
问：董秘，公司一百多亿现金不用于发展企业跟维护市值来回报投资者，长期拿去理财定期存款是什么意思？公司从二级市场融资170亿就是用于给管理层银行定期存款的?你们管理层的作用跟价值呢？
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答：您好。公司使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品是在不影响公司正常经营的前提下，本着股东利益最大化的原则进行，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，有利于提高资金使用效率，增加投资收益。具体情况请关注公司相关公告。感谢您的关注。
- 用户
问：王府井集团在海口海垦广场作为合资公司运营的岛内免税项目，其具体免税经营模式是什么？海南全岛封关后，针对岛内居民的免税购物政策（如即买即提、购买额度/品类限制等），公司是否有适配的运营方案？
- null
答：您好，感谢您对公司的关注。公司旗下王府井海垦广场目前为有税购物中心。根据《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，自2025年11月1日起，允许一个自然年度内有离岛记录的岛内居民，在本自然年度内可不限次数购买“即购即提”提货方式下的离岛免税商品。公司将持续关注岛民免税相关政策，不断优化供应链、品牌资源，引入更多优质、独家及特色品牌，构筑差异化竞争优势，提升商品运营能力和运营效率，推动有税与免税深度融合，助力海南业务发展。
- 用户
问：董秘，公司营收从2021年127.54亿元逐年下滑至2024年113.72亿元，核心百货业态节节败退，管理层在应对电商冲击时，除了闭店收缩，拿着几百万年薪的管理层还有没有拿得出手的自救方案？
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答：您好。公司紧跟新消费需求，加快推进业态迭代，“一店一策”推动百货业态焕新计划，持续关注首发经济、银发经济、冰雪经济、“人工智能+消费”以及数字消费、绿色消费、健康消费等热点经济，结合文商旅体融合发展新趋势，打造多元化消费体验场景，强化成本优化与效率提升，推动公司长期可持续发展。感谢关注。
- 用户
问：董秘，请问王府井湾里总投资金额是多少？预计几号开始营业？
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答：您好，感谢您的关注。湾里项目由北京环汇置业有限公司负责投资、建设及运营，其中奥莱部分——王府井WellTown由环汇置业全权委托公司旗下北京王府井奥莱企业管理有限公司负责筹备开业及日常经营和管理。湾里·王府井WellTown项目预计将于12月底对外营业。
- 用户
问：董秘，沃尔玛CEO说信任是挣来的，不是应得的。公司作为国内商业百货的龙头企业，上市30几年，融资金额超168亿，可是管理层不仅没有把企业做大做强，反而市值一路缩水近千亿，股价更是长期严重破净。请问公司管理层如此不重视企业形象跟股东利益，广大股东朋友（也是消费者）该如何去信任贵公司，去公司购物消费?
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，?国有资产不仅未实现增值，反而因市值缩水、业务低效持续贬值，管理层是否该承担失职责任？有没有人员为此被问责？
- null
答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，市净率长期低于0.8，股价持续趴在每股净资产下方，市场已用脚投票否定资产质量，管理层却从未推出有效市值管理措施，是不是对国有资产保值增值完全漠视？
- null
答：感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，价值9千亿美元的沃尔玛，今年前三季度净利润高达177亿美元，同比增长24.5%。公司作为国内商业百货龙头企业，管理层薪酬比沃尔玛高层高，还有政策补贴扶持，为什么最近几年业绩会持续下滑？斥资几百亿建那么多高端购物广场跟超市，利润为何不如沃尔玛仅投资几亿的几家超市高？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，沃尔玛市值已经再创历史新高，市值高达6万多亿。在国内的营收跟利润也是持续增长创新高。公司作为国内商业百货龙头企业，拥有优质的资源跟政策扶持。请问公司为什么这些年一直在走下坡路的原因是什么？几百上千亿的国有资产，被管理层经营的只剩下一百多亿，股价长期严重破净，公司为何放任国有资产亏损流失？相关负责人为何没有进行追责?
