箭牌家居(001322)董秘爆料

问：您好,贵公司10月下旬和华为签字合作.公司有无具体合作规划?最近有无机构上门调研?汽车智驾方面.华为和塞力斯合作,塞力斯脱胎换骨,业绩大幅增长!衷心希望公司和华为的合作能让公司业绩焕发新春!

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司于2025年9月26日出席了HarmonyOS Connect伙伴峰会暨鸿蒙智选秋季发布会，并发布了鸿蒙智选箭牌智能浴霸与智能花洒，其中箭牌智能花洒智雨精灵新品已于2025年11月20日开启预售并将于2025年12月8日开售，箭牌卫浴京东自营及线下渠道同步首发，敬请关注。鉴于产品上市时间较短，预计对公司本年度整体收入贡献较为有限。此次合作的核心价值在于借助该平台的生态资源，提升公司在新产品策划、研发及上市流程等方面的内部运营能力，同时加快相关渠道资源的开发与布局，为公司未来在智能家居领域的拓展奠定基础。随着合作的深入及产品的逐步推广，预计相关产品将在未来几个季度逐步释放市场潜力，对公司收入产生积极贡献。有关投资者接待情况，请您参阅公司披露的相关信息，公司也将持续加强与投资者的沟通交流，提高信息披露的质量与透明度，让市场更全面、深入地了解公司的真实价值与发展战略，增强投资者对公司的信心。再次感谢您的关注！谢谢！

问：请问10月31日的股东人数多少，谢谢

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司会在定期报告中披露报告期末的股东人数信息。截至2025年9月30日，公司股东人数为17,734户。谢谢！

问：您好,贵公司公告的回购又双叒没有新增是否是认为目前价格不适合?!目前贸易战暂停,公司会否加大开发北美力度?谢谢!

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司于2025年1月6日召开第二届董事会第十五次会议审议通过了《关于以集中竞价交易方式回购公司股份方案的议案》，公司拟使用资金总额不低于5,000万元且不超过1亿元回购股份，回购期限为自公司董事会审议通过本次回购股份方案之日起不超过12个月（即不超过2026年1月5日），截至2025年10月末，该回购方案已回购股份667.27万股，成交金额5,498.78万元。同时叠加公司于2023年推出并实施的股份回购方案，截至2025年10月末，公司已累计回购1,917.50万股，占总股本比例为1.9826%，总回购金额为15,495.35万元。公司后续将根据市场情况继续实施本次回购方案，并严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时履行信息披露义务。 公司在国内市场精耕细作的同时，持续推进国际化战略，加大对海外市场的战略投入，全面加速海外市场拓展，并持续深化在“一带一路”沿线国家、RCEP区域及中东、非洲等新兴市场的业务布局，优化出口结构。为保障战略落地，公司针对不同的市场特点，制定差异化的市场策略：一方面，通过与当地经销商建立合作关系，加快专卖店及销售网点的布局，截至目前，公司已协同经销商在越南、印尼、乌兹别克斯坦、俄罗斯、巴布亚新几内亚等多个重点海外市场开设线下门店；另一方面，积极依托主流海外电商平台拓展线上销售渠道，并通过品牌合作等多渠道推进海外业务的发展。目前海外业务占整体营收比重仍然较低，尽管海外市场的培育周期较长，短期内难以迅速见效，但公司将持续投入资源，稳步推进品牌建设、渠道拓展，夯实基础，力求实现海外业务的长期可持续发展。再次感谢您对箭牌家居的关注。谢谢！

问：你好贵司董秘！请问贵司花洒产品AE34212系列产品材质是什么？为什么我购买的花洒顶喷试水过一次因为前期安装问题二次换新安装把第一次安装的产品卸下来顶喷进水口位置生锈了？请问贵司产品质量以及对外宣传是否有误导消费者嫌疑？京东自营店购买！过程发生了很多不愉快！第二次换新喷枪的扣盖还是个坏的！公司质控还有对外宣传的品质大打折扣啊！投资者很担心贵司产品质量问题给投资者造成损失

