新零售概念股龙头股&新零售板块成分股

公司一方面在数字化医药分销基础上，加大总代品牌推广力度，同时向上下游技术赋能，如投资助力医药流通企业、医药连锁企业私域信息化建设的药聚力平台，对下游连锁进行AI新零售体系赋能（协助信息化智能化升级、搭建及运营AI新零售收费会员体系、搭建慢病管理体系、C端代运营服务体系）等。

文峰云购是基于微信小程序，将公司百货、购物中心、超市、电器四大业态融为一体的购物平台，它以“方便、快捷”为目的，真正意义上做到“把复杂留给自己，把简单留给用户”，通过数字化平台，共享商品、供应链、员工及服务，与品牌深度营销合作，互利增值。同时，利用数字化技术手段，提升门店运营能力和效率，降低运营成本。2023年文峰云购小程序访问量达128300人次，入驻商家数量894家，四大业态商品交易总额为2024.01万元，营业收入为1730.27万元，线上销售占比0.33%。

公司凭借多年的生产管理经验，近年来着力打造了属于自身的营销网络，公司营销网络涵盖百货商场、购物中心、电子商务平台等各种形式，实现线上和线下从不同层面贴近目标消费群体，并发展出一套针对“加盟与直营并举”的整合营销管理方法，有力地支持了公司营销网络的拓展与维护。在终端管理方面，直营和加盟渠道开始全面实施终端形象升级、店铺管理标准化、精细化，并已经取得了显著成效。新零售业务拓展方面，公司积极布局，努力践行“以线上线下融合的新零售模式加快时尚服饰产业布局”战略规划，实现资源的整合和优化。

水星家纺积极探索多元营销路径，构建起覆盖IP、设计师联名、跨界合作、剧综营销、机场高铁枢纽媒介等多维度的营销生态矩阵，打造客群的黄金触点，持续拓展品牌边界。水星家纺携手潮玩IPRumBaby推出联名系列、百丽丝与苏州博物馆联名、水星Kids与三丽鸥深度合作。水星家纺入驻京东Mall北京双井店首个京东家居馆。京东Mall作为京东零售创新业态，以线上线下深度融合的“家场景”创新体验模式打造沉浸式购物空间。

在新零售快速发展背景下，公司以O2O模式为切入点，与美团、饿了么等平台深化合作，通过社区团购和即时配送满足消费者多样化需求。同时，公司充分利用全国性大型商超的数字化资源优势，探索线下与线上渠道融合的新零售模式。针对线下渠道，公司目前主要通过直营和经销两种模式进行销售：一是针对大型连锁商超（KA客户）和中心城市的中小超市、社会店渠道，公司采取直营模式；二是针对外埠市场的便利店、县乡商店、小卖部，公司通过经销商分销的模式运营。线上渠道方面，公司总部设立线上独立运营部门电商事业部，来全面负责线上渠道产品销售和品牌营销推广工作。截至2024年12月31日，公司已在全国范围内建立30万多个零售终端。

公司是一家以物联网无线通信技术为核心的高新技术企业，公司围绕零售门店数字化领域，构建了以电子价签系统、SaaS云平台服务等软硬件产品及服务为核心的业务体系。公司致力于成为全球领先的零售门店数字化解决方案提供商，为零售行业实现数字化转型升级提供助力。随着新零售的快速发展，智能硬件、无线通信、人工智能等数字化技术与零售场景深度融合，进一步打通线上线下渠道，实现“人、货、场”的全面升级和重构。公司所聚焦的线下零售场景，通常具备两方面数字化需求：一方面是门店硬件数字化、智能化，从纸质价签、固定货架、手推购物车、扫码收银机等传统硬件向电子价签、数字货架、自助收银终端和智能购物车、智能商用显示屏等AIoT智能终端升级；另一方面是通过云端部署、SaaS数字服务等创新模式将软件系统打通，完成总部与门店之间的数据通道整合，提升数字化、精细化运营水平。公司通过在门店部署电子价签、通信基站以及在服务器端进行网络设备管理和软件调度，协助客户实现电子价签物联网系统架构的搭建。

商品流通贸易与零售是自古以来的行业，近20年来的电商崛起，给该行业带来了巨大冲击，联迪信息迎合业务的不断变革，基于数据处理的严谨性和并发访问性要求，集成零售全渠道解决方案，该方案不仅适用于大型零售企业，也适用于农村电商、外卖、O2O等松散型服务领域。

2023年，公司勠力耕耘线上渠道，并积极拓展线下渠道，已形成线上线下相融合的全渠道销售网络。公司产品在天猫、京东、抖音等电商平台保持一定的市场占有率。“润本”品牌获得天猫平台“2023年度金婴奖最受欢迎婴童洗护奖”、抖音平台“2023年度运营先锋品牌”、京东平台“京东母婴2023年度卓越品牌”。润本旗舰店在天猫婴童洗护行业618全周期旗舰店排名第一，“润本”品牌销售额在天猫婴童洗护行业618全周期排名第一。“润本”品牌获得京东平台“618全周期超级王牌品牌”。此外，公司通过非平台经销商已开发合作线下渠道包括大润发、沃尔玛/山姆会员店、7-11、名创优品、屈臣氏、华润超市等KA渠道以及WOW COLOUR等特通渠道。2023年公司推出经销商线上订货平台，大大提高了经销商的订单下单效率，降低了沟通成本。

随着新媒体的兴起和发展，公司增加在网络新媒体的广告宣传投入，在微信、微博、抖音、头条、小红书等平台加强布局，构建含互联网移动化、社交化、视频化、互动化等特点的全方位多维立体传播矩阵。公司深耕优质内容，对用户进行研究和画像，设计用户感兴趣的内容，实现精准差异化运营和品效合一的效果。公司邀请不同领域的素人、达人进行“种草”，快速提升品牌知名度和认可度，打造天机3系列等多款产品成为年度爆款。同时，公司在小红书、抖音等平台联合不同品类头部品牌进行品牌联动，在直播中邀请代言人和多位流量明星参与互动，提升品牌声量。此外，通过全国本地达人“种草”，进一步扩大同城矩阵化品牌传播的影响力，助力经销商“涨粉”，吸引进店流量。

2023年6月13日公司在互动平台披露：公司目前主要由子公司上海质岑实业有限公司负责国内市场的拓展，目前在天猫有两家店铺，分别是zeedog旗舰店和kumficomfy库飞康飞旗舰店；在京东有一家Zeedog旗舰店；在淘宝有一家质岑企业店铺；在抖音有一家质岑专营店。公司自营店铺在今年618期间稳中向好，客单价、支付转化及店铺访客数较去年同期对比均有提升。

公司线上销售渠道包含AMAZON、WALMART、EBAY等第三方电商平台，以及多个具有行业影响力的自有销售网站，实现了传统制造业与互联网电商的深度融合。在AMAZON等电商平台，公司产品销量位居前列，长期占据同品类市场份额的领先地位，实现销售稳步增长；公司自有网站作为品牌与消费者直接沟通的渠道，能够快速收集消费者反馈和数据，对于指导产品开发和市场策略调整具有重要价值，部分自有网站以销售高端化产品为主，通过常年的持续优化运营，积累了稳定的流量基础和较高的知名度。

在品牌传播与营销创新方面，公司构建了多元化的新媒体矩阵，整合抖音、小红书、视频号等平台，通过KOL合作、短视频及直播形式，强化C端产品的种草效应，形成“内容+电商”闭环。此外，公司还积极探索跨界合作，通过跨品类、跨领域联动，丰富品牌内涵，拓展营销场景，提升市场渗透率。在产品矩阵升级方面，公司不断推陈出新，推出植物基、混合脂、米乳系列（4个0健康概念）等差异化产品线，覆盖烘焙与餐饮场景，满足消费者对轻负担、定制化产品的需求。在内容营销与渠道协同方面，公司与Foodaily、全球烘焙指南等垂直媒体合作，定制“奶油家族”及餐饮系列深度内容，精准触达行业受众。同时，以自有IP“大眼萌鹰”为核心，融合国潮、季节限定元素，打造Z世代青睐的产品应用方案，助力客户门店引流与黏性提升。

公司坚持以“线上+线下”同时发展的销售策略，实施“紧跟新零售变化，布局全渠道”的渠道渗透策略，拓展新客户，大力发展生鲜渠道、社交电商、社区团购、内容电商等新的电商渠道。形成了以线上电商平台、线下直销渠道以及线下经销商等相结合的立体式营销渠道，基本实现了对各市场的全面覆盖，提高了产品销售的渗透力。公司在积极开拓经销商同时持续推动渠道下沉，凭借优良的产品品质以及专业化服务，能满足不同客户的多样化产品需求从而赢得了客户的长期信任。公司通过整合渠道资源，不断进行渠道建设投入，根据不同的区域市场，有针对性的开展产品推广活动，旨在提高产品辨识度，从而提升消费者对产品的认知。

公司构建了线上与线下、直营与加盟的多元化全渠道销售模式。直营方面公司在国内一线、二线城市众多知名商场开设直营店铺在保证店铺效益的同时兼顾品牌形象的建立和宣传，加盟方面公司不断拓展公司商品覆盖版图，让更多的消费者能体验并认可公司的产品。线上方面公司致力于与电商头部平台合作，已经在唯品会、天猫、抖音、京东等国内知名电商平台开设店铺。

公司销售模式主要为经销辅以直销的形式，2023年，公司经销模式收入(包括经销零售、电商、家装及工程)为656,137.09万元，同比减少0.76%，占比为85.79%；直销模式（主要为直营电商及直营工程）收入为103,670.61万元，同比增长20.03%，占比为13.55%。在电商渠道布局方面，公司自建电商运营团队并同时和电商经销商长期合作，开展直营电商和经销商电商业务，为此，公司制定了“1+N”的多店铺矩阵战略，即1家全品类官方旗舰店和多家品类专卖店联动，全品类旗舰店用以展示公司最具有核心竞争力的、技术领先的品牌产品；专卖店则从产品功能、产品款式以及价格区间来对产品品类进行充分细分，并提供全流程的专业化服务，从而全方位满足一个家庭在该品类的所有购物和服务需求。面对市场环境的变化，公司在深耕天猫、京东等大型平台电子商务综合服务的同时，加快在抖音、快手、拼多多、小红书等平台上的服务渗透，加大新兴渠道的布局和投入力度，同时积极开展新零售，线上线下互补互融，以及通过内容营销、直播助力等方式，促进电商渠道发展。2023年，公司电商收入为160,860.63万元，同比增长6.65%，其中直营电商收入80,266.10万元，同比增加15.25%，经销电商收入80,594.53万元，同比减少0.73%。

公司积极利用线上销售直面消费者、无限地域覆盖、渠道成本低等优点，综合运用管理团队在电商运营方面的独特优势，积极拥抱线上新零售，融合新兴互联网行业。公司与天猫、京东、抖音、小米有品、唯品会等国内主流电商均建立了良好的业务合作关系，并开拓了包括拼多多、云集、小红书等在内的新兴社交电商渠道，同时积极抓住直播带货的流量红利，与“薇娅”、“罗永浩”等头部主播达成合作，开拓腰部主播合作和素人直播投放，持续打造公司自有直播，在淘宝直播、抖音、快手等平台上投放成效显著。

公司采取全渠道销售模式。线下以加盟为主，自营为辅，截至2023年期末，线下渠道店铺总计2962家，其中自营店449家，加盟店2513家；线上以自营为主，覆盖平台电商、直播电商、社交电商等渠道，积极布局各种新兴电商模式。利用新零售工具和大数据技术，打通线上线下各渠道，形成商品通、会员通、价格通、库存通，实现全域营销。为顺应抖音直播的崛起，公司在抖音开立官方直播间进行品牌直播，进一步拓展了公司线上销售渠道。