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，战略决策失误导致投资低效，管理层是否存在盲目决策或转移国有资产，进而造成国有资产重大损失？
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答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，国资监管要求保值增值，公司却市值利润双崩，管理层是否存在失职渎职，是否已启动国有资产流失调查？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，公司作为首都国企，市值缩水近千亿相当于国有资产严重流失，管理层既没保住资产价值，也没维护股东利益，这样的团队为何能任职到期而不被问责？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，公司手握免税牌照、核心商圈物业等稀缺资源，却让市值缩水近千亿、扣非净利润暴跌92%，管理层究竟是“捧着金饭碗要饭”，还是根本不懂盘活优质资产？
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答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，?吉安项目烂尾、福州门店因天价停车费倒闭，连车位证都办不下来，项目前期调研和运营管理如此缺位，管理层的决策能力是否配得上国企龙头的定位？
- null
答：您好，感谢关注，所述项目非公司项目。
- 用户
问：最新免税政策的实施，下放权力给各地政府，公司全国多地布局有意全国铺开口岸免税店么，包括市内免税店采购国产热货视为出口可退增值税消费税，是不是可以理解为公司采购成本降低进而提升毛利率，公司是有离岸、口岸、市内免税全牌照吧
- null
答：您好。公司已获得免税品经营资质，可从事离岛免税、口岸免税和市内免税等项目。财政部等五部门最新下发的《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》中对放宽免税店审批权限，支持地方因地制宜整合优化免税店布局相关要求进行明确，包括将下放口岸出境免税店设立、口岸出境免税店及口岸进境免税店经营主体确定方式变更等审批权限等方面。公司将根据政策要求及地方政府统筹安排，在平衡公司短期效益与长期发展基础上，履行项目申请审批程序，稳步推进各免税项目。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，你好！请问国务院国资委对贵司的市值管理是如何考核的？请给予说明，贵司如此差的资本市场表现，在大盘突破10年新高背景下确实罕见，请问贵司领导层还会出台市值管理措施吗？这么差的资本市场表现，领导层的市值管理措施是如何体现央企市场价值的呢？请给予说明，谢谢！
- null
答：您好。公司为北京市属国有企业，根据北京市国资管理相关规定，公司高级管理人员纳入契约化管理体系，建立了与经营业绩、市值管理等指标相挂钩的薪酬分配机制，业绩下降，高管薪酬下降。目前公司正积极落实《估值提升计划》，并通过优化经营策略、加速业态转型、深化“一店一策”调改等措施提升核心竞争力。同时，公司持续强化投资者回报，连续13年现金分红金额均不低于当年度归属于上市公司股东净利润的30%，并积极推进股份回购计划，累计回购股份1,111.80万股。公司亦通过业绩说明会、投资者调研及互动平台等多元化沟通渠道，向市场传递公司情况与内在价值，增强市场信心。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘，同行业国企逆势增长，王府井却持续亏损，管理层是否存在尸位素餐、不作为乱作为，直接损害国有资产权益？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，公司利润下滑超十亿后管理层仍拿高额薪酬，是否属于侵占国有资产收益，有无向国资监管部门说明薪酬合理性？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，数字化转型滞后、成本管控失效等问题长期存在，管理层是否因不作为导致国有资产错失增值机遇，有无追责机制？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，公司长期破净未采取回购、增持等护盘措施，是否放任国有股权价值缩水，构成国有资产间接流失？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：尊敬的王府井董秘您好！电商税落地后，规范化零售企业是否更具竞争优势？王府井作为实体商业龙头，其奥莱业态（近年持续增长）与免税业务（政策红利显著）是否因此受益？具体而言，电商税是否会促使部分线上消费转向线下奥莱渠道？同时，免税业务在政策支持下，能否与奥莱形成协同效应，进一步提升公司整体竞争力？期待您的专业解读，谢谢！
- null
答：您好。公司密切关注国家消费政策动向，严格遵循国家法规调整经营策略，积极把握政策机遇。公司始终坚持从全局出发，以“提质增效、精准突破”为核心，整合优势资源，优化业务模式。其中，公司旗下万宁王府井国际免税港即主打“免税+奥莱”业态融合，结合文商旅体融合发展趋势不断深化场景体验，致力于为消费者打造更多精彩、便捷的购物环境，提升顾客购物体验，推动项目高质量发展，提升公司核心竞争力。感谢您的关注。
- 用户
问：消费回暖、同行回暖，唯独公司让股东“苦等无获”，业绩跌幅远超板块，这到底是行业共性问题，还是公司自身战略失误？
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答：您好。目前，国内消费市场虽保持平稳增长，但结构性分化特征持续凸显，行业竞争加剧及消费习惯快速变化对传统零售模式带来挑战。公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，主动推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育在内的一系列调整导致公司业绩短期承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力，提高内在价值。感谢您的关注。
- 用户
