【全球领先的通信和信息服务提供商】公司在中国境内31个省（自治区、直辖市）和香港设有全资子公司提供通信及信息服务，同时面向全球超过200个国家和地区提供国际漫游及信息服务。公司的实际控制人是中国移动通信集团有限公司。经过二十多年发展，中国移动已成为全球网络规模第一、客户规模第一、收入规模第一、创新能力领先、品牌价值领先、公司市值领先、盈利水平领先的电信运营企业。公司的主营业务涵盖移动语音、短彩信、无线上网、有线宽带、物联网等连接服务，数据中心、云计算、内容分发网络、算网融合等算力服务，以及基于人工智能、大数据、安全等新一代信息技术能力的平台、应用和解决方案。2024年，公司将勇于担当科技强国、网络强国、数字中国主力军，加快“推进数智化转型，实现高质量发展”发展主线的提档升级，在持续发力“上云用数”的同时，更加突出“智”的驱动作用，加快从“+AI”向“AI+”转变，更好支撑形成新质生产力。
更新时间：2024-03-25 10:39:05
【网络布局升级优化】公司始终坚持前瞻规划、精准投资，一方面聚焦连接品质领先、算力资源布局、能力锻造提升，确保网络覆盖、质量、技术和客户感知全面领先，夯实数智发展根基，有力支撑CHBN增长；另一方面做细资源管理、做强数智赋能、做优工程管理，进一步优化投资结构，加强全流程投资管控、分类管理和节能环保，保障投资效益，促进绿色低碳。基础设施能力品质不断增强。截至2023年12月底，公司已开通基站总数超660万个，网络规模全球最大。光缆长度达2,874万皮长公里，政企专用传送网带宽达82.8Tbps，骨干传送网带宽超859Tbps；CMNET、云专网、IP专网带宽超550Tbps。国际信息基础设施布局持续优化。截至2023年12月底，公司已拥有通达全球的80余条海陆缆资源、145Tbps的国际传输总带宽；拥有235个POP点，覆盖全球主要国家和地区；国际漫游服务覆盖264个方向，5G开通75个方向，牵手计划覆盖全球超30亿用户。
更新时间：2024-03-25 10:36:56
【渠道转型】公司进一步创新营销服务体系，提升触达能力，构建“店+网+人”新型渠道体系。一是加快推动“终端生态化、渠道连锁化、客户会员制”落地，有效扩大产业链影响力，中国移动泛终端全渠道联盟全年5G手机销量达到4,388万，同比提升27.2%。二是优化网格化数智赋能水平和运营机制，推动CHBN融合业务受理、倒三角全域支撑甩单、大屏进网格等多项重点能力落地，完成“六个一”能力建设，有力推进网格一线的减负增效。三是创新线上运营，推动中国移动APP从“整合好”向“运营好”升级，月活跃客户规模达3.7亿户，成效明显，引入AI大模型赋能，实现智能交互式服务及精准营销。得益于渠道转型的有效推进，2023年公司销售触达更加高效，在实现收入良好增长的同时，销售费用占收比持续下降。
更新时间：2024-03-25 10:36:39
【新兴市场】国际业务方面，服务高质量共建“一带一路”，海外信息基础设施布局持续优化，国际业务端到端服务质量不断提升，国际业务“朋友圈”持续扩大，国际业务规模不断壮大，全年国际业务收入达到人民币207亿元，同比增长24.2%。股权投资方面，聚焦产业引领，做优产业生态布局，直投补强核心能力，卡位产业龙头主导基金支持科技创新，培育“专精特新”，针对人工智能、工业互联网、视觉物联网等重点方向进一步拓展信息服务“亲戚圈”，加大产投协同力度，资本作用进一步发挥。数字内容方面，聚焦“内容+科技+融合创新”，加强内容生产、聚合、传播，持续打造行业领先内容生态，咪咕视频、云游戏、视频彩铃活跃用户较快增长。全年数字内容收入同比增长31.6%，咪咕视频手机APP月活跃客户达到1.16亿户，视频彩铃订购客户规模突破4亿户。金融科技方面，和包月活跃客户同比增长51.8%；产业链金融业务规模同比增长35.7%，服务链上企业数量同比增长59.6%。