公司通过线上商城、微信小程序、本地生活与直播营销等线上销售平台积极拓展新零售业务，以提升会员全渠道消费体验，强化购物与服务功能，打造一站式线上商业服务平台。在营销上，通过推行跨业态跨品牌的整体营销方案，提高营销联动效果。近年来，公司通过新零售与主流新媒体平台运营建设，持续提高线上经营管理水平和服务效率，顾客满意度与会员粘性稳步提升。

公司已建立包括专卖店、商超百货、购物中心、奥特莱斯、电商、小程序等在内的线上线下全渠道零售体系，由专职部门和机构负责统一管理和运作。线下业务方面，森马与巴拉巴拉两个品牌的销售均采用以特许加盟为主，加盟、联营与直营相结合的销售模式。公司直营店除了销售之外，还承担着品牌宣传、反馈市场信息、总结终端运营经验等职能。加盟销售方面，公司在加盟商拓展、加盟商管理、加盟商支持等方面制定了一系列政策，以规范并促进加盟销售市场发展。线上业务方面，公司全资子公司浙江森马电子商务有限公司于2012年起开展电商业务，在天猫、唯品会、抖音等第三方电商平台上运营公司旗下品牌产品及代理其他商品零售业务。

公司主要从事化妆品的研发、生产与销售，品牌主要包括“EDB”、“PA、“RV”、“御泥坊”、“大水滴”、“小迷糊”、“VAA”等；产品品类覆盖面膜、水乳膏霜、彩妆、个护清洁等化妆品领域。在销售渠道上，与天猫、淘宝、抖音、京东、唯品会、快手、拼多多等主流电商平台建立了深度合作关系；同时，产品在SKP、丝芙兰、银泰百货、老佛爷百货等线下渠道上架销售，实现线上线下渠道全覆盖。在市场布局维度，公司已建立全球销售网络，在中国、英国、法国、美国、加拿大等国家的主要城市均有品牌销售网点或旗舰店铺。基于在中国市场的全域服务能力以及深度孵化品牌和溢价的能力，公司持续推进海外品牌代理业务，为进入中国市场的海外美妆品牌提供资本、品牌、产品等多维度的赋能，并在市场、销售、渠道等维度提供一揽子解决方案，助力海外美妆品牌触达中国核心消费者。

除深耕天猫、抖音、京东、拼多多、唯品会等生态平台之外，公司还扎根天猫国际、天猫国际直营、唯品会国际、考拉海购等不同贸易形态的电商渠道，精准把握各个平台的流量逻辑与运营打法，沉淀出完整的DTC用户运营体系，能够综合品牌定位、品类特性、赛道环境以及市场风向等多重因素，规划全渠道运营策略，通过深度洞察平台用户行为特点，制定差异化布局，实现流量获取、人群沉淀、销售转化的全链路协同，在避免渠道内耗的同时，强化全域势能叠加，实现新品上市即触达目标客群的精准穿透。同时，在内容驱动营销的时代下，公司紧抓市场趋势，在抖音、小红书、快手、视频号等新兴社交内容平台持续钻研，凭借对消费者心理的精准把握和强大的数据洞察及用户画像分析能力，定制产出符合不同平台调性与受众喜好的创意内容，以场景还原深度连接消费者与品牌，实现情感共鸣，助力产品和品牌影响力的指数级扩散。

公司较早布局并形成了完善的线上销售网络，一方面在天猫、淘宝、京东、拼多多、1688等主要电商平台开设网店进行线上直营销售，另一方面与京东、唯品会、天猫超市、小米有品等电商自营主体合作开展B2B2C模式销售，提升线上出货量。线下渠道方面，公司通过经销、直销、KA及出口等模式进行销售，其中以经销为主。公司形成了完善的经销网络，与主要经销商建立了稳定的合作关系。同时，公司加大对新兴电商渠道的建设投入，利用社群直播带货和小红书、抖音、快手等社交平台进行产品推广、直播带货，为更多的消费群体提供更好的服务与体验。

在公司先后与医药零售领域的多家行业龙头达成战略合作，采取设备投放的创新服务收费模式打造未来药店，助力零售药店开启智慧零售新模式的基础上，公司进一步与互联网平台头部企业正式签署战略合作协议、资产转让协议等相关协议，双方将以“健麾智慧药店”+“互联网平台企业买药提供技术支持”作为“智慧药店”联合展示形式呈现。在平稳交接某互联网平台企业已运营的20多家门店设备和快速交付在手的100余家门店的商务合同的基础上，“智慧药店”模式计划在全国范围内进行批量复制推广，将积极与天津等地探索可全国复制的医保线上支付模式，并逐渐将“智慧药店”模式从单一的药品拓展到与美妆、计生用品和隐形眼镜等相融合的“智慧融合仓”模式。

公司加大促销力度。充分利用节假日、“双十一”等促销档期开展各项促销活动；顺应趋势，加强与美团、饿了么、京东等平台合作，开展微信和抖音直播促销，扩大线上销售；加强与支付宝、微信、银联等第三方支付公司合作，争取促销资源，提升销售。公司百货门店经营情况良好，增长较快，公司因势利导，通过扩大招商引进具有风向标的品牌和休闲娱乐项目，进一步优化购物环境、提升服务等方式提升经营业绩。

基于多年来建立起的对消费内容的理解和电商平台、品牌商等客户资源的积累，公司依托于消费内容社区“什么值得买”、消费类MCN、各种垂类应用等构建的站内外流量体系，同时将AI技术和工具应用于市场分析、文案创作、营销素材制作等方向，深入布局智能营销板块，通过内容为电商平台、品牌商赋能，帮助他们抓住内容时代的巨大红利，努力实现跨越式发展。商品与媒体匹配的全链路服务主要由公司旗下子公司星罗创想负责。星罗创想收录了来自于淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台的众多商家资源，并通过对接海量的媒体资源，实现精准的人货匹配，助力商家的高效推广，助力媒体的高效变现。

借助线上营销平台及运用创新营销手法，通过积极探索应用新媒体时代的有效内容传播手段，借助自建直播团队、“打造爆品+头部主播引流”等形式在微博、微信公众号、小红书、抖音等平台营销宣传，构建网红单品“种草”、“拔草”的销售闭环，持续提高品牌知名度和影响力。

在精准内容营销及营销策略落地方面，公司根据消费者画像进行精准营销宣传,全渠道、立体式、话题性、高频的精准广告投放，叠加主题IP活动、联合营销活动以及音乐节、演唱会等活动落地，使“慕思”品牌红利不断释放；同时，结合产品的套系化创新与智能化升级策略，深挖新客需求并激发老客焕新，驱动销售增长。在数字化营销方面，通过流量生态布局从广告电商、直播电商、内容电商、垂直业务、本地生活五大赛道以及与各圈层KOL紧密合作，打造自媒体传播矩阵，全域引流，从线上数字化引流推广完成商机获取并有效提升商机转化率，增强品牌影响力及客户粘性，同时以数字化营销技术赋能经销商，从客资接入、客户分发到门店服务客户的相对性数字化工具全流程转化赋能，不断提升经销商的数字化营销能力。

公司拥有完善的电商渠道，现已覆盖天猫、京东、拼多多等B2C平台，京东京喜通、阿里零售通等B2B平台，抖音、快手、小红书等兴趣电商平台。2024年内，公司在主流电商平台继续保持线上燕麦品类TOP1。入驻了兴盛优选、美团优选等热门社区团购平台，与京东到家、美团、多点等O2O平台展开深入合作。2024年内，公司持续布局创新渠道，如零食渠道、社区团购、直播带货、B2B、O2O等各类渠道。公司组建国际业务中心，设立了境外公司西麦国际澳洲有限公司。公司携两大全新国际品牌——国际西麦（SEAMILD）与威廉姆斯食阁（WILLIAMS’PANTRY）产品参加了海外大型国际行业展会。海外业务落地美国、新加坡、马来西亚、菲律宾、中国香港特别行政区、荷兰、意大利、澳大利亚、阿联酋等十多个国家和地区。目前，公司海外业务仍处于探索、培育阶段。

截至2024年底，全国终端网络覆盖1472个销售触点，其中直营体系485家（占比32.95%），加盟体系987家（占比67.05%），形成以一线城市标杆店为引领、重点城市体验店为支撑、区域市场专卖店全覆盖的三级渠道格局。直营渠道聚焦全场景服务能力建设，搭建线上线下融合的会员运营平台，2024年私域会员规模突破209万。电商作为全渠道战略的核心引擎，2024年电商渠道构建了“精细化运营+柔性供应链+全域营销”三位一体的核心竞争力。电商依托与天猫、京东、唯品会等头部平台建立的战略级合作基础，创新实施“平台特性适配”运营策略。在直播电商领域，面对直播电商2.0时代的流量重构，确立“品牌自播+短视频内容+达人分销”的立体化运营模式。尤其是在品牌自播模块，2024年迎来系统性升级，以“专业垂直+品质体验”双轮驱动重构直播电商价值。战略层面，公司率先完成直播矩阵的精细化运营布局，依据产品特性设立蚕丝被、夏凉被、印花套件、婚庆馆四大垂直直播间，实现用户需求的精准触达与高客单产品的深度种草。截至2024年末，公司电商团队共268人。

公司的服务支持目前线上主流渠道，包括天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多、微信官方商城、唯品会、网易考拉以及品牌官网商城等。此外，公司为商品流转至消费者的每个关键节点提供服务，包括潜客管理、品牌营销、视觉设计、店铺运营、物流配送、系统开发、会员管理、客服中心等全链路服务。作为品牌方的电子商务及客户关系管理服务商，公司助力品牌发展，与品牌方形成紧密的伙伴关系，共同成长。

公司多年深耕于化妆品领域的电商零售，凭借在天猫、抖音等互联网电商平台的强大影响力，为广大消费者提供优质产品和高效服务。公司长期与全球知名化妆品集团保持稳定的合作关系，涵盖美妆各细分品类，服务多个用户群体。传统电商方面，公司持续深耕品牌拓展工作，先后与温丽慈Ongredients、吉儿玛GEOMAR、shaishaishai等品牌签署总代协议，与欧邦琪、漫丹集团等品牌（集团）达成战略合作协议，此外还与资生堂专业美发、Intima茵缇玛等品牌达成合作。同时，公司也不断开发新品类，先后与巴拉利尼、梦龙冰淇淋等品牌达成合作，丰富公司的品牌矩阵。2024年，公司获评“上海市电子商务示范企业”“松江区高质量发展杰出贡献奖”“2024阿里妈妈全域六星生态伙伴”等殊荣。

公司积极拓展零售渠道布局，初步形成线下门店+线上电商+新零售的立体化渠道业态。（1）加速开设线下自营门店渠道。在北京烂缦胡同、成都双流机场开设元隆文创生活馆；在北京南站、北京朝阳站、国家高山滑雪中心等地开设文创产品专营店；在北京王府井、天安门和广西南宁等地开设文创产品专柜；并且，公司还与多家商场合作开设IP主题快闪店，与书店等零售经销商合作开设文创专柜等。（2）持续发展线上IP电商。已在抖音、天猫、京东、小红书等平台开设多个自营IP电商商城，同时积极探索自营微信小店创新运营方式。（3）在北京、上海、杭州、深圳等全国各主要城市部署NBA文创自动贩售机，销售NBA球星卡、球星人偶、盲盒等产品。2025年5月23日公司在互动平台披露，目前公司与泡泡玛特在一些品牌营销推广项目上开展了业务合作。