问：您好！请认真对待投资者在e互动平台对贵司市值管理薄弱的抱怨。贵司这一届董事会在近年来每天都在调整和创新，结果业绩越来越差，股价和市值越来越低，长期低于净资产，你们还说非常重视国资保值和投资者投资回报，多么可笑？你们对得起北京国资委的重托和广大股东的信任吗？对得起那么高的年薪吗？大家不要求你们股价涨多高，但至少要高于净资产吧？是否因为董事会要换届了，大家都躺平了呢？
- null
答：您好，感谢关注。公司管理层高度关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切。公司管理层严格履行忠实勤勉义务，积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：王府井集团管理层您好，海南11月1日落地了岛内居民相关的免税新政，海南万宁的免税港和海垦广场这半个月的免税销售额增长速度怎么样呀？有没有受新政带动出现明显增长？
- null
答：您好。感谢您的关注。岛民免税的政策目前尚未出台，公司将持续关注。现行的离岛免税政策对岛内居民购买离岛免税商品有较好的促进作用。公司旗下万宁王府井国际免税港主打有税免税相结合，可以满足岛内居民一站式采购需求，新政落地以来客流和销售均有较好的表现。
- 用户
问：董秘，公司上市已经融资了近170个亿，算上利息跟通货膨胀融资成本至少在300以上。公司目前的市值仅160多亿。请问公司这些年为何市值会缩水近千亿？公司融资了那么多钱，为什么不分红，也没有创造任何价值，市值全靠融资撑着？
- null
答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，2024年《关于改进和加强中央企业控股上市公司市值管理工作的若干意见》，要求长期破净企业必须制定并执行估值提升计划。管理层未履行职责将根据《国有企业违规经营投资责任追究制度》面临组织处理、薪酬处罚等多种处罚，情节严重的将追究法律责任。督促国企管理层重视公司市值表现，维护国有资产保值增值。现在一年时间过去了，公司管理层有何成果？破净问题问题为何迟迟不处理？国有资产保值增值有何措施吗？
- null
答：您好，感谢您的关注。公司高度重视市值管理及国有资产保值增值工作，严格按照中国证监会《上市公司监管指引第10号——市值管理》要求，已制定并执行《估值提升计划》，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。具体情况请关注公司相关公告。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，公司的土地资产跟物业资产价值至少在一千亿左右，为什么公司现在的股价会长期严重破净，估值会不足300亿？
- null
答：您好，感谢您对公司的关注。股价受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视股东权益，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：董秘，沃尔玛每年在中国营收超千亿，利润超百亿。请问公司为什么不考虑去港股上市，去海外扩张业务？公司股价长期严重破净，拿着几百万年薪管理层为何不作出改变，积极布局海外市场，解决破净问题？
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答：您好，感谢您的关注。综合考虑市场环境、供应链效率及成本费用等多方面因素，公司目前暂无发展海外业务计划，公司战略重心聚焦于国内零售主业，持续优化“有税+免税”双轮驱动模式，并通过业态升级、数字化转型等措施提升核心竞争力。
- 用户
问：董秘，2025年第三季度中国GDP同比增长4.8%，外企山姆超市，永旺SKP等企业在国内遍地开花，生意更是蒸蒸日上，不断新开门店。公司作为首都龙头企业，业绩持续下滑，门店不断倒闭。想真诚的问一下公司管理层，究竟是国内的实体经济不行，还是公司的经营管理太落后，管理层薪酬过高导致企业萎靡不振?
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答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，公司拿着一百多亿去理财也不愿意回购注销公司的股票是什么原因？股价长期严重破净的问题不打算解决了吗？
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答：感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，贵公司在海南拥有两家大型商场免税店，而中国中免在海南有6家免税店。尽管门店数量上中国中免占优，但营收却远远高于贵公司。请问贵公司认为在免税业务营收方面与中国中免存在较大差距的主要原因是什么？是由于品牌引进力度不足、运营管理效率差异、市场份额占比不同，还是受其他因素影响？未来有哪些具体策略来提升免税业务的营收和市场竞争力？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司旗下离岛免税店王府井国际免税港（万宁）于2023年落地运营，哈尔滨机场王府井免税店、武汉王府井市内免税店、长沙王府井市内免税店于2025年陆续落地，刚刚实现免税主要业务类型全覆盖，公司免税品经营业务当前仍处于起步阶段，尚需一定时间培育。公司将继续坚持“有税+免税”双轮驱动模式，深化与文旅资源融合，把握海南封关政策机遇，通过优化市场推广，强化商品运营能力，持续提升已开业项目的经营成效，丰富品牌矩阵，形成保免跨联动，有效提升销售业绩，扩大市场份额，通过提升服务水平、优化运营效率和拓展全渠道布局，不断增强免税业务核心竞争力。
- 用户
问：尊敬的董秘您好！请问海南万宁王府井国际免税港前三季度营收大概多少？作为有着消费与免税两大概念题材且发展历史底蕴深厚的零售与消费龙头企业，公司对免税业务的未来发展如何看待？
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答：您好。公司高度关注海南封关带来的新机遇，坚持从全局出发，在平衡长短期效益的前提下，结合战略规划与财务回报，以现有项目为基础，整合优势资源，优化业务模式，不断推动有税与免税深度融合，深化场景体验，优化供应链、品牌资源，强化商品运营能力，持续推动免税业务升级，扩大市场份额。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘，请问公司今年三季度业绩为什么下滑那么多?