更新时间：2024-03-25 10:36:19
【个人市场】公司以5G为引领，深化“连接+应用+权益”融合运营，高效满足客户多样化美好数字生活消费需求。一方面，升级建立“拉新、稳存、提值、控损、赢回”的客户运营体系，加强存量客户保有和中高端客户价值维系，加快推动5G向全民化迈进，加速推进5G终端普及，全面提升5G网络驻留；另一方面，拓宽融合运营路径，深化分层分级融合运营，不断提升融合客户规模、粘性和价值，升级全球通、动感地带、神州行客户品牌差异化服务运营，发挥规模优势，聚合丰富的消费业态，打造国内最大的数字生活服务平台。得益于客户规模快速增长拉动以及融合运营深化，5G发展势头良好。截至2023年12月底，公司5G网络客户达到4.65亿户，渗透率提升至46.9%，行业领先；净增1.38亿户，月均净增客户超1,147万户。5G网络客户ARPU、DOU达到78.2元和25.0GB，带动整体移动ARPU保持稳健增长。
更新时间：2024-03-25 10:35:47
【家庭市场】公司深耕智慧家庭领域，坚持“拓规模、树品牌、建生态、提价值”的发展思路，加快推动家庭数智化转型。持续筑牢家庭信息服务底座，加快推进家宽网络向连接方式多样化、网络体验场景化、端侧算力云化升级；持续提升移动高清价值贡献，不断推进大屏运营集中化、泛屏形态多元化、垂类场景创新化和运营能力数智化；持续升级移动看家智能服务，丰富AI增值功能，通过像素、算力提升丰富终端品类，拓展看家护院、乡村综治等场景；升级家庭服务入口运营，实现设备的自发现、自呈现、自控制，挖掘联动新场景；不断完善家庭周边生活圈，加快推动健康养老一体化、社区生活智能化、乡村治理场景化。家庭市场实现快速增长，客户价值稳健提升。截至2023年12月底，家庭宽带客户达到2.64亿户，月均净增客户168万户；移动高清客户达到2.07亿户，净增1,492万户。组网、大屏、安防等重点场景智慧家庭业务快速上规模，健康养老、全屋智能等HDICT新场景拓展加速。家庭宽带收入增长13.5%，智慧家庭增值业务收入增长13.1%，家庭客户综合ARPU稳健增长。
更新时间：2024-03-25 10:35:34
【政企市场】公司紧密围绕“收入增长新动能、转型升级主力军”定位，聚焦重点产品、重点行业“政企产品清单”和“解决方案清单”，充分发挥创新能力优势、组织协同优势、基础资源优势、属地服务优势，持续做大规模、做优质量、做强能力。着力打造云引擎领先，“入网即入云”实现网随云动，边缘触达，毫秒接入；坚持核心技术自主可控，算网大脑演进步伐领跑行业；推进产业生态兼容开放，移动云迈向“业界一流”取得良好开局。保持5G赋能百业领军，打造融入企业生产的5G专网3.0，构筑企业连接基础；以9one平台和高价值应用为核心，打造融云、融网、融平台、融应用“四融”方案，多个细分行业从“点状开花”到“规模复制”，引领行业数智化转型成效显著。2023年，行业云实现跨越发展，收入达到人民币708亿元。云电脑实现全栈能力自研，销量超270万台，同比增长超10倍。物联网卡客户数达到13.16亿，净增2.54亿。
更新时间：2024-03-25 10:35:18