公司目前在天猫、京东等互联网平台开设品牌店面，方便消费者在线上选购黄金珠宝产品。2024年公司线上交易平台营业收入为732.54万元，其中第三方平台的营业收入为732.54万元。2021年12月3日公司在互动平台披露，公司线上平台建设按照计划推进实施，通过抖音、小红书进行产品种草、口碑营销、跨界营销等多维度品牌宣传及在抖音开展不定期直播等形式，吸引粉丝关注，促进产品销售；体育文创类项目方面，公司独立设计研发的2022年杭州亚运会产品已在亚运特许零售店及天猫杭州亚运会官方旗舰店销售，与北京国安合作的联名款产品也已于11月正式发售。

公司充分整合社交类、视频类、新闻类平台及搜索引擎等资源向消费者传达品牌内涵，并与之进行互动，从价值观的角度与之产生情感共鸣，从而获得越来越多的消费者认可。截至2024年底，DR在微博、微信、抖音、快手、小红书等国内新媒体平台粉丝达3,000万+，在TikTok等海外社交平台粉丝达85万+。DR专注于爱情生活方式领域，以精准的品牌定位深耕细分市场，始终将消费者的真爱体验放在最重要的位置。这种独特的体验感和仪式感使得众多粉丝和消费者出于对DR品牌理念的认同，在微博、微信朋友圈、短视频等渠道分享自己的爱情故事和感人瞬间，自发进行传播，通过“秀恩爱”等形式为公司的品牌宣传起到了裂变的效果。

公司是国内领先的数字化智慧分销和数字化智慧零售服务商，深耕以手机为核心的移动智能终端、3C数码产品、通信及增值服务、新能源汽车和快消品销售服务领域，与海内外众多头部优秀品牌建立了长期稳定的战略合作关系，通过全球化销售服务网络、端到端数字化运营能力和差异化深度赋能体系，为品牌商、零售商和消费者提供价值服务。2023年内，公司主营业务是数字化智慧分销业务、数字化智慧零售业务和其他数字化创新业务。

截至2023年12月31日，公司在全国共计开设药房780家，其中湖南138家，海南210家，宁夏408家，北京24家，形成了以湖南为根基，向南方辐射，以收购的宁夏连锁为北方支点，向周边省份扩张，在湖南省纵向下沉发展的基础上，一体两翼，向全国发展。公司积极通过“直营+并购+加盟”的拓展模式，聚焦拓展跨省级区域专业药房发展战略，截至目前，公司门店总数已达1,400余家，覆盖湖南、宁夏、山西、海南和北京等地区，实现市场占有率的快速提升，公司在行业内的品牌影响力和市场竞争力得到进一步增强。公司持续积极推进DTP专业药房业务，2016年成为湖南省首批特药协议药房，经营品种以抗肿瘤、丙肝、HIV、自身免疫系统疾病等方面的新特药为主，专注领域集中，强调通过专业化服务产生与患者的长期合作黏性。截至2023年12月31日，销售DTP品规450个，叠加客流增加与品种优化，DTP销售额83,247.80万元，较去年同期增长14.43%，双通道药房71家。

公司建立了以消费者为中心的全渠道销售网络。线上渠道以天猫、唯品会、京东、抖音、自建官网平台为主；线下渠道在中高端百货商场、购物中心、奥特莱斯、机场店及街边店均有布局。公司与中高端百货商场、购物中心、奥莱建立了良好、稳定、持续的合作关系，终端拥有优势的区位条件，体现了公司品牌实力和形象。截至2023年12月31日，公司拥有1830个线下零售终端，其中直营终端1421个，已覆盖了全国31个省、自治区和直辖市，并已进驻新加坡、澳门、柬埔寨、迪拜等市场的地标性商圈。线上渠道，公司在天猫、唯品会、京东等知名电商平台销售产品，并在社交媒体零售网络进行相应的布局，在抖音平台率先开设了多个品牌旗舰店进行直播带货，获取兴趣电商流量红利。同时，公司以微博、微信、抖音、小红书、微信视频号等官方账号的高质量内容为载体，积极运用数字化工具传达品牌价值，链接消费者，增强客户体验，持续推动“人、货、场”的精准匹配。另，2025年1月，公司在异动公告中披露，2024年前三季度，公司小红书渠道营业收入223.08万元，占公司前三季度营业收入比例仅为0.10%，占比较小，对公司业绩无重大影响；公司小红书渠道营业利润为-6.34万。

公司致力于营销渠道的立体化建设，构建了覆盖全国的传统经销商线下销售网络，并持续推进全国市场份额逐步提高。2023年，公司积极开展产业协同，有效聚集资源，实现优势互补，在团购和餐饮渠道上已先后与大型央企、国有企业、机关单位开展战略合作，为下阶段营销突破奠定了基础。此外，公司积极加快营销数字化转型，聚焦私域流量和消费者运营平台建设，利用短视频、体验式营销等新型营销手段，实现了营销的新突破。

经过系统规划与布局，公司搭建了一个全面覆盖全国的营销网络。该网络以分公司自主经营与经销商区域代理为骨干，辅以商超、电商、团购等直销模式，实现了对全国市场的精细化覆盖。公司与经销商之间的合作关系稳固而可靠，确保公司业务的稳健发展。

公司依托线上渠道，采用垂直化的销售模式，免去了中间环节，大幅降低了商品的流通成本和信息的沟通成本，使得客户可以以相对低廉的价格购买到优质的产品。同时，依托互联网平台，凭借信息管理系统，公司可以完整的获取消费者的反馈信息，并针对性的对自身经营策略及产品组合及时做出调整。此外，公司已逐步组建了高水准的直播运营团队，通过淘宝直播账号“戎美高端女装”销售产品，于每周末进行“戎美大讲堂”常态化直播售货、周二、周四推出“戎美小课堂”直播售货，旗下的直播账号订阅粉丝数量已超过679万。

公司采取线上、线下相结合的销售模式。公司线下销售模式以加盟、直营和团购为主，公司采用“特许加盟连锁+直营连锁+集采团购”的复合营销模式，其中特许加盟连锁为线下经营的主要模式。公司线上销售在持续与天猫、京东、唯品会、抖音等大型电商平台开展紧密合作的基础之上，积极布局达人直播、社交电商及自营平台体系搭建，不断探索各类新营销方式。营销方面公司进一步通过自研平台扩充消费者触点和体验，大幅扩展新零售的应用场景，并首批开拓了微信小店等新兴渠道。

公司一直高度重视产品研发与创新，2023年联名三体发布0压智能新品，重磅推出新品梦百合0压智能床M3 Pro三体版，为消费者提供了更完整的智慧睡眠解决方案。自主品牌NISCO里境延续0压理念，将0压绵材料与功能沙发结合，通过开展自主设计、品质管控及供应链整合，产品推新和经典沉淀齐头并进，更好地打造0压舒适生活空间。渠道方面，公司持续深耕线上线下一体化的新零售模式，一方面持续布局天猫、抖音、京东、华为线上商城等渠道。另一方面，公司持续加强终端渠道建设，通过优化经销商政策、门店标准化执行、营销活动支持及运营赋能等多项措施。2023年内，梦百合自主品牌内销实现营收10.89亿元，同比增长55.23%。品牌方面，公司持续打造具有品牌基因的主题活动，围绕曼联、围棋、三体三大IP传播推广，覆盖不同圈层人群，加深品牌烙印，铸造品牌护城河。

公司在传统电商平台渠道（天猫、京东、唯品会等）推行以店铺为中心，实施店长全责制。电商部门建立了微信私域“一对一”服务团队，对历史留存用户，新购买用户进行分类打标，并引导入微信粉丝群，以实现低成本、高触达、个性化的服务及销售。2024年，与京东平台联合开展婴童服饰5折券活动，并制定实施了共创开发商品策略，在实现销售增量的同时，也获得了平台流量的加持。通过唯品会渠道与第三方供应链合作，开拓中大童品类，促进销售增长。公司深耕抖音等平台直播，打通公域走向私域的流量入口，以新颖、有趣的创意直播逐步提升转化率，促进线上线下业务协同发展。

2023年6月6日公司在互动平台披露，公司有跨境电商业务。2022年12月30日公司在互动平台披露，我司子公司华联亿嘉、红官窑在天猫、京东等电商平台开设有网店。

公司专注于精细生活场景解决方案，致力于提供安全、温暖、卫生且环保的家居环境产品。产品涵盖以电热毯、暖手器为代表的家用柔性取暖系列，以电热蚊香液、电热蚊香片、气雾杀虫剂为代表的家用卫生杀虫系列，并涉足厨卫清洁类产品、农用喷雾器具等的研发与销售。在家用柔性取暖与家用卫生杀虫两大核心业务领域，公司持续巩固行业龙头及骨干地位。中华全国商业信息中心根据全国重点大型零售企业销售调查统计显示，彩虹电热毯连续4年荣列同类产品市场综合占有率第一位，在京东、淘宝等主流电商平台位居品牌榜首。

公司的线上渠道已进驻抖音、天猫、京东、唯品会、小红书、得物等各类电商平台，并积极布局微信小程序、自媒体等社交平台，增强与客户的连接及深度交互。公司将线下直营和加盟店、线上平台电商、直播电商、社交电商、微信小程序整合，实现品牌与客户间的多触点、全时段深度互动。同时，公司还通过建立云仓商品管理系统，实现了商品在各渠道中的共享和高效流转，随时随地为客户提供优质的产品和服务，充分满足移动互联时代碎片化、移动化、个性化和多元化的消费需求。

公司主要从事母婴童商品零售及增值服务，是一家数据驱动的，基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商。自设立以来，公司立足于为0-14岁婴童和孕妇提供一站式购物及全方位成长服务，通过“科技力量+人性化服务”，深度挖掘客户需求，通过大量场景互动，建立高粘度客户基础，开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。经过多年的努力，公司通过不断完善商品品类和全渠道建设，打造了“商品+服务+产业生态经济”的多元化经营体系，在中高端母婴市场建立了良好的品牌形象，先后获得国家级或省级“电子商务示范企业”“全国供应链创新与应用试点企业”“新型信息消费示范项目”“首批线上线下融合发展数字商务示范企业”等，并多次入选中国连锁百强榜，进一步巩固了公司在母婴零售行业的领先优势。

公司抓住京东将春雪食品纳入20个销售过亿元战略扶持品类的契机，深度参与京东618、双11等活动。截至2023年底，“上鲜”品牌六年在京东禽肉类目排名TOP1，粉丝数超过2772万人，会员数超过1714万人，好评率达到99%，其中鸡翅中、鸡胸肉获得消费者喜爱的单品；公司线上直营网店达到10个，与京东、天猫、快手、抖音、拼多多等多家电商平台合作，其中全年网络销售产品数量达到537个，总销售量达到487万件，线上销售额达到1.4亿元；2023年通过与头部直播合作，举行大型直播带货69场，腰部主播带货68次，访客数超过314万人，全年线上直播销售额达到1206万元；在今年新产品发布期间，与新浪微博深度合作，合作期间总阅读量达到30亿以上。

公司构建了以京津冀为核心，逐步拓展至西北地区、华东地区的线下直营连锁门店布局。公司以直营模式为主开展经营，销售网络主要包括线下直营店渠道、银行渠道和线上电商渠道等。截至2023年末，公司拥有包括覆盖北京各行政区和天津、河北、包头、西安、苏州的87家直营连锁门店；以及包括菜百首饰官方商城及在京东、天猫、抖音、拼多多等电商平台开设的17家线上店铺、直播销售等在内的覆盖全国市场的线上销售网络；并与北京农村商业银行、北京银行等多家银行开展合作，利用银行渠道体系完善、网点众多的优点，在银行网点开展销售。