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答：您好。目前，国内消费市场虽保持平稳增长，但结构性分化特征持续凸显。受消费结构变化，门店变动等因素影响，公司第三季度营业收入较同期下降，但降幅较前两个季度有所收窄；利润同比下降主要受营业收入下降、利息收入同比减少、公允价值变动、子公司关闭发生一次性费用、长期摊销等固定成本相对刚性等因素共同影响所致，具体情况可参见公司已发布的2025年第三季度报告。感谢您的关注。
- 用户
问：王府井集团与网易云商合作后，AI技术是否已全面融入公司的商业运营中？在营销、客服、商品管理等各个环节是否都已经广泛应用了双方合作开发的智能系统或解决方案？另外在提升顾客体验、提高运营效率、增加销售额等方面取得了哪些具体的效果？能否提供一些具体的数据或案例来进行说明？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
- 用户
问：摹集资金是“增资扩股"用来投资好的项目，既然无项目可投用于理财。董事会为什么不用这个”专项资金"用于"回购缩股"？？？请你们动动”人脑"？不用再长期破净。使王府井股东的权益回归实在价值，避免不应有的损失。。。请答复。谢
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答：您好，感谢您对公司的关注。根据有关法律法规，上市公司募集资金应当按照招股说明书或者其他公开发行募集文件所列用途使用，不得擅自改变用途。同时，上市公司可以对暂时闲置的募集资金进行现金管理，现金管理应当通过募集资金专项账户或者公开披露的产品专用结算账户实施。依据上述规定，公司募集资金无法用于股份回购。
- 用户
问：董秘，在企业经营方面，几年时间，公司营收持续下滑，利润下滑十几亿，店铺接连倒闭。在市值管理方面，公司市值缩水近千亿，股价连续多年严重破净，国企形象长期受损，股东利益无法得到保障。公司管理层拿着几百万的年薪，请问在企业经营跟市值维护方面为何持续做不好?公司为何还不更换有能力的管理团队来经营企业?
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答：您好，感谢您的关注。近年来，消费结构、消费习惯快速变化，为应对市场变化，公司积极推动业态结构调整及门店转型并关闭部分门店，对公司收入端产生一定影响。同时，门店改造及关店发生一次性人员安置等费用，对公司利润端产生较大影响。当前公司正处于结构性调整周期以及新旧动能转换的关键期，面对持续分化的消费市场，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型在内的一系列调整，多措并举，增强发展韧性。公司积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：董秘，2025年第三季度中国GDP同比增长4.8%，外企山姆超市，永旺等企业在国内遍地开花，生意更是蒸蒸日上，不断新开门店。可是公司作为首都龙头企业，市值缩水近千亿，利润下滑严重，股价长期严重破净，门店不断倒闭。公司把责任推卸到市场跟经济不景气上面属实我们股东无法认可理解。我们认为主要还是因为管理问题跟薪酬过高导致的。请问公司打算如何优化管理制度如何制定薪酬激励方案?国有资产不能再流失亏损了！
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答：您好，公司高级管理人员薪酬严格按公司《高级管理人员薪酬与绩效考核管理办法》执行，其考核考核涵盖经济指标考核及管理指标考核，其中经济指标考核挂钩公司业绩情况。根据国资管理相关规定，公司高级管理人员纳入契约化管理体系，于年度结束后向董事会薪酬委员会以及国资管理部门汇报年度工作情况，董事会薪酬委员会依据公司经济指标完成情况及高级管理人员个人管理指标完成情况进行综合考评，据此提出绩效收入发放方案建议，报国资管理部门批准后提请董事会审议，董事会审议通过后发放,并在公司年度报告中详细披露。感谢关注。
- 用户
问：董秘，公司股价已经连续多年严重破净了，市值更是缩水近千亿，利润下滑十几亿。投资一大堆不良资产，导致国有资产严重亏损流失。公司作为首都龙头国企，国有资产亏损流失如此严重，管理层薪酬更是高达几百万是同行业的几倍还要高。请问实控人对国有资产保值增值如此不重视的吗？为何长期放任国有资产受损流失?公司实控人跟管理层是否有重视国企形象跟股东利益?