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您选择我们的产品，并对我们的质量管控提出宝贵意见。我们深知产品质量是企业的生命线，对于您在购买和使用过程中遇到的不愉快体验，我们诚恳地向您致以歉意。您的反馈对我们至关重要，是我们持续改进的直接动力。我们已第一时间将您的情况转达至京东自营店客服及公司售后服务部门，我们将主动与您取得联系，为确保您的问题得到满意解决以及最快捷的处理，如您方便，也可直接通过京东订单页面申请售后或拨打我司官方服务热线400-8301831、或通过“箭牌服务”微信公众号提交在线服务，也可拨打我们的投资者服务热线0757-29964106或者发送邮件至投资者关系专用邮箱IR@arrowgroup.com.cn，我们将专人跟进直至闭环。 公司始终将产品质量置于首位，建立了严格的质量控制体系，所有产品在出厂前均经过多项检测。此次事件虽属个案，但暴露出我们在特定环节的质检管理上仍有提升空间。我们将立即对相关批次产品进行质量复盘，并加强出厂前检测与供应链管理，坚决杜绝此类情况再次发生。您的担忧我们完全理解。作为一家上市公司，我们珍视每一位投资者的信任。产品质量直接关系到公司品牌和市场声誉，进而影响公司价值。我们向您郑重承诺，将持续优化质量管理流程，加大质量管控投入，以实实在在的行动捍卫产品质量这一公司发展的基石。再次感谢您的信任与监督。如果您还有其他问题或建议，也欢迎随时与我们联系。谢谢！

问：您好,我看公司半年报海外销售下滑厉害.请问公司除了对欧美出口外,有无对非洲中东地区销售?非洲是新兴市场,特别是几个靠卖石油富裕的国家.公司是否考虑下加大开发力度?新兴

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在国内市场精耕细作的同时，近年来持续推进国际化战略，全面加速海外市场拓展，并持续深化在“一带一路”沿线国家、RCEP区域及中东、非洲等新兴市场的业务布局，优化出口结构。为保障战略落地，公司持续完善海外事业部的组织架构和人员配置，确保团队能够灵活应对不同市场的需求，针对不同地区分别制定针对性的市场策略：通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，截至目前，公司协同经销商已在越南胡志明、芹苴、潘切、荣市、岘港、顺化等，印尼雅加达、乌兹别克斯坦塔什干、俄罗斯圣彼得堡、巴布亚新几内亚莫尔兹比港、芒特哈根市、莱城等开设多家销售门店及网点；同时公司与经销商合作正在推进中东及非洲地区（如沙特阿拉伯、巴林、尼日利亚）销售门店建设以及工程业务开发；同时公司也积极依托海外电商平台布局线上销售，并通过开展品牌合作等方式，推进海外市场的发展。通过以上举措，2025年上半年，公司在北美以外市场的收入增长明显，但受国际经贸环境变化影响，公司出口北美市场业务收入下降，导致总体境外收入同比下降。2025年上半年公司境外收入7,358.27万元，占公司营业收入比例为2.59%。目前海外业务占整体营收比重仍然较低，公司将继续努力，稳步推进国际化进程，后续如有重大进展，将按规定及时披露。再次感谢您对箭牌家居的关注。谢谢！

问：董秘您好，贵公司曾提到灯塔工厂建设，请问有何进展？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司近年持续推动信息化、数字化转型，目前已实现全核心价值链的高效协同，并对全品类、全渠道的业务运营与管理形成了全面支撑，运行效率与精细化管理水平显著提升。与此同时，公司积极推动绿色工厂、数字化工厂建设，公司景德镇、德州、三水、高明三洲等基地已先后获省级或国家级“绿色工厂”认证，公司也入选了2023年佛山市数字化智能化示范工厂、广东省2025年先进级智能工厂。下一阶段，公司将继续以“灯塔工厂”标准对标，推进各基地生产制造的智能化、绿色化升级。谢谢！