经过多年耕耘，公司已构建了一张覆盖全国且能承载丰富多元产品类目的营销网络。公司拥有稳定的线下经销团队，长期以来与经销商保持着良好的互利合作关系。公司不断加大经销网络拓展力度，实现了从一线城市至乡镇区域的全方位销售网络覆盖，建立了覆盖大型全国性连锁超市、影响力较大的区域性连锁超市、五金制品集散市场、小商品集散市场、社区便利店等经营业态的全面的经销网络，有效提升了公司产品的渗透力，构筑了公司的线下渠道护城河。公司自2011年开始布局线上渠道业务，系行业内为数不多的最早关注电商业务的品牌之一，组建了一支专业且富有活力的电商运营团队，在淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台刀剪类目销售中均排名靠前。在传统主流电商平台持续保持优势地位的同时，公司积极拥抱新兴电商，持续关注并布局抖音、快手、视频号等新兴电商渠道，取得了较好效果。

公司建立了规模化的全渠道营销网络，已全面覆盖线上及线下渠道。线上渠道在天猫、唯品会、京东等各大电商平台已经拥有了庞大的客户群体。除了传统电商平台外，公司不断加大直播带货、抖音、小红书、自媒体等社交电商渠道，搭建直播基地，成立自有直播团队，同时对线上旗舰店的形象视觉效果进行品牌形象升级。公司旗下芬腾品牌双十一销量连续多年在家居服类别处于领先地位。2023年，线上销售收入111,167.39万元，同比增长14.50%。。截止2023年末，公司直营店铺有34家。另外，公司直营门店尝试通过门店直播、线下引流、私域运营的“三合一”方式，形成了自身独特的OMO模式，将线上线下渠道打通融合，全渠道为消费者提供便利的购物体验。

公司的零售业务主要通过“线上平台+线下门店”的方式，为消费者提供便捷的购买渠道。公司一方面通过开设能够提供高附加值的临床药品和药事服务的自有DTP药房，打通线下零售渠道；另一方面通过建立B2C电商平台和在天猫、京东等知名第三方电商平台上开设的电商旗舰店进行线上零售，为大健康产品提供线上销售平台，为消费者提供便捷的购买渠道。公司作为支持源头创新的医药产业化平台，业务涵盖医学创新成果的产品开发、生产制造和商业化运营，切实以科技创新优化医疗场景。公司依托成熟、专业的商业化能力和覆盖全国的营销网络，不断推进优质医药健康产品加速导入临床应用场景，以满足全社会多样化的健康需求。

公司目前已形成实体连锁经营模式和线上线下相结合的O2O营销模式；实体连锁已进行出海布局，开设海外加盟店。公司的实体店包括直营店和加盟店。直营店目前主要选址在广州、北京、上海、深圳、南京、武汉、佛山、成都、厦门等重点城市，这些城市经济发达、定制家具消费理念相对成熟、居民购买力较强。直营店对稳定公司销售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市场地位起到重要作用。国内加盟店主要位于国内其他二、三、四及五线城市。公司以新居网运营的网络商城，通过与腾讯、阿里、京东、百度、头条、抖音、快手等互联网企业的流量合作，凭借公司在短视频赛道上的超前布局，公司打造了新居网MCN机构，孵化和签约IP家居类达人，打通从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论、再到私域粉丝运营、线下变现的全链路。

公司采用产品自主设计、生产外包、直营与加盟销售相结合的经营模式，致力于品牌建设与推广、营销网络建设和供应链管理，组织旗下Metersbonwe、ME＆CITY、Moomoo、ME＆CITYKIDS品牌时尚休闲服饰产品的设计和销售，并通过线下店铺渠道和互联网电子商务平台开展自有品牌的推广和相关时尚休闲商品的销售。服装行业主要分为服装设计研发、生产制造、品牌推广、终端销售等环节，公司涉及其中的设计研发、品牌推广以及终端销售环节。2024年，公司提出“潮流户外”品牌升级策略与“5.0新零售”策略，通过深化数字化转型，做全域新零售业务发展，以满足全域消费者购买体验。

公司积极拓展线上渠道，不仅在淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台深耕细作，还积极探索抖音、小红书、有赞微商城等新兴社交媒体平台，尝试直播带货等创新营销模式，积累了丰富的电商运营管理经验。通过线上线下协同发展，公司顺应时代潮流，升级业态结构，实现对目标消费者的全渠道触达，为业务增长提供坚实支撑。截至报告期末已累计投放冰柜数量超过30万台，持续加强产品可见度和单点产出。

2024年，公司着力聚焦营销“人货场”大模型，充分运用“品效销”深度融合策略，以“大牌平价、商户使能行动、抖音职人、内容获客、社群获客、营销策划、传播与广告、重点品牌和商户跟进、AI和数字化、招商策划”等十大营销行动为抓手，做深用户侧、产品侧、商户侧和行业侧，做大卖场流量获取和转化。2024年，“富森美在线3.0”小程序升级成功上线，全年客户访问量600余万次，实现在线开单64,037单，在线支付总额3.2亿元。2024年，公司依托和放大家居家装焕新“国补”优惠政策，着力举办家居家装消费节、成都百大楼盘团购节等促销活动，向消费者发放卡券、红旗超市券、返现、礼品等方式，直接补贴消费者2,100余万元，极大地提升了卖场销售。同时，公司鼓励并引导商户积极参与短视频创作与传播，全年发布短视频9.86万条，总浏览量达4,924.12万次。公司着力抢占抖音阵地，搭建抖音本地生活获客矩阵，3-12月，线上引流到线下客户超过2万组，券品销售59,100余张，连续两场直播交易额破千万，成交总额位居全国家居家电行业前列。

公司致力于线上战略，扩大电商销售渠道，通过现有渠道深度合作、新渠道拓展、直播带货等营销方式全面提升线上销售规模，同时通过搭建线上新零售平台，赋能线下消费，通过提升线下门店的体验感反馈促进线上销售，实现全渠道协同发展。公司聚焦线上社媒传播矩阵，利用小红书、抖音、微信视频号等重点平台，瞄准人群和细分小类，实现高效种草。尤其以小红书为品牌战略平台，通过KFS内容营销组合模型，结合KOS线上超级导购模式，全面布局年轻群体趋势场景，全年款式推广数量超百余款，内容曝光5亿+，最高笔记19万赞，小红书珠宝配饰行业热门品牌第二，黄金小类渗透率行业第二。

公司主营皮革专业市场的开发、租赁和服务，海宁中国皮革城是目前全球最具规模、中国最具影响力的皮革专业市场。公司通过搭建皮革制品及秋冬服装线下B2B、B2C销售网络以及线上线下融合发展的智慧型市场，并打造集电商直播、电商供货、教育培训、智能仓储物流等配套服务于一体的电商产业链基地，提高皮革等秋冬产品流通效率；通过为上游生产企业提供原材料采购、产品开发设计、低成本融资、担保等服务，提高上游生产企业盈利能力；通过营造良好的购物环境以及有效的营销推广，促进皮革等秋冬产品的消费；通过党群服务中心建设，设立海宁皮革博物馆、会展中心，提升公司精神内涵和品牌文化传播能力；通过搭建设计基地、开发海宁皮革时尚小镇、打造时装产业，促进市场多元化，深化皮革、服装产业转型升级；通过布局健康产业、金融服务板块、对外投资，开辟公司新的业务领域。

公司商业零售业务以百货和超市业态为主、综合经营业态为补充，在北京拥有翠微百货翠微店（A、B座）、牡丹园店、龙德店、大成路店、当代商城中关村店、鼎城店和甘家口百货7家门店，建筑面积共计40.23万平方米。零售业务经营模式包括联营、自营及租赁，以百货联营为主，2024年完成翠微店B座、牡丹园店和大成路店部分调改，完成甘家口超市调改。持续推进商业与科技融合的进程，聚焦智慧零售创新，探索人工智能零售新场景，数字化赋能支付转型，加快商业与支付协同建设。

公司依托数字化驱动全渠道发力，新零售业务继续保持快速发展，2023年线上渠道销售总额约20亿元，同比增长38%。公域方面，2023年公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第五与第三。私域方面，公司“老百姓大药房”小程序提供24小时在线服务，2023年销售额约1亿元，年服务用户超40万次。同时，公司继续推动跨界合作，与微信支付、阿里健康、字节跳动健康等进行业务探讨与合作，多渠道运营。截至2023年末，公司O2O外卖服务门店达10,663家，24小时门店达626家。

公司线下渠道优势明显，主要采取直营和特许加盟相结合的销售模式。公司产品的销售终端门店分为直营店和加盟店。目前，公司在一、二线城市以设立直营店为主， 在其他城市以设立加盟店为主。线下渠道主要包括全国高端百货、购物中心、独立专卖店、机场高铁交通枢纽、高尔夫球场、奥特莱斯、度假景区等。公司也在积极布局数字化新零售渠道，2020年便与腾讯智慧零售签署战略合作协议，开启数字化智慧零售。2024年末，公司线上渠道覆盖天猫、淘宝、京东、唯品会、抖音、快手、微信商城、微信视频号、得物等，并通过小红书种草等方式，充分发挥高黏性客群和高复购率的品牌优势，通过线上线下融合，形成全渠道布局。

在数字化管理类领域，公司通过价值交付帮助企业改善管理、提高经营效率，提升企业核心竞争力。公司以T100（面向大型及超大型集团企业）、E10（面向中大型集团企业）和易飞（面向中小型企业）等产品为企业提供数字化管理服务，全面满足制造与流通企业不同发展阶段的经营管理需求，创造客户数字价值。同时，产品基于互联构建新场景、新方案，提升既有产品的开放性和连接能力，并适应软件国产化需求，积极适配国产操作系统、数据库和中间件，并且在多个中大型企业中得到验证和实践。公司官网披露，公司流通业解决方案包括新零售，公司深耕零售行业，实现产/供/销全链路数字化。

爱婴室围绕市场需求的变化，借助门店规模优势，快速完成了美团、饿了么、京东到家、抖音小时达等O2O即时零售平台的全覆盖，满足消费者的即时购物需求，为消费者提供更高效安心的购物服务。爱婴室已在天猫、京东、拼多多等第三方电商平台开设多家爱婴室及旗下品牌旗舰店；持续运营抖音、小红书等各类社交平台，通过种草笔记、直播、短视频等形式推广优质内容和丰富活动吸引客户，各平台粉丝量累计已破15万。通过自营APP、微商城、微盟到家等平台为门店业务发展赋能，利用企业微信开展社群运营，持续输出高品质内容与营销信息，精准实现拉新和复购。营销渠道的全覆盖为消费者随时随地找到爱婴室提供了便利。

公司积极推动华致酒行连锁门店的全面升级计划，打造多元化、差异化门店，采用大店模式、高端模式、精品模式。华致酒行3.0门店集购酒、品鉴、休闲娱乐、宴请会客、文化交流等多功能于一身，打造多元复合业态融合的场景，为消费者带来“沉浸式酒水品鉴”全方位立体的体验。公司累计开发华致酒行3.0门店201家，门店质量、面积、形象显著提升，门店开发与升级呈现“协同并进”新态势。华致酒行旗舰店相继落地北京、上海、广州、长沙、合肥、海口、苏州、青岛、宁波、昆明、大连等地区，营销网络体系辐射范围进一步扩大，品牌影响力进一步凸显。在消费升级、扩大内需的行业背景下，公司持续搭建全渠道营销网络体系，积极扩大线上渠道规模。作为全渠道布局中的重要一环，公司自营电商平台“华致酒行旗舰店”稳步运行，京东、天猫旗舰店品牌力度及布局同步推进，电商业务销售额增长显著。