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答：感谢您对公司的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘你好！求求你，多关心下股价，公司股价长期低于净资产，公司业绩好的时候没有涨，业绩不好的时候更是跌，今年是大牛市，能走成这样，股东利益跟企业形象都没有人来维护了吗？
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答：您好，感谢您的关注。公司管理层时刻关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切，也高度重视股东利益保护。公司积极推动转型变革、降本增效、强化投资者沟通及实施股份回购等措施稳固经营基础，提升公司内在价值。
- 用户
问：这么不尽责和不负责任？？难道2025年三季报与2024年同期相比没有大幅波动？？按信披要求为什么不提前预公告？？董事会工作的人呢？
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答：您好，公司始终严格按照有关法律法规要求履行信息披露义务，根据上海证券交易所股票上市规则等有关法律法规，年度及半年度经营业绩和财务状况达到披露标准后需披露业绩预告，季度业绩预告不属于强制性信息披露事项。感谢关注。
- 用户
问：董秘您好，王府井集团作为A股最早一批上市企业，且具备明确的国资背景，本应在资源获取和政策支持上具备优势。但市场中存在一种现象：部分连续多年亏损的企业，其市值反而能获得市场提升，而王府井始终能保持企业盈利的情况下为什么市值却长期低迷，未能实现有效重估，请回答专业一点，谢谢
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答：您好。公司市值表现受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响。当前零售业处于结构性调整期，叠加市场资金偏好分化，零售板块受消费复苏节奏影响，估值修复相对滞后，可能导致板块估值承压。公司将持续深化“有税+免税”双轮驱动战略，优化成本结构，并密切跟踪政策导向，努力提升核心竞争力，稳固经营业绩，并通过市值管理相关系列措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：王府井集团，当前大盘逼近4000点，外面股市涨势良好，但公司股价却纹丝不动。公司一直强调重视投资者权益保护，然而股价长期不涨甚至落后于大盘和同行业表现，这是否符合公司对投资者权益保护的理念呢？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视股东权益，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：董秘，请问公司这一届管理层给公司给投资者创造了什么价值？为什么市值会缩水近千亿，股价长期严重破净无人管的情况发生?
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答：您好，公司高度重视市值管理。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，持续深耕主业，加快新模式建设，推动业态升级，创新消费场景，优化经营策略，提升经营质量和效率，改旧育新。公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育，短期业绩承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力。公司积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
- 用户
问：王府井免税万宁第三期具体什么时候开业？之前有消息称会在海南全岛封关前后完成，现在是否有更确切的开业日期？王府井免税万宁第三期主要以什么类型的品牌为主？是侧重高端奢侈品牌，还是有其他特色品类？有哪些品牌签约？
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答：您好。公司将结合实际情况及免税业态培育进度，在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。将紧密围绕消费者需求及门店市场环境实际情况，强化提升王府井国际免税港经营质量，持续优化有税及免税业务结构，围绕消费者需求不断丰富经营内容。公司如有重大事项，将严格按照有关法律法规的规定和要求，履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：尊敬的公司领导，想请教一个市场关注的问题：近期大盘已升至4000多点，但公司股价与大盘3000点时基本持平，在大盘上涨超1000点的背景下，股价未能同步反应。请问公司管理层是否关注到这一背离情况？公司管理层对市值管理的逻辑是什么？净资产之下管理层无人问津？
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答：您好。公司管理层高度关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切。在市值管理方面，公司以经营业绩为核心，通过优化经营策略、提升盈利水平和核心竞争力，增强公司内在价值；同时，积极采取现金分红、股份回购并完成注销等措施回报投资者，强化投资者关系管理和信息披露质量，维护全体股东利益。公司已制定《估值提升计划》，致力于运用相关市值管理措施提升公司整体价值。公司将持续深耕主业，加快业态迭代与创新，稳固经营业绩，推动市值与内在价值相匹配。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：你们回答问题总喜欢提“内在核心价值”，那王府井的内在核心价值是什么？每个假期过后你们公布的数据都是人流提升多少多少，单日消费提升多少多少，一到业绩报告一篇比一篇难看，到底问题出在哪里？