问：注意到贵公司在海外市场广阔，请问目前是否与欧盟国家产生合作关系？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在国内市场精耕细作的同时，近年来持续推进国际化战略，全面加速海外市场拓展，并继续深化在“一带一路”沿线国家、RCEP区域及中东、非洲等新兴市场的业务布局，优化出口结构。为此，公司持续完善海外事业部的组织架构和人员配置，确保团队能够灵活应对不同市场的需求，针对不同地区分别制定针对性的市场策略，通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，截至目前，公司已在越南胡志明、芹苴、潘切、荣市、岘港、顺化等城市，印尼雅加达、乌兹别克斯坦塔什干、俄罗斯圣彼得堡、巴布亚新几内亚莫尔兹比港、芒特哈根市、莱城等开设多家销售门店及网点。同时依托海外电商平台布局线上销售，并通过开展品牌合作等方式，推进海外市场的发展。公司目前在欧盟市场主要通过线上渠道（如亚马逊德国站、法国站等）进行初步探索，后续如有进一步安排，公司将按规定及时披露。另外，目前公司海外业务占整体营收比重较低，2025年上半年公司境外收入7,358.27万元，占营业收入比例约为2.59%，我们会继续努力。谢谢！

问：您好,贵公司的回购6月分以后就没再回购,请问回购结束了吗?这回购资金是5千万-一亿这没到上限啊?公司面对业绩压力会有哪些措施?10.1马上到了,又是家装的黄金期.希望公司把握机会.适当促销争取把业绩搞上来.另最近有机构投资者上门调研吗?谢谢

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注及建议。公司于2025年1月6日召开第二届董事会第十五次会议审议通过了《关于以集中竞价交易方式回购公司股份方案的议案》，公司拟使用资金总额不低于5,000万元且不超过1亿元回购股份，回购期限为自公司董事会审议通过本次回购股份方案之日起不超过12个月（即不超过2026年1月5日），截至2025年8月末，该回购方案已回购股份667.27万股，成交金额5,498.78万元。同时叠加公司于2023年推出并实施的股份回购方案，截至2025年8月末，公司已累计回购1,917.50万股，占总股本比例为1.9826%，总回购金额为15,495.35万元。公司后续将根据市场情况继续实施本次回购方案，并严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时履行信息披露义务。面对当前的市场环境以及公司的经营情况，2025年下半年，公司将继续以零售渠道建设为核心，深耕零售渠道的精细化运营管理，并计划将店效倍增项目由点及面、向更大范围门店全面铺开，有望进一步释放单店效能，为公司收入稳健增长提供持续动能；同时系统梳理工程、家装、电商等渠道的增长路径，推动全渠道协同发展。实施产品和营销双轮驱动，打造旗舰产品，提升产品力，以产品销售结构优化带动毛利率的提升；进一步推进内部管理变革和降本增效工作，改善毛利率，降低费用率，确保公司经营质量稳步改善，为股东创造更大的价值。有关投资者接待情况，请参阅公司披露的相关信息，公司也将持续加强与投资者的沟通交流，提高信息披露的质量与透明度，让市场更全面、深入地了解公司的真实价值与发展战略，增强投资者对公司的信心。再次感谢您的建议与支持，公司将全力以赴把握旺季机遇，努力提升经营业绩，回馈投资者信任！

问：您好！请问贵司的智能坐便器的使用寿命是多长？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司智能坐便器产品设计的整机寿命优于国家标准GB/T 34549-2024《卫生洁具 智能坐便器》规定的额定条件下≥2.5万次循环。公司目前为用户提供 6年整机免费质保（耗材除外），质保期满后，用户仍可享受终身可付费维修/配件更换服务，确保产品在整个安全使用周期内均可获得官方支持。智能坐便器实际寿命与水质、使用频次和日常保养密切相关，建议按说明书定期维护以延长使用年限。谢谢！