公司全资子公司新普互联是一家专注在数字营销领域为客户提供一站式解决方案的综合服务商，在过去的多年中积累了丰富的搜索产品运营经验，累计服务包括快消、3C智能、汽车、美妆个护、电商、教育、金融、游戏、健康等各行业超过1,000家头部品牌客户。2023年12月12日公司在互动平台披露，公司子公司新普互联是百度KA五星级代理商，今日头条官方授权的代理商，阿里、微博等主流互联网媒体官方授权的代理及服务商。2020年9月11日公司在互动平台披露，公司全资子公司新普互联取得了主流搜索平台（百度、360、搜狗、神马等）行业或核心代理资格，并与腾讯、网易、趣头条、一点资讯、今日头条、快手、抖音、和国内主流手机厂商及应用下载平台展开营销推广业务合作。

2021年5月17日公司互动易披露：目前公司的销售渠道布局完善、占比均衡。在线上渠道，先后与阿里巴巴、京东签订了战略合作备忘录，通过直销/经销的方式入驻了国内各大电商平台，并投资了北京好氏、领先宠物、华元德贝等聚焦线上渠道的销售公司。

公司借助腾讯在新零售业务方面的技术优势和先进理念，对公司新零售板块进行优化升级，利用腾讯提供的优Mall、优客等产品，可以基于门店进行深度人流分析、动线分析、商圈洞察等，提高线下消费的转化率，提升坪效；通过全渠道发货系统将订单分流到各门店和仓库，实现24小时内完成发货，借助美团、饿了么、京东到家等渠道，成为“美妆外卖”即时零售的一员，将产品与服务全面融合，通过极速的配送服务和完善的客户服务体系，给消费者更新颖、更快捷的消费体验。通过短视频、直播等内容渠道将商品及服务推送给目标用户，不断优化推送策略和内容，提高营销效果。

以线下店铺为基础的朗姿新零售实现了多平台全面布局，打造了以用户运营为核心，布局公域平台获客拉新，私域沉淀运营的线上销售体系。朗姿新零售在小红书、抖音、微信生态圈的小程序直播、视频号、企业微信等社交媒体全平台覆盖，为消费者提供24小时无缝购物消费体验。2023年朗姿新零售与腾讯智慧零售开启合作，利用腾讯在社交与支付、人群大数据、LBS位置大数据、数字内容、数字化营销等方面的优势实现私域提升。通过不断提升基础建设的同时，品牌线上、线下逐步全面打通协作，实现商品与会员数字化运营。

公司无人零售项目目前进展顺利，已有多家乳品等行业客户向公司批量采购无人零售设备，标志着公司无人零售项目得到进一步的发展。

公司通过精准营销数据平台、丰富的运营经验、优质高效的服务质量，以B2B、B2C、O2O、跨境电商等不同的有针对性的服务模式，为品牌方提供一站式电商营销策划解决方案。公司大力发展新内容电商业务，全面打造集MCN、商家、供应链为一体直播机构，创新直播内容和形式，并着力打造电商私域项目。公司以上海礼多多为经营平台的电商代理业务、内容电商业务，在业内已形成较明显的优势，已成为国内具有较大影响力的纯互联网渠道运营商。

公司持续推动“数字菜篮子”建设，提升数字化运营能力，加快数字化转型。深圳、南昌、成都等多地市场推广聚合支付，提高交易效率，降低交易风险；旗下市场全面推广门禁“无人化”来货报备系统，提升来货数据精准度，提高进场效率；探索建设“伙伴商户”体系，与体系内商户互联互动，旨在通过信息化、数字化手段开展全产业链条合作，挖掘业务增长点；公司子公司农产品工业设计研究院研发的农产品流通标准转运箱进行从上游基地到下游销地全链条试运营，构建流通标准化、数字化。

2018年9月21日公司在互动易平台披露：在无人零售领域，红外传感器是核心技术之一，公司的传感器产品在该领域也有相关应用。通常置于货架、广告机、售货机上，当人体接近时音视频系统自动启动，为顾客介绍产品，吸引顾客购买。

2023年，公司继续实施青岛啤酒主品牌+崂山啤酒全国性第二品牌的品牌战略，借助青岛啤酒百廿华诞，聚焦资源强化传播推广，以“体育营销+音乐营销+体验营销”为主线开展系列营销活动，创新推进品牌推广和消费者体验，深化和扩展品牌与消费者之间的联接，全面升级品牌沉浸式体验模式，持续提升品牌影响力。

公司的销售渠道主要为线上销售及线下销售，其中线下销售主要分为经销模式、直营模式。线上销售公司在线上渠道采取直营加经销商授权的模式进行销售。公司的线上销售业务目前分为五个部分：一是传统电商，例如京东、天猫、拼多多；二是兴趣电商，例如抖音、快手、视频号等；三是生鲜电商，例如朴朴买菜、叮咚买菜、美团买菜；四是社区电商，例如美团优选；五是基于卖场的到家业务，例如京东到家、淘鲜达、多点等。公司将进一步优化线上业务结构，紧跟电商行业发展变化，不断满足消费者需求。

在零售信息系统行业，公司通过控股的长益科技、富基信息、思迅软件、海石商用，零售客户门店总数近百万家，占中国连锁及超市百强企业客户群近一半的市场份额。公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，通过旗下不同品牌形成了能够满足不同零售业态需求的产品生态，构筑了基于基础零售业务平台、全渠道运营、移动应用、供应链、物流、支付、大数据和云计算的端到端综合技术解决方案。其中，规模化零售信息系统产品的主要品牌包括富基融通、长益等，为近50%的中国零售百强企业提供信息化与数字化服务；标准化零售信息系统产品主要由思迅软件提供。

公司商业地产开发业务主要为商业综合体的开发及购物中心的运营管理，产品以出售为主，辅以自持运营及对外租赁。公司商业地产开发业务的主要产品为商业综合体，包括销售型物业和持有型物业两部分。其中，销售型物业对外出售，主要包括住宅、酒店式公寓及沿街商铺等；持有型物业自持运营或对外租赁，主要为购物中心。“吾悦”作为公司旗下的商业综合体项目品牌，自2012年品牌诞生以来，公司便不断打造升级吾悦品牌、打磨吾悦系产品，从中国家庭最真切的情感需求出发，致力于将其打造成中国体验式商业领导品牌。截至2023年末，全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到198座，足迹遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、西安等国内135个大中城市。开业面积达1,499.11万平方米，出租率达96.48%。商场开业数量位居我国境内外上市公司首位。公司在规模上的先发优势，成为其他公司难以轻易逾越的护城河。目前，吾悦广场年服务用户达14.8亿人次，会员基数超3,000万人，其中活跃会员突破2,000万人。

公司产品主要通过经销商、电子商务、直供客户等渠道进行销售，同时部分产品通过总承销模式和包销模式进行销售，公司已基本实现线上线下融合的新零售业务模式。

公司已建立起包括经销商、连锁门店、商超、社区团购、电商的线上+线下的全渠道营销体系，经过多年发展，线上线下的销售规模均衡。公司在长期经营中注重与上下游的供应商、经销商共同成长，合作共赢。核心经销商、供应商在与公司的长期合作中形成了荣辱与共相伴相生的紧密合作关系，助力每年的中秋档期的生产、销售成绩名列前茅。

公司与阿里云计算有限公司于2019年正式达成战略合作，共同推动光明乳业的数字化转型，旨在建立一体化企业数字化管控平台，打造智慧牧场、智慧工厂、智慧物流和业财一体化，提升营运效率，促进商业模式转型，提升公司整体竞争力。光明随心订APP在2022年4月初开通团购功能后，不断进行功能升级，上线团购2.0模式，增加了团长端和团员端功能，增加在线客服，物流配送信息等，极大改善了用户体验，进一步提高了团购的服务品质，“高效成团、支付清晰”的体验获得了广泛好评。

公司主要业务为酱卤肉制品、米制品及少量佐餐凉菜等其他产品的开发、生产和销售。产品涵盖了鸭、鸡、猪、牛等快捷消费酱卤肉制品；粽子、青团、麻薯、八宝饭、方便粥等米制品及水产、蔬菜、豆制品等佐餐凉菜食品，产品品种已达200多个，形成了以禽类产品为核心，畜类产品为发展重点，并延伸至米制品及其他的丰富快捷消费产品组合。产品主要特点为消费便利快捷、营养卫生安全，面向广大普通消费者。

公司立足自助零售业务，通过解决方案赋能新场景，运营平台赋能精细化运营，数据赋能零售价值，着力打造消费者身边智能便捷的“Mini Mart”（微型超市），助力公司创新增值业务的成长，推动公司业务的升级与转型。2024年内，公司已运营近万个点位，为消费者提供数亿次服务，已快速成长为国内一线的新零售综合运营商。

2022年2月11日公司在互动平台表示，公司全资子公司宁波鲍斯工业品新零售有限公司已更名为宁波鲍斯产业链服务有限公司，该子公司运行正常。公司在现有产业的基础上，通过该子公司，探索培育产业互联平台，赋能产业链工厂。

公司的销售渠道分线下销售和线上销售，线下销售采用直营、加盟和联营模式，渠道主要分布于全国县级及以上城市核心商圈的步行街、百货商场、购物中心等，并在马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾等国家开设了门店；线上主要在天猫、京东、唯品会、微信小程序以及抖音、快手等电商渠道实现销售。公司夯实传统电商渠道业务的同时，持续加码社交平台、直播电商和内容电商的全域运营。一是通过短视频、内容种草等多种营销方式，挖掘平台新的流量。在自媒体平台发布如“谁能拒绝女朋友送的海澜之家”、“海澜之家父亲节”等优质视频，多维度触达潜力人群，实现品牌及商品更稳定的曝光，并形成规模化宣传，深挖平台流量的同时，提高品牌销售力及影响力。二是店铺自播、明星和达人直播共同发力，撬动品牌新的增长。首创抖音电商史上第一个能量音乐节主题直播，打造专属抖音平台的营销节点，实现销售与口碑双丰收。报告期，公司荣获京东2023年度男士羽绒金奖、抖音平台2023年度服饰男装综合行业年度品牌等多项荣誉。

全域零售的线下销售渠道主要为全国二三线城市，同时依托门店数字化建设增强用户互动体验；线上销售由公司直营为主，试点品牌联营模式，主要入驻天猫、京东、小程序商城、抖音等第三方主流电商开放平台，多触点触达用户。围绕品牌传播与消费者互动，明星IP深度联动，全域流量精准触达，通过“数字人+真人”24 小时轮播、达人代播提升日销。公司策划“男神节”“冰爽节”“父亲节”等营销活动，结合节日热点强化产品种草，提升私域转化率。同时，线上创意内容+线下商圈广告精准投放，明星路演覆盖核心商圈，联动各商业平台高效引流，提升区域市场热度。结合AIGC短视频等数字化引流手段，激活会员复购并拓展团购、快闪等增量业务。

酒店运营管理业务专注于“中国文旅酒店先锋”定位，坚持打造文化型、智慧型品牌酒店，以差异化经营为市场提供特色鲜明的酒店住宿场所及精选服务。酒店板块包括山水酒店、资管公司、青乐文旅等。山水酒店在国内中端连锁酒店排名中等位置，具备一定的酒店管理人才储备，初步形成了全国性布局。酒店业态是文旅目的地投资、运营管理的重要内容之一。酒店业务在产品上将住宿与主题文化、当地民俗、周边出行、休闲功能结合，为消费者提供一站式旅宿服务。在营销上，加强会员活动策划，优化会员政策，提高会员粘性。同时借助OTA和新媒体渠道，通过短视频种草、直播等多元化营销手段，全方位展示酒店特色，积极开拓客源渠道。专注于“中国文旅酒店先锋”定位，坚持打造文化型、智慧型品牌酒店，以差异化经营为市场提供特色鲜明的酒店住宿场所及精选服务。