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答：您好。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响，业绩波动主要受公司主动应对消费趋势变迁进行相关调整影响所致。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，持续深耕主业，推动业态升级与体验焕新，强化商品资源独特性和场景吸引力，加强数字化能力建设，不断增强多业态协同竞争优势，强化成本优化与效率提升，推进资源精准配置，不断提升抗风险能力和可持续发展水平，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
- 用户
问：已经连续20个月股价低于净资产了，你们有什么感想？是不是又要把责任退给二级市场？大盘今年涨了500多点，王府井的股价还跌8%以上，你这届管理层又做过一点实事吗？王府井的表现是整个市场里最差的一批，分红创19年新低，你们自己觉得这个企业有投资价值吗？回答我们！
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答：您好。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。面对消费市场及行业变化，公司积极应对挑战，主动围绕消费趋势变化进行转型变革，坚持生态思维和融合思维，加快新模式建设，加速推进业态迭代，结合文商旅体融合发展趋势打造多元化消费体验场景，推进内部资源整合，提高经营质量和效率，加强成本控制，努力稳定经营业绩，提升核心竞争力及公司长期价值，并注重优化投资者关系管理，加强资本市场沟通，强化信息披露，积极向投资者传递公司价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
- 用户
问：近期武汉、深圳先后进行国有三资管理改革，与此同时，王府井集团大股东首旅集团注册了10亿元资产管理公司。请问这是否意味着首旅集团后续会进行旗下资产整合？这一举措将如何加速商业复苏？是否会加速资产证券化进程，从而为后续资本运作奠定基础？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，以可持续发展为前提，持续优化资产结构，提升运营效率。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。
- 用户
问：请问王府井集团，公司市值持续下跌是否是管理层与市场达成的有意共识？为何市场中部分亏损企业市值能上涨，而公司却未能实现市值提升？
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答：您所述情况不存在。公司市值表现受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响，公司高度重视市值管理，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，完善公司治理，运用相关市值管理措施提升整体价值，维护股东权益。
- 用户
问：目前公司自有物业资产保守估计价值在300亿元左右。同时北京最大的奥特莱斯即将开业，公司作为新零售的代表，业绩有望新来新的历史高度，请问公司是否考虑将一些盈利能力不强的非自有物业租赁清退，转而将自有物业进行租赁，减少自己运营。这样公司利润将大幅度提升，或者进行部分房地产reits上市？
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答：您好，感谢您对公司的关注和建议。公司始终以推动可持续发展、提升长期价值为目标，基于市场环境、战略布局、门店经营业绩、地理位置及租期等因素审慎评估并科学调整租赁策略。当前，公司在积极推进经营转型调整提升的同时，综合考虑门店租赁合同履约时间、经营业绩、发展前景等因素，推动关闭部分门店，如2025年第三季度，公司已关闭西单商场兰州店及六盘水国贸广场2家百货门店。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，结合政策导向及业务需求，在合规前提下探索资产价值提升路径，以可持续发展为前提，择机适时通过重塑项目价值、多元化合作运营、公开挂牌转让、资产证券化等方式推动资产结构优化、提升资产质量及运营效率，如有重大进展将及时履行信息披露义务。
- 用户
问：证监会"三令五申”稳市值、回报股东、促进上市公司健康发展。王府井长期20个月大幅破净，董事会有何有用市值管理工作措施？？大盘上证从2800点涨40%，王府井股价维持在2900点，难道一直用"损"字？？
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答：您好，感谢您的关注。股价破净受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视市值管理工作，以经营业绩为核心，持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，并积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，增强公司内在价值和长期竞争力，加强资本市场沟通，及时向投资者传递公司价值。
- 用户
问：董秘，请问公司股价长期严重破净的背后是否存在净资产虚假或者管理层转移公司资产的情况?
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答：您所述情况不存在。公司始终高度重视国有资产保值增值及股东利益保护。感谢关注。
- 用户
问：三年时间，王府井股价下跌51%，整体表现是整个市场最差的一批，二级市场完全不看好，公募基金连续5个季度大幅减持，投资者回报率为负数，拿着优厚的资源和政策却交出一张极其难看的成绩单，你们管理层是什么感受？同时，5年期届满，你们什么时候换届，让真正有能力、做实事的人来经营管理公司？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司积极应对消费趋势变迁，推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育，短期业绩承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力。公司管理层始终高度重视股东利益，通过降本增效、强化投资者沟通及实施股份回购等措施稳固经营基础，提升公司内在价值。公司第十一届董事会任期将于2025年12月届满，换届事宜将严格遵循《公司法》及《公司章程》规定，及时履行信息披露义务。
- 用户
问：董秘你好，贵公司股价阴跌不止，市场对公司价值的担忧主要集中在哪些方面？公司股价较资产是否跌幅过大？