【品牌运营】公司充分发挥品牌引领作用，全面实施“品牌引领行动”，构建形成“1+4+4”全新战略品牌体系，以“中国移动”品牌为中心，持续做强“全球通”“动感地带”“神州行”“移动爱家”四大客户品牌，通过三大尊享回馈塑造“全球通”尊享感、年轻特色产品和圈层活动塑造“动感地带”智潮感、属地特色服务塑造“神州行”温暖感，打造“全千兆+云生活”智慧家庭生活新模式塑造“移动爱家”智慧感。不断做优“咪咕”“移动云”“梧桐大数据”“九天”四大产品品牌，其中，“梧桐大数据”是大数据领域的产品品牌，为客户提供PaaS、DaaS和SaaS三种大数据云服务以及品类丰富的垂直行业产品，助力各行业数智化转型升级；“九天”是人工智能领域的产品品牌，通过原创技术内核，打造以“九天”人工智能平台、基础+行业大模型、超450项核心AI能力为基座的新型智能化引擎，实现从智算基础设施、平台、模型能力到智能化应用的全栈人工智能服务。2023年，公司持续丰富品牌内涵，品牌价值位列全球运营商第一阵营，卓著品牌影响力实现跃升。
更新时间：2024-03-25 10:34:24
【客户服务】公司持续深化全方位、全过程、全员“三全”服务管理。客户感知行业一流，综合满意度、客户申告率行业优势显著，“心级服务”美誉度达90%。网络质量不断加强，移动网络质量满意度保持优势地位，家宽网络满意度连续两年大幅提升。产品质量不断提升，重点产品满意度提升1.25pp，行业首创客户感知为导向的产品质量管理体系实现落地。触点服务持续升级，通过AI持续升级服务体系，率先应用行业大模型，客户问题解决率较传统模型提升5pp。率先推出视频客服，为客户提供可视化的热线服务，月均服务量达1.45亿次。持续提升营业厅业务办理效率，融合业务办理时长缩短47%。不断筑牢客户权益保护底线，深入推进客户权益保护“阳光行动”，做好信息安全保障。持续强化用户沟通互动，广泛开展站店听音、走进移动、总经理接待日等活动，客户口碑巩固提升。
更新时间：2024-03-25 10:34:13
【打造新型信息基础设施】公司系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系。打造品质一流“双千兆”网络，加快构筑算力网络核心优势，提升能力中台运营质效，截至2023年底，开通5G基站超过194万个，千兆宽带覆盖3.9亿户，数据中心能力覆盖国家“东数西算”全部枢纽节点，提供规模达到8EFLOPS的通用算力服务，加快形成多层级、多覆盖智算能力布局，提供规模达到10.1EFLOPS的智能算力服务，打造超过三万个5G行业商用案例。加强科创体系布局，启动实施“BASIC6”科创计划，加快培育壮大战略性新兴产业集群。丰富高清视频、移动云盘、超级SIM等数字产品供给体系，满足民众日益增长的高品质消费需求。着力提升产业链供应链韧性和安全水平，健全数据安全治理体系，持续保持打击治理电信网络诈骗高压态势，全年累计拦截诈骗电话3.71亿次、诈骗短信2.79亿条、诈骗网址889.24万个。
更新时间：2024-03-25 10:33:39
【能力中台规模发展】公司持续健全能力中台赋能体系，拓展能力供给服务，能力中台驶入“精细化运营、规模化发展”快车道。截至2023年12月底，中台上台能力1,133项，年度调用总量达到5,807亿次，支撑全社会“上云用数赋智”、促进公司内部降本增效成效明显。与此同时，公司充分发挥数据资源禀赋优势，依托“梧桐大数据”，创新构建统一纳管8万计算节点的大数据分布式协同计算平台，为业界提供全面敏捷的储算、数据及工具开放平台能力。公司数据管理能力再上新台阶，数据治理获得DCMM五级最高级认证，数据安全获得DSMM四级国内最高级认证；大数据品牌影响力不断增强，梧桐大数据平台在政务、应急、反诈等领域的应用服务更加广泛。当前，公司正积极参与国家大数据体系建设，丰富“大数据+”产品体系，畅通数据要素大循环。
更新时间：2024-03-25 10:32:40