追溯云是信息发展旗下专注于食品安全追溯、供应链数字化、智慧监管的核心品牌，致力于构建全链条、可视化、高效能的食品供应链安全管理体系。在智慧食品安全与供应链追溯方面，追溯云构建了覆盖食品全生命周期的智能追溯系统，实现从生产、流通、仓储、销售到消费的全链条可追溯管理。在重要产品追溯管理方面，追溯云为政府打造了食品安全监管平台，涵盖肉菜流通、中药材流通、乳制品追溯等重要产品追溯体系，支持政策合规审核与市场预警。在生活必需品流通保供监测方面，追溯云搭建了全国性的生活必需品监测平台，涵盖粮油、肉类、蛋类、蔬菜、水果、水产品等重点品类。在智慧农业与数字化监管方面，追溯云推出了覆盖农产品质量安全追溯、成品油智慧监管、市场监督智慧监管等多个细分领域的数字化解决方案。农产品追溯系统涵盖种植、养殖、农资管理全流程，结合远程监测与智能分析，优化农业生产管理。

公司基于最新人工智能技术研发的新一代客流数据分析系统，前端设备采用基于边缘计算的高性能AI芯片，后端为AI算法识别计算平台以及基于Hadoop架构部署的大数据分析平台，在“端”上完成客流统计、人体抓拍特征提取等功能，通过算法识别分析，在数据分析平台进行统一存储、统一计算，从而实现从端到平台的一体化整体解决方案，赋能商业运营。尤其是公司成为行业内首家成功自研融合时空线索的顶视频跨境Re-ID技术，对多种姿态和角度的行人目标进行跨境识别，准确还原顾客游逛行为轨迹。经过近二十年的专注与积累，公司在视频客流数据采集和分析领域的推广和布局已经取得了不错的成绩，众多知名百货商场、购物中心和品牌零售连锁店均已安装了公司的客流数据分析系统。目前，公司客流数据分析系统在国内实体零售领域市场覆盖面广，市场占有率高，在产品质量、技术性能、运维服务等方面均有较强的竞争优势。

公司紧跟时代步伐，全面拥抱新零售理念，在时尚青年聚集度高、时尚势力影响度广的领域加大资源投入，提升品牌影响力及购物便利性，致力于打造极致的购物体验。公司线下发力购物中心、百货商场等渠道，全面提升体验感，营造更开放的顾客互动氛围，将门店打造为一个个顾客社区。线上强化电商平台运营，同时积极推进小程序、直播购物等社交零售新渠道，为顾客提供更加丰富多元的购物选择；在抖音、小红书、B站等时尚青年偏爱的流量平台上，创建新奇有趣的互动内容，精准营销不同的圈层客群。另，2020年7月30日，公司在互动平台表示，公司与阿里达成新零售战略合作意向。

公司是中国物联网产业的代表企业，领先的RFID技术、产品和系统解决方案供应商，是国内第一家专业从事RFID解决方案和产品开发、生产和销售的上市公司，是国内RFID行业领军企业。公司聚焦智慧铁路、智慧文化、服饰零售三大行业RFID业务，同时大力开拓医疗、电力、烟草、酒类及其他新兴行业RFID物联网垂直应用领域市场，为客户提供高性能的RFID技术、产品和整体解决方案。在铁路市场，远望谷以助力提升中国铁路和城市轨道交通领域数智化水平为奋斗目标，构建了具有行业特色的产品体系，不断深耕细耘，连续多年保持领先的市场地位；在智慧文化市场，在激烈的市场竞争中市场占有率居于前列，海内外均获得几千家用户青睐；在服饰零售市场，公司领先的单品级零售供应链与门店管理物联网应用解决方案已在国内外诸多大型服装、商超企业成功落地，助力服饰零售行业全产业链的数字化升级。

数字化零售板块主要产品为RFID标签、RFID读写器、RFID出入库盘点结账等应用系统和平台；ESL/LCD电子价签，云上变价管理系统；Stella热感客流系统、V-Station平台。采用“物联网”+“机器视觉”+“互联网”等多重主流技术，打通零售“人”“货”“场”，在隐私保护的情况下为数字零售提供全面解决方案。

AIDC产品及解决方案广泛应用于各行各业，公司主要聚焦于智慧物流、智慧零售、智慧医疗、智能制造等多个高速发展的数字化应用核心场景，为客户提供行业应用解决方案。在智慧物流领域，公司在物流快递行业深耕多年，PDA、专用打印机等AIDC产品广泛应用于国内外物流快递企业的取派件、分拨中转、仓储等各个业务环节。在智慧零售领域，公司优化了面向即时配送领域的数字化解决方案，在烟酒、乳品防伪追溯方面提供了基于RFID的可视化解决方案。在智慧医疗领域，公司目前已构建起包括医疗专用扫码终端、移动智能医护终端、医药条码打印终端、医保支付终端以及溯源平台等产品在内的医疗数字化软硬件产品体系。在智能制造领域，基于DPM码识别、机器视觉、RFID、热敏标签打印等技术打造的智能终端产品和整体解决方案，已经广泛应用于高端制造业的生产制程管理、智慧仓储管理、特种设备控制、设备巡检等环节，并获得行业标杆客户的认可。

基于“人-货-场”商业逻辑，链接明星、达人与品牌电商开展短视频与直播形态的社交电商服务业务，同时通过明星达人IP授权，进行内容剪辑二创与分发，增加曝光，深度拓展营销变现渠道。公司通过多年直播经验的积累将直播流程SOP通过数字系统落地，在业务层面，实现直播流程的在线化和分析数字化，为消费者提供了“直播全链路一体化服务”，构建了较深的信息化壁垒，为规模化扩张直播电商业务提供了技术支撑，深入挖掘精细化运作潜力。在管理层面，“遥望云”系统持续迭代升级为“遥望云AI”，在优化企业成本、增强内部协同等方面起到重要作用，从而提升企业管理效率。2024年，杭州遥望在创新业务上取得诸多成绩，如公司布局了海外直播电商业务，合作海外达人超百位，在海外建立了直播带货基地；遥望X27 PARK成为线上线下结合的商业标杆，荣获浙江省商务厅的2024年度浙江省数字消费创新案例，成为公司直播、综艺、短剧等业务重要场景；公司打造了短视频带货润物云系统，与大量中腰部达人建联合作。

苏宁易购通过线上和线下、城市和农村、自营和加盟多渠道的发展，形成了面向消费用户的全场景消费服务能力，构建了线上线下融合的数字化服务网络。全场景零售渠道的构建有助于公司获得持续、稳定、低成本流量，也可以为品牌商、开放平台商户提供更为全面的、更有成本效率的服务。电商平台，苏宁易购电商立足家电3C核心业务，聚焦忠诚会员的运营，快速打通线上国补交易链路，积极把握国补销售机遇；同步强化家电供应链自营能力，深度链接并与各大流量平台开放合作。2023年6月9日公司在互动平台披露：公司与抖音深化战略合作，加速本地生活布局，成为正式入驻抖音生活服务平台的首个家电3C品类大型连锁品牌。首批门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心，均支持家电3C到店团购，消费者可叠加门店活动使用多种半价抖音团购券。2025年5月2日公司在互动平台披露：公司与美团在到店、到家等业务上已开展合作。

公司成功举办全球供应链大会，持续扩大供应链集群。打造“二手奢侈品交易中心”，落地“定制中心”项目，推进自营项目及多元业态招商。围绕公司65周年庆，开展各类特色活动，展现公司转型升级成果。开展“惠购湖北”“家电以旧换新”“新能源汽车”等系列促销活动。围绕“只有消费者没想到的，没有武商人办不到的”服务理念，升级会员增值权益，深化“寻找消费体验官”活动，提升消费者满意度。武商网改版为江豚网，依托“江豚网+超级平台”矩阵运营，打通全渠道营销链路。首创武商“红五节”，抖音直播登顶购物中心板块全国排行周榜。

湖墅南路物业对部分商铺进行调改升级，引进品牌网络超市等，形成主力业态以住宿类为主、其它多元化业态并存的商业布局。杭州收藏品市场积极采取“走出去”、“请进来”的营销措施，全年在长三角地区开展各类交流互动活动，并利用市场空闲场地和铺位举办各类专题活动，提升了市场的区域影响力和知名度。截止2024年12月底，湖墅南路物业（含杭州收藏品市场）整体出租率96%。2024年，其他租赁物业和收藏品市场合计实现营业收入2,758.90万元。

2023全年线上业务营收161亿元，占营业收入20.5%，其中商品毛利率同比提升0.9%，主要得益于商品结构改善和商品成本调优。“永辉生活”自营到家业务已覆盖920家门店，实现销售额83.8亿元，日均单量30.7万单，月平均复购率为50%。2023年第三方平台到家业务已覆盖910家门店，实现销售额77亿元，同比增长8.15%，日均单量20.8万单。其中自营平台——“永辉生活”APP注册会员数已突破1.15亿户，同比增长13.86%。渠道运营方面，公司持续加强与第三方平台合作，聚焦规模增长，围绕“流量、转化，频次”三个核心指标提升。夯实原有渠道基础上积极探索新渠道，下半年“抖音团购到店”新增粉丝约20万，吸引约200万用户到店，持续蝉联商超行业团购TOP1；“抖音小时达”11月实现日播，峰值场观人数破万，11月、12月连续蝉联商超行业销售TOP1。

公司围绕“Z世代”消费群体需求，积极培育打造新世界次元文化业态。创立新世界城“Fun肆街区”，相继引进头部二次元周边、潮玩品牌。积极培育新世界潮玩文化IP，与高校联合创作并征集了100份“上海新世界城IP——世界鸟”形象设计方案，开展线上、线下展出和海选，世界鸟“啾啾”欣然面世；跨前一步鼓励促成品牌方与各热门IP互动，目前新世界共有57家供应商开展了联名款商品销售活动，还积极促成品牌与IP方的孵化合作。2023年6月底公司创立“FUN肆街区”，为商城带来了年轻活力，提振了信心。在首届新世界“ACG嘉年华”活动期间（6月28日-8月31日），“FUN肆街区”实现销售同比2022年同期上升550%。

公司旗下上海豫园珠宝时尚集团有限公司是黄金珠宝行业的旗舰航母之一。集团拥有“老庙”、“亚一”两大全国知名品牌，截止2023年12月底，“老庙”和“亚一”品牌门店达到4,994家。近年来战略转型，豫园珠宝时尚集团致力于构建行业C2M生态系统，以家庭为单位描绘用户画像、构建消费场景，与上游高效合作，快、准、好地通过老庙与亚一品牌直接服务于家庭客户。2023年全年营业收入、归母净利润均实现双位数增长；老庙及亚一门店共计4,994家，与超过40家全国及地方主要商业集团达成战略合作，年内消费会员达100万，同比增长33%。

公司业态涉及综合百货商场、购物中心、精品超市、综超卖场、电器专业店、汽贸品牌店等，百货、超市、电器、汽贸多业态形成了较好的互动优势。同时，数字化转型步伐加快，实现业务、会员、管理、服务等数字化，构建了百货云购、超市OS和多点、电器淘、汽贸车生活等线上运营平台，线上交易大幅增加，线上线下双线融合，拓宽场景，增强体验；跨界整合业态资源，横向联合向上集成供应链。其主业衍生的金融业务快速发展，金融服务平台不断完善，实现产融结合。