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答：您好。行业竞争加剧及消费习惯快速变化对传统零售模式带来挑战，公司主动应对消费趋势变迁进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整导致公司业绩短期承压。公司将持续聚焦零售主业，加快业态创新与成本管控，努力稳定经营业绩，不断优化经营策略，提升内在价值。感谢您的关注。
- 用户
问：请问在国内消费市场持续复苏、政策大力支持，且上证指数屡创新高的背景下，公司市值却不断刷新低点，这与管理层的战略决策和经营能力是否直接相关？公司领导层是否认为自身应对此承担主要责任？
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答：您好。当前，公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，主动推进业态升级、门店转型及成本优化，旨在提升长期核心竞争力，公司始终以提升内在价值为核心，通过深耕主业、持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，积极应对挑战，维护股东权益。感谢您的关注。
- 用户
问：王府井集团股价低迷与业绩持续下滑直接相关，而业绩下滑源于管理层主导的业态调整、新店培育等战略举措，请问此战略调整是否存在失误，管理层是否需为此承担相应责任？
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答：您好，感谢关注。公司业绩波动主要受主动应对消费趋势变迁进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整影响所致。近年来，公司深入实施“一店一策”调改，北京长安商场、北京双安商场、北京友谊商店、王府井喜悦购物中心、西安王府井永宁门店先后完成调改，在地标重塑、客流增长和品牌升级等方面均取得显著成效。友谊商店以“新友谊、新青年”为核心，将怀旧符号转化为当代吸引力，迅速成为年轻人群消费打卡的新地标。王府井喜悦购物中心聚焦三大潜力主题——二次元、独立主理人品牌及特色餐饮，打造“新国潮购物中心”。公司将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，强化成本优化与效率提升，持续推动业态升级，稳固经营业绩，不断提升抗风险能力，推动公司长期可持续发展。
- 用户
问：董秘，你好，请问公司目前的净资产还有多少亿？现在电商税出来了，对公司四季度业绩是否会造成影响？
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答：您好。根据公司2025年第三季度报告披露，截至2025年9月30日，公司归属于上市公司股东的所有者权益为196.11亿元。公司密切关注国家消费政策动向，严格遵循国家法规调整经营策略，积极把握政策机遇。公司所有重大事项对公司业绩的影响，均将依据信息披露规定，通过定期报告或临时公告及时履行披露义务。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：贵司二级市场喋喋不休，请问有何举措保护广大投资者利益？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司实施回购方案并完成股份注销，回购期间内累计回购股份1,111.80万股，有效稳定市场预期。此外，公司已制定并发布《估值提升计划》及《未来三年（2025-2027年）股东分红回报规划》，将通过提升经营质量和效率、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、实施回购方案并完成股份注销、严格执行减持股份规定等举措，提升公司内在价值，维护股东权益。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，武商集团拥有几百亿的优质资产跟核心地段，目前市值却不足百亿。武商集团每年有大几亿甚至十几亿的净利润，但是股价却是长期严重破净。请问公司是否可以投资武商集团或者对其进行并购重组来扩大自己的商业规模跟品牌影响力?
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答：您好。公司持续关注市场环境和政策导向，并根据公司战略发展规划、行业动态等因素，积极探索多种方式，推动公司长期可持续发展。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
- 用户
问：董秘您好，请问公司旗下北京王府井百货大楼最新的单店营业收入及净利润分别是多少？同比是否有增长？
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答：好，感谢您对公司的关注。公司严格按照信息披露法规进行公告，公司始终秉持合规披露原则，单店详细数据涉及经营细节，未达到强制披露标准，故未予公告。未来公司将结合信息披露要求及市场惯例，在定期报告中持续优化业态数据披露结构。
- 用户
问：海南封关后岛内居民将享受免税额度，有观点认为这将带来新的免税消费增量，按照海南离岛人均近8000元。那么，从目前已知的政策框架和市场预期来看，岛内居民免税额度带来的增量空间是否有望超过千亿级别？哪些因素将对这一增量空间产生关键影响？
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答：您好，感谢您的关注。2025年10月17日，财政部、海关总署、国家税务总局三部门联合对外发布《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，扩容免税购物商品、扩大政策适用人群、纳入特色国货商品、明确岛内居民免税政策，并明确政策将于11月1日起实施。此次新规主要调整集中在扩大消费需求和丰富商品供给两方面，从消费的需求端和供给端发力，将更好满足旅客多元化购物需求，进一步释放离岛免税政策效应。岛内居民免税实施的商品覆盖范围、品类结构、额度上限、提货便利性、岛内居民消费意愿及消费力、运营商供应链能力等因素均对岛内居民免税消费增量空间产生影响。公司将紧跟政策动态，依托现有在海南布局的王府井国际免税港和王府井海垦购物中心两个项目为基础，紧抓海南离岛免税、岛民免税相关政策机遇，积极推动海南区域业务发展。