【科技创新全面起势】公司升级“一体五环”16科创体系，启动实施“BASIC6”科创计划，更大力度培育战略性新兴产业和未来产业，积极构建协同攻关、开放合作生态，创新成果不断涌现。一是网络技术引领行业发展。牵头5G-A国际标准60项，位居全球运营商首位；6G创新成果数量稳居全球运营商第一阵营。成功研制国内首款可重构5G射频收发芯片“破风8676”；发布5G-A十大创新成果，5G智简轻量新终端RedCap技术已在全国52个城市商用；首次提出4.9GHz低频通感一体技术体系，研发无源物联2.0产品、实现大型仓储资产精准识别与管理；“中国移动01星”、“‘星核’验证星”两颗天地一体低轨试验卫星成功发射入轨。算力网络发展方面，推动算力网络成为国家战略性新兴产业重要方向，联合研制全球首条1.2T超高速下一代互联网主干通路。二是数智关键能力突破提升。构建“1+N”通专大模型体系，自主研发安全可控的“九天”系列通用大模型，发布“九天·众擎”基座大模型，推出客服、政务、网络、企业通话、川流出行等5款行业大模型。打造数据要素流通基础设施，发布数联网平台（DSSN）及数据接入一体机“数联猫”。基于“AaaS+”行动计划，打造服务全社会数字化转型的能力中台，强化融合创新和推动产业升级。夯实安全底座，建强传统安全能力，布局6G、算网内生安全、量子通信等新兴安全技术。
更新时间：2024-03-25 10:32:13
【信息服务供给能力显著增强】产品方面，公司着力打造硬核产品，建立战略主推产品和战略培育产品“双清单”，打造数智服务“产品雁阵”，形成亿级、十亿级、百亿级收入的产品体系，取得良好实效。公众市场领域，17项产品客户规模过亿，其中4项产品客户规模超两亿；云手机正式发布商用，基于算力覆盖行业领先优势的特色功能和用户体验获得市场积极反馈，截至2023年12月底，云手机客户达到1,199万户。政企市场领域，6项产品收入规模超百亿，其中移动云全场景触达服务能力业界一流，创新高性能计算架构COCA、打造异构计算生态，自研天元操作系统、云主机等重点产品核心性能业界领先。面向IoT终端提供视频连接服务的中国移动视联网业务创新布局，“移动看家”和“千里眼”两款全网型业务总客户规模达到5,626万户。服务方面，持续深化全方位、全过程、全员“三全”服务管理，成效明显。客户综合满意度行业优势显著，移动网络质量满意度保持优势地位，家庭宽带网络满意度连续两年大幅提升，重点产品满意度提升1.25个百分点，大模型应用助力客户问题解决率提升5个百分点，融合业务办理时长缩短47%。
更新时间：2024-03-25 10:32:04
【主要参股公司】截止2023年末，公司持有浦发银行18%股份，持有中国铁塔28%股份，持有True Corporation 8%股份。本集团的联营企业科大讯飞向本集团提供与人工智能及语音相关的技术支撑服务，截止2023年9月末，全资子公司中国移动通信有限公司持有科大讯飞10.52%股份。
更新时间：2024-03-25 10:26:45
【数字乡村建设排头兵】公司勇担数字乡村建设排头兵，推进“七大数智化工程”，为乡村全面振兴注智赋能。推进数智化新基建工程，加快推动乡村5G、千兆宽带等信息基础设施建设，全力推进第八批电信普遍服务试点建设；推进产业数智化工程，推动新一代信息技术与农业经营管理深度融合，打造智慧农业5G示范项目；推进治理数智化工程，打造中国移动5G数字乡村平台，以信息化助力提升乡村治理；推进教育数智化工程，持续推广远程教育、VR教室、5G智慧云考场等教育信息化应用，将5G+智慧教育成果扩展至乡村；推进医疗数智化工程，大力开展远程医疗平台建设，推动优质医疗向偏远乡村地区下沉；推进文化数智化工程，塑造乡村文化振兴品牌；推进金融数智化工程，创新农村普惠金融服务模式。
更新时间：2023-09-15 15:49:09