公司目前在营百货门店分别是：南京中心店、奥莱店和河西店；江苏淮安店、徐州天成店、连云港店、扬中店、泗阳店、句容店、宿迁店、沭阳店、盱眙店、如东店；山东济宁店；河南洛阳店；湖北大冶店；安徽铜陵店。公司百货零售经营模式有联营、经销、代销、租赁等模式。2023年，公司立足主业，精准定位，以招商调改为抓手，持续推进门店调改，推进品牌招商升级，继续扶持重点品牌，不断提升公司核心竞争力和市场话语权。企划营销精准发力，不断提升社会影响力。全年打造13档109天S级活动，重点档期全品类大促爆发。建立宣传矩阵，利用公众号、抖音、视频号、小红书、小程序直播，扩大自媒体及社交媒体宣传，加强热点话题营销，借助线上社交平台造势宣传，通过社交平台互动引流，不断强化中央商场品牌形象，促进门店与消费者互动，实现线上引流线下消费。

公司持续开发、投入使用各项互联网工具。茂业快付、小红茂、茂乐惠、茂悦荟PLUS、微信公众号、抖音、朋友圈等工具，在节约成本、提升相关各方粘性等方面有着极大的优势。公司将利用互联网技术和平台，持续推进数字化转型升级。通过数字化赋能经营管理，持续推进从会员管理、营销、服务、销售到中后台的供应链和品类管理的数字化全流程覆盖。通过线上业务的打造和升级，持续提升公司业绩的整体增长空间，实现线上、线下业务的双向引流和协同发展。

线上方面，除来伊份APP板块，电商赛道由自运营及代运营模式转为经销模式，在电商营收规模下降的情况下，进一步提升效益，电商板块实现扭亏。2023年，电商板块进一步优化产品结构，聚焦高价值品类，将节日礼品类产品占比提升至28%；同时实现OEM渠道自采，成功缩短30%新品开发时间，进而提高上新时效；此外公司同步发力社交电商，在抖音、快手、微信视频、小红书等渠道进行内容营销，借助平台资源推动品效合一，获得快手平台“年货节休食类王牌商家”称号，进一步提升盈利能力。“来伊份APP”私域流量的增加，有效提升用户购物的便利性，增加用户粘性和品牌认可度。

公司主营业务以百货零售为主，经营业态包括百货商场、奥特莱斯、时尚超市等，经营模式主要包括商品零售、场地租赁和商业服务等。公司在上海地区拥有“汇金百货”、“上海六百”、“汇联商厦”、“汇金奥莱”和“汇金超市”等零售品牌，其中，“上海六百”为中华老字号。公司门店主要分布在徐家汇商圈、虹桥商圈和上海南站地区，具有较高的品牌知名度和市场占有率。公司坚持以百货零售为主业，奉行“做强做大、稳步发展”的指导思想，在经营中已形成汇金百货“时尚领先”、上海六百“大众流行”和汇联商厦“食品大王”等各具优势的品牌特色。公司作为上海本地主要零售企业之一，在徐家汇商圈占据较高市场份额，主要零售企业保持上海商业企业单店销售排名前列。

数字零售业务是指通过融合线上线下、零售与服务，为C端顾客和B端企事业单位提供本地化消费服务。目前拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌，其中“天虹”、“君尚”为中高端百货、购物中心品牌，“sp@ce”为中高端超市品牌。线上载体主要是天虹APP平台，链接转化公域和私域流量，是公司的会员中心、商品中心、营销中心、大数据中心和流量共享中心。线下主要包括平台型与垂直型两类业务。平台型业务为百货和购物中心，以联营、租赁等合作模式为主；垂直型业务为超市，主要是自营模式。百货提供品质、时尚的商品和优质的生活服务，分为中心型百货与社区型百货两类；购物中心定位为畅享欢乐时光的时尚生活中心，包含吃喝玩乐、时尚零售、儿童成长、便利生活四大内容主题，并融合数字化技术打造特色主题街区升级顾客体验。

公司主营业务为便利超市的连锁经营，以“方便、实惠、放心”为经营特色，多年来始终保持稳健发展势头，已发展成为“云平台大数据+商品+社区服务+金融”的互联网+现代科技连锁公司。公司与上千家供货商建立了良好的互利双赢的商业合作关系，是四川省及成都市“重要生活必需品应急保供重点联系企业”。从全国便利连锁超市细分领域来看，公司的经营规模、盈利能力也位于同行业前列，为中国A股市场首家便利连锁超市上市企业。

公司主要业务为商品零售，以超市、购物中心等零售业态为广大消费者提供商品零售服务。公司主要通过直营连锁店开展业务经营。截至2025年6月末，公司现经营门店共55家，其中超市23家，百货（含购物中心）32家。2025年上半年，公司继续深入学习胖东来，超市业态通过逐步关闭低效门店、调改潜力门店，开展自有品牌战略，整体经营业绩较同期改善。

公司以百货零售为主要业务，经营业态包括百货商场、奥特莱斯、购物中心、便利店、专业店、网络购物平台，经营模式主要有：联销、经销及物业出租。公司积极实施线上线下融合的全渠道零售战略。目前线下拥有友谊商店AB馆、友谊商城、阿波罗商业广场、长沙友阿奥特莱斯、郴州友阿国际广场、常德友阿国际广场、邵阳友阿国际广场等13家门店和70家便利店，线上拥有“友阿海外购”、“友阿微店”、“友阿购”等购物平台。截至2023年末，公司在湖南省和天津市的已开业门店有83家（含70家便利店），其中：湖南长沙市区63家（含便利店55家）；湖南省内其他城市19家（含便利店15家）；天津市1家。除便利店中有41家为加盟店外，所有门店均为直营门店。

截至2025年6月底，公司会员人数合计超336万。2025年上半年，广百、新大新借力传统民俗活动、跨界合作项目强化品牌曝光，通过主题营销活动、会员专属福利等形式提升到店频次与消费粘性。广州友谊联动优质品牌资源，通过精准圈层运营，深度激活会员消费潜力。2025年上半年，公司自建销售平台“广百荟”“友谊网乐购”，联动第三方线上销售平台实现线上销售交易额19823万元，营业收入13491万元。公司以“实体商业数字化转型”为突破口，首创“66电商节”实现线上线下深度联动；严选多款“超值爆品”及品牌直供商品线上依托数字化工具进行精准曝光；线下门店同步启动“品牌直播矩阵”扩大活动声量，提升线上商城的访问量与转化率。

公司充分把握市场需求，全面释放营销潜力，实体店铺持续向线上平台赋能。线下通过紧抓热点解锁“流量密码”、深度运营提升会员粘性及营造有仪式感的营销活动等一系列举措，多渠道引流，打造个性化购物体验，提升消费粘性。线上充分利用“汇嘉微商城”小程序、“汇嘉时代”公众号、小红书、抖音等平台，加强直播带货和线上建设，电商化和数字化驱动公司竞争力、经营能力迈向新高度。公司十分注重自营直播矩阵的搭建，为开展全域营销，积极增加特色消费场景，通过推出预售、预订、促销提醒等多样化功能，显著改善顾客体验，有力促进消费增长。在线上营销方面，公司还深入开展私域流量运营，以小程序为核心抓手，不断沉淀私域流量，积极开发私域团购等创新业务，为消费者拓展放心便利的购物渠道。

围绕消费需求的变化，公司依托下沉的密集连锁门店网络，利用家家悦优鲜平台、第三方平台，搭建线上线下融合互动的全渠道协同平台，开展到家服务、到店自提、直播、社群团购、云超等线上业务，线上订单和销售持续快速增长，线上业务保持了低成本运营和较好的盈利能力，线上业务模式和场景不断补充完善，线上线下全渠道协同服务能力不断增强。

2024年，公司的数字化建设效果持续显现。在报告期内，公司APP端MAU达到347万，同比增长10%，小程序端MAU达到213万，同比增长1%，移动端客户占比进一步提升。官网客户录入占比达到43.3%，同比提升1.5个百分点。公司多年来在数字化领域的持续投入，带动平台价值持续提升，为平台内经纪人源源不断的提供精准流量和精准商机。SSC已经完成了线上报盘业务场景的跑通，报告期内有效通过对千万级别用户资源分析，用算法大模型推测用户画像，前置判断用户诉求，及时挖掘客户需求，形成了线上流量、线索、商机转化和客户留存等链路的数字化策略，促进报盘线上化、数字化进程。2024年，我爱我家线上报盘大幅提升，为经纪业务发展提供了超过510万个线上商机，较2023年大幅增长约142%。

供应链创新业务通过辐射公司供应链上下游的生产商、代理商、农批市场、电商平台及店铺，共享公司旗下商超、百货等消费者会员资源，围绕生鲜果蔬、酒水及日杂等产品线，开展线上线下零售业务和批发业务。同时紧抓海南自贸港建设契机，深入学习研究海南自贸港加工增值免关税政策，积极探索来料加工业务。2023年供应链创新业务深化业务变革，在各头部电商平台开设账号/店铺，聚焦营销矩阵打造，并与外部MCN机构、达人、精选联盟商家等开展业务合作，线上零售收入同比大幅增长；大力拓展供应链上下游，农特产品销售大幅提升，批发业务收入同比大幅增长。

2022年12月16日公司在互动平台披露，公司下属友谊商城主要使用“爱逛”小程序或APP作为直播平台。商城内各入驻品牌也通过“抖音”等各大直播平台开展线上直播带货或线下引流等。

公司强化短视频内容建设，宣传企业文化，助力品牌推广；推进抖音店铺迭代升级，稳固美妆品类运营优势，探索线上运营新模式；强化“中兴大厦+”小程序线上运维，以服务会员、增强粘性为重点，开发新功能，策划新活动，线上线下互联互通，为品牌导流，为销售助力。

公司是以商业零售为主业的连锁企业，拥有大卖场、社区超市、24H便利店、购物中心、电器专卖店、智慧物流、食品工厂、零售科技、塑料制品生产等多种业态。公司网点数量和经营规模位居湖北市场企业前列，形成以商业零售为主，以数智科技、物流配送、食品加工为后台保障支撑的现代化商业生态体系。根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的信息，公司位列2024年中国零售百强第34名。根据中国连锁经营协会发布的信息，公司位列2024年中国连锁百强第33名，2024年中国超市百强第9名。2025年6月末，公司连锁网点1526家，其中：大卖场134家、社区超市476家、便利店875家、百货购物中心7家、电器专卖店14家、社区食堂4家、芊爽轻食小站16家。公司门店总经营面积约144万平方米。

公司围绕“厂商提供内容，居然提供流量”的营销策略，积极推动云卖场、云商店、云员工、云导购全域平台营销工作，线上提声量，全域抓流量。2024年，公司共开展11场全国性大型促销活动和上千场区域性营销活动，以及“以旧换新”、“约惠总经理”、“家装十大件·换新来居然”等直播活动，直播场次超2.6万场，其中每周三“家装十大件·换新来居然”直播，围绕“厂商提供爆品、居然提供现金券”的核心策略，打造了行业直播IP，树立了“消费者回馈日”心智，该活动自2024年12月12日开始，年内开展了两场直播，直播间订单11.1万笔。

公司业务主要涉及社区商业运营管理业务和影院运营管理业务。公司成立于1998年，至今已有多年零售行业背景与运营管理经验，2008年业务转型以来，公司已成为国内知名的专注于社区型购物中心运营管理的上市公司。公司长期从事零售行业的经营管理，塑造了良好的品牌形象及品牌影响力，有着丰富的运营经验和客户资源，积累了广泛的长期合作的优质品牌资源，积累了大量的会员和社群基础，具备成熟的商业运营体系和优秀的管理团队，为商业运营业务的持续稳定发展奠定基础。