- 用户
问：王府井百货大楼位置优越且王府井大街人流量巨大，请问公司有哪些具体实施方案，如通过引入首店、AI智能服务、文商旅融合等方式实现客流转化与销售提升，并有哪些惠民生的互动及服务型举措？
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答：您好。公司旗下北京市百货大楼门店紧密结合消费者新生活方式需求，积极推动经营模式转型并打造多元化消费体验场景，门店中和平菓局创新项目打造了沉浸式京韵文化盛宴，消费者在复古场景与烟火气中沉浸式体验“老北京”时期胡同与市井文化，成为市民感受京味文化、打卡拍照的热门场所；引入艺云数字艺术中心项目，开创性落地现象级数字文化新地标，引入高科技智能项目孵化前沿智能交互沉浸式场景，创造文商旅融合绿色消费体验新空间，延展消费体验边界，为消费者带来感受商业空间与数字艺术融合的创新体验。百货大楼结合消费热点，积极落地多场首发首站活动，如联合梦洁开展“梦洁·中国丝”主题全国首展，活动邀请非遗苗绣设计师介绍苗绣历史、技艺特点和文化寓意，并现场教授刺绣针法，邀请多位知名博主打卡，为活动宣传造势，成功打造了集消费、娱乐与文化于一体的多场消费盛宴。感谢您的关注。
- 用户
问：open ai和沃尔玛合作，公司有涉及ai零售么
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司持续关注前沿技术的创新发展及其在公司业务与经营服务中的赋能应用，积极探索将新技术融入王府井集团业务场景。公司与网易云商合作，共同构建数字化商业新生态，积极探索将人工智能融入业务服务场景，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消费者体验，精准商品供应及顾客营销，建立客服及导购智能体，重塑传统零售服务的交互模式，提升数据分析与运用能力。积极尝试应用智能产品及AI技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平。
- 用户
问：你好，董秘，我有个疑问，咱们王府井背靠国资，也是号称新中国第一店，账上也有充足现金，店铺越来越多，项目越来越多，净利润也是下滑，这几年反而没有对管理层进行考核？第二，有优秀的胖东来同行，咱们公司能不能学一下他们的经营核心？人家店铺不多，但是净利润反而是增长的，不知道咱们王府井领导有没有低下高贵的头颅，走出去，做到三人行必有我师？
- null
答：您好，感谢您的关注与建议。公司高度重视股东权益和公司经营质量，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级。管理层薪酬严格按公司《高级管理人员薪酬与绩效考核管理办法》执行。同时国资管理相关规定，公司全面推行高管人员契约化的管理方案。公司持续关注零售行业发展动态，围绕主业经营需要，对标先进，借鉴业内优秀经验，加速转型升级，稳固经营业绩，维护股东利益。
- 用户
问：尊敬的王府井集团管理层，您好！我注意到公司股价持续下跌，资金也不断流出。从业绩方面来看，公司2024年四季度大亏，随后业绩一直处于下降趋势，2025年半年度业绩也下滑明显。我想请问，当前股价的持续下跌和资金流出，是否主要是市场对公司三季度业绩不及预期的反应？公司如何看待业绩持续下降的情况，是否有明确的迹象表明公司业绩已经见底？另外，公司在应对业绩下滑方面采取了哪些具体措施？
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答：您好，感谢您的关注。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响，业绩波动主要受公司主动应对消费趋势变迁进行相关调整影响所致。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，持续深耕主业，以创新为引擎，持续推动业态升级与体验焕新，提升商品资源独特性和场景吸引力，推进资源精准配置，强化成本优化与效率提升，改旧育新，稳固经营业绩，维护公司全体股东利益。
- 用户
问：国有‘三资’改革明确了‘资源资产化、资产证券化、资金杠杆化’的方向，王府井作为国有控股商业龙头，目前账上闲置资金较多通过结构性存款等方式管理，同时旗下友谊商店等存量资产已通过改造焕新实现价值提升，请问公司在这一改革背景下，是否有更系统的资产盘活规划？比如在推动现有商业物业资产证券化、以闲置资金撬动社会资本参与新项目等方面，是否有具体措施或时间表？
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答：您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，持续优化资产结构，提升运营效率。在资产盘活方面，公司将结合政策导向及业务需求，在合规前提下探索资产价值提升路径，以可持续发展为前提，择机适时通过重塑项目价值、多元化合作运营、公开挂牌转让、资产证券化等方式推动资产优化、提升资产质量，如有重大进展将及时履行信息披露义务。对于闲置资金管理，公司基于审慎原则，在不影响公司正常经营的前提下，使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，以提高资金使用效率，相关操作已履行审议程序并披露。
- 用户
问：请问贵司都在全国哪些省有布局？对二级市场有哪些表现回馈广大投资者？
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答：您好，感谢您对公司的关注。截至目前，公司销售网络覆盖中国七大经济区域，主要省份包括湖南省、山西省、河南省、陕西省、山东省、广东省、江西省、海南省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、青海省、四川省、甘肃省、贵州省、云南省等。公司高度重视股东权益，自上市以来坚持现金分红，连续13年现金分红金额均不低于当年度归属于上市公司股东净利润的30%。同时，公司实施回购方案并完成股份注销，回购期间内累计回购股份1,111.80万股，有效稳定市场预期。此外，公司已制定并发布《估值提升计划》及《未来三年（2025-2027年）股东分红回报规划》，将通过提升经营质量和效率、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、实施回购方案并完成股份注销、严格执行减持股份规定等举措，提升公司内在价值，维护股东权益。