2024年，公司线上业务积极探索“智慧+”模式，上线运行统一线上平台“i百大”小程序；打造特色直播带货矩阵，推进百货本地团购直播、超市小时达直播、农批市场场播、达人代播等模式；推动实现“三智”应用百货全覆盖，智慧收银普及率超85%。

公司在竞争日益激烈的商贸零售行业中凭借品牌底蕴和市场布局保持稳健发展，但随着线上零售市场的持续繁荣，公司也在维护好传统零售业务的基础上，不断寻求创新与突破。近年来，子公司九百中糖不断尝试通过整合内部资源、调整产品结构、拓展销售渠道等方式，在维系好名白酒、矿泉水和饮料的零售批发业务的同时，与时俱进，勇于尝试不同商业模式和形态，探索新领域，寻求新合作，能够成为业务发展的新销售利润增长点。

作为一家多业态、多区域、多渠道协同发展的大型现代化零售集团，公司经营业态涵盖百货商场、大型综合超市、购物中心。公司旗下部分下属门店设有“家电商场”，售卖冰箱、洗衣机、电视、空调、生活电器、厨电产品、热水器、净水器、电脑、手机、数码等品类，并电视、冰箱、洗衣机等品类参与以旧换新。公司持续推进供应链改革，深化与头部企业、源头基地、生产商直接合作，打造高端化、品牌化、特色化优势；试点海外直采，从“采全国”向“采全球”迈进；促进数智化转型发展。公司深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至2023年末，拥有119家门店（潍坊临朐华兴23家），遍布山东省内11个地市及河北省、黑龙江省，建筑面积303.71万平方米。

打造线上线下高度融合的商业模式是公司的战略之一。王府井围绕实体业务和顾客需求，积极打造“王府井在线平台”，围绕“同一个消费者，同一个王府井”的目标，通过线上商城、新媒体、短视频、直播带货等运营模式，初步实现了顾客在线、服务在线、营销在线、商品在线的全渠道经营场景，实现线上线下的全面融合。同时加快数字化建设，在数据资产平台、数字支付平台、场景移植和科技运用的等方面全面推进，并着力打造智慧门店，实现顾客体验和经营管理的智慧化升级，为顾客提供更优服务体验、更便捷的购物体验。2023全年实现线上销售14.4亿元。公司已有60余家门店实现线上线下双栖运营，覆盖有赞、抖音、小红书等主流渠道，实体与虚拟门店双向互动引流，促进线上业绩攀升。

公司旗下“大东方百货”定位于中高端精品百货的销售与服务，以“大东方百货本部中心店”为核心，整合旗下资源，与千余主力优质供应商形成长期稳定的良好合作，并拥有近50万的注册会员，不断稳固江苏省内、以无锡为中心辐射范围内的行业龙头地位。公司百货经营位处知名的无锡市中心中山路商圈核心位置。持续优化无锡本地百业超市及湖北武汉 7-Eleven 便利店业务，湖北 7-11 便利店共有 40 家门店。深化"运营+会员"双体系建设，以差异化业态组合巩固市场地位。进一步优化品牌联营生态，建立动态汰换机制抢占优质品牌资源。

多年来，南孚持续强化和经销商的合作，构建了强大的经销商分销体系，并赋能经销商建立了线下强大的终端分销网络，直接覆盖和服务上百万零售终端。近年来随着新渠道不断涌现，渠道碎片化情况不断加重，南孚致力于持续的推动全渠道经营与发展，在线下强大的网络基础上，强化了线上、O2O、社群团购等渠道的扩张与发展，具备了强大的分销与经营管理能力。公司在巩固天猫、京东等传统电商的品牌推广和店铺运营基础上，加大了在网络和社媒上的品牌宣传，以及抖音等内容电商、直播电商的运营。持续不断地聚焦宣传南孚系产品的创新好品质，坚持向消费者提供优质的产品，满足消费者在多电器多场景上的电池需求；特别是在2024年线上低价劣质电池大量涌现的情况下，南孚系产品坚持产品创新和性能提升，以好品质持续赢得消费者的好口碑。

公司秉着“引领时尚消费、打造美丽生态”的理念，布局新消费新零售领域，借助线上线下相融合的方式进一步深耕零售业务，实现新业务快速发展。公司新零售业务主要分为运营业务及服务业务。运营业务包括电商、物流和仓储等，依托自身在采购渠道管理、运营管理以及数字化应用等方面的优势，建立全渠道供应链体系，提升运营管理水平；服务业务主要为新媒体业务。2024年，公司加码发力新零售业务，抓住消费复苏契机，关注消费新趋势，全力拓展重要渠道资源，不断提升新零售的供应链管理能力，加强与国内外商业零售品牌的合作深度，扩大部分品牌的分销或经销渠道，提升运营能力和效率。充分利用新消费领域流量资源，实现新零售业务规模的突破；持续完善线下实体店与线上销售相融合的新零售模式，打通与百货零售业的协同链条，拓展新零售产业链。

公司组建了400余人的销售精英团队，遍布全国31个省、市、自治区，触达医院、零售药店、基层医疗机构、诊所、电商平台等各类销售渠道。营销人员通过提供专业的服务，向市场精准传达公司产品知识和优势，产品成功落地国内公立及民营医院已超1万家；同时加快零售端和三终端的渠道布局，目前已覆盖连锁药店门店近30万家，诊所超2万家。建立处方药的学术推广模式和电商业务旗舰店，以C端为重心，B端为辅助，聚焦核心客户突出重点合作，发挥团队的专业化能力。

公司前身是乌鲁木齐友好商场，属新疆老字号国有商业零售企业，公司主营业务为商业零售业务，经营业态包括百货商场、购物中心、大型综合超市、标准超市、超市便利店等。公司经营模式目前以联营为主，自营和租赁为辅，随着商业零售行业的转型升级，公司近年来逐步扩大租赁业态的占比。公司联营模式所涉及的商品品类主要有男女服装、鞋帽箱包、婴童服饰用品、家居用品、珠宝饰品、钟表眼镜、化妆品、家用电器、食品及日用品等；自营模式所涉及的商品品类主要有部分化妆品、部分家用电器、部分生鲜蔬果、 休闲食品、进口食品和日用百货等；租赁模式所涉及的项目主要有餐饮、儿童游乐、文化教育、娱乐休闲、部分服饰百货及杂货等。公司下属子公司涉及旅游等业务，但未形成规模，营业收入占比较低。

2024全年线上全渠道（多点、小程序、抖音及美团）实现线上GMV合计2.2亿元，引流到店30万人次，公司三业态各类会员通过多点商城、新百线上小程序、抖音、美团及借助其他电商平台等发生的线上销售额合计约5.84亿元。推进数智化转型与全渠道融合：以实体商业为基础，坚持以顾客为中心，通过数智化手段引领线上线下一体化发展。

杭州大厦位于杭州市核心商圈——武林广场，是一家以零售百货业为主体，集多项经营功能为一体的大型零售服务企业，总建筑面积近30万平米，是中国服务业企业500强、中国独立企业40家行业纳税百强。杭州大厦自创建以来，一直探索现代百货业创新经营，不仅实现了从“杭州老九”到“中国第一”的持续跨越, 连续8年蝉联全国大型百货商场单店销售第一名，而且成功缔造了“高端百货 + 奢侈品”的精品百货模式，是目前国内著名的高端精品百货公司之一。

公司旗下现有古今内衣、天宝龙凤、星光摄影、上海床品等多个品牌从事商业批发零售业务，上述品牌在市场上具有良好口碑及品牌影响力，截止2024年末，公司拥有特色连锁品牌实体门店柜共814家（自营384家，加盟430家），分布在全国各大中城市主要商圈及百货商店。目前公司旗下古今内衣、天宝龙凤等品牌已在天猫商城、京东商城及其他主流电商平台开设了旗舰店，同时积极拓展其他各类新型零售渠道。2024年，公司经营以自营销售为主，古今内衣、天宝龙凤品牌以自主设计、加工生产和销售相关产品为主；星光摄影器材城产品以品牌代理为主；上海床上用品公司业务包括其他品牌代理，以及自有的“上上”品牌产品的设计、生产和推广。

百货、购物中心业态致力于提质增效，依托在地文化精心打磨年轻化、差异化的空间产品，形成策展型商业空间百联TX淮海、二次元文化地标百联ZX创趣场、新意思中心淮海755等年轻力商业体；奥特莱斯业态在中国奥莱行业处于领先地位，覆盖上海、杭州、南京、武汉、无锡、济南、青岛、长沙等多个核心城市。公司不断激发创新活力与动力，推进营销创新和服务创新，沉淀了一批具有较高忠诚度的核心客户群。

公司百货业务包括位于江苏省南京市新百中心店（A座、B座）、东方福来德百货南京店，安徽省芜湖市南京新百大厦店，其他业务为物业。2024年，新百中心店全年引进品牌76个。共计储备品牌353个，店铺调整面积13,316㎡。中心店正大门广场引入华为智能生活馆、乐高城市旗舰店，全生活业态品牌级次得到提升。抢抓南京首店首发，引进文通冰室、趁热集合、一栗等8个首店品牌，进一步巩固网红潮流餐饮聚集地的整体形象。全年开展66档节日营销活动，日销过千万节点达到38天，其中中心店十一国庆假期客流达78万人次。

公司商业零售核心门店东百中心、兰州中心为公司自持优质商业资产，位于福州、兰州两个省会城市的核心地段，分别毗邻中国十大历史文化名街三坊七巷以及我国最早成立的综合性地志博物馆之一的甘肃省博物馆。东百中心所在的东街口作为福州最早的商业中心，不仅是地标式的存在，更拥有坚实的商圈客流保障，承载东百六十多年来累积的人文与忠实客源。兰州中心与甘肃省博物馆进行异业联动，挖掘西北旅游IP资源，在地标之上再创文化制高点。公司仓储物流项目主要位于包括粤港澳大湾区、长三角、京津冀等全国物流核心区域，地域布局优势明显。

公司以实体零售为主，但深知线上线下相结合的重要性，紧跟时代潮流，并通过不断探索和创新，以自主研发的“天狗网”作为实体零售的补充，将实体零售与线上销售相结合，充分利用线上平台拓宽销售渠道，进一步满足消费者的购物需求，促进销售的增长和公司影响力的提升。公司天狗网的定位主要系为线下引流、为实体店铺赋能，线上直接销售占比较小，但通过天狗会员联带销售较高。

公司从事商业40年，全渠道营销，以实体零售经营为主，线上销售为辅，形成了以“现代百货、商业综合体、商超连锁”为驱动引擎的三大经营主力格局，搭建了多元化的门店梯次，满足了不同客层的消费需求。线上借助小程序、公众号、到家等平台开展了社团、线上购及直播活动，加快线下线上的互为互融。

2023年，公司整体营销围绕会员权益、业态联动、异业合作、直播等方式开展，在整体活动规划的基础上，更细分到业态活动与品类规划结合。利用多渠道矩阵做好线上宣传，引流线下门店销售；主动参与爱南宁等政府消费补贴平台活动，为百货、家电、超市争取消费补贴，引导消费者回流；各业态门店根据各自特色和特点，拓宽营销渠道，在传统媒体（纸媒）、微信公众号、视频号、员工朋友圈、户外LED屏、朋友圈广告、短信等常规宣传渠道的基础上，宣传推广继续扩大新媒体应用，积极开展限时抢购、满减券、品类折扣、直播销售等形式多样的线上线下活动。