问：请问贵公司自2023年起是否出口欧盟国家

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在国内市场精耕细作的同时，近年来持续推进国际化战略，全面加速海外市场拓展，并继续深化在“一带一路”沿线国家、RCEP 区域及中东、非洲等新兴市场的业务布局，优化出口结构。为此，公司持续完善海外事业部的组织架构和人员配置，确保团队能够灵活应对不同市场的需求，针对不同地区分别制定针对性的市场策略，通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，通过海外电商平台布局线上销售（如欧洲市场目前尚在初期拓展阶段），同时也通过开展品牌合作等方式，推进海外市场的发展。目前公司海外业务占整体营收比重较低，2024年公司境外收入30,917.48万元，占营业收入比例约为4.34%。谢谢！

问：公司股价长期低于发行价，请问公司如何维护股东利益。且今年10月有大幅解禁，公司有无维护股价稳定的预案

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。股价表现受多种因素影响，我们坚信公司的长期价值是由其核心竞争力、持续的创新能力、稳定的盈利能力以及良好的发展前景所决定的。公司将继续专注于自身的核心业务，不断优化产品结构，提升产品品质与服务质量，加强品牌建设与市场拓展，以实现业绩的稳定增长，为股东创造更大的价值。同时，公司推出多期股份回购方案，以实际行动增强投资者信心，公司董事会于2023年10月27日发布了以集中竞价交易方式回购公司股份方案，截至2024年10月25日方案实施完毕，合计回购1,250.23万股，占总股本1.2908%，成交金额9,996.57万元。2025年1月6日，公司董事会再次发布股份回购方案，拟使用不低于5,000万元且不超过1亿元自有资金及回购专项贷款继续回购股份，截至2025年5月末，该回购方案已回购公司股份667.27万股，成交金额5,498.78万元。即截至2025年5月末，公司已累计回购1,917.50万股，占股本比例为1.9797%，总回购金额为15,495.53万元。另外，公司也将持续加强与投资者的沟通交流，提高信息披露的质量与透明度，让市场更全面、深入地了解公司的真实价值与发展战略，增强投资者对公司的信心。谢谢！

问：请问截至2024年底，贵公司拥有的数据管理人员数量是多少？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。关于公司的员工情况可参见公司2024年年度报告“第四节 公司治理”之“九、公司员工情况”相关信息。谢谢！

问：请董秘解释箭牌平台销售的不锈钢水槽套装角阀包装盒仅有二维码，套装包装盒标称净重与实物净重相差19.4％，水槽质检报告无材质、厚度检测，抽拉龙头及下水器无质检报告，公司不向消费者出示执行标准Q/JP4007-2022是否合规？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。对于您所反映的问题，我们高度重视并立即开展核查。公司严格遵循相关法律法规和标准规范，Q/JP 4007-2022 标准现已更新为Q/JP 4007-2024 标准，上述标准均已按规定在企业标准信息公共服务平台公开发布。感谢您的监督与支持。谢谢！

问：请解释箭牌平台销售的不锈钢水槽套装角阀包装盒仅有二维码，套装包装盒标称净重与实物净重相差19.4％，水槽质检报告无材质、厚度检测，抽拉龙头及下水器无质检报告，公司不向消费者出示执行标准Q/JP 4007-2022是否合规？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。对于您所反映的问题，我们高度重视并立即开展核查。公司严格遵循相关法律法规和标准规范，Q/JP 4007-2022 标准现已更新为Q/JP 4007-2024 标准，上述标准均已按规定在企业标准信息公共服务平台公开发布。感谢您的监督与支持。谢谢！

问：你好，最近家装在平台上看了一下贵司的水槽一个一千多，我大为震惊！一款平板2000，一台4K电视2000，一款油烟机1500！基本都属于高科技或者含科技成分的产品！贵司一个不锈钢铁皮水槽卖1000多是怎么定价的？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司产品遵循市场规律和行业标准定价，有多个价格区间的水槽可供选择，产品价格因生产工艺、功能设计不同而有所不同。谢谢！

问：我于去年双十二，购买贵司产品，因参与天猫app箭牌卫浴官方旗舰店直播间购买商品有赠品，后来赠品迟迟末发，后我催促并要求通知我，三月底到货，但没人通知我。由此我对贵司关于赠品质量开始担心，我请求付点小钱对赠品延保。贵司该平台有的客服说有，有的说没，且给的赠品型号还变来变去，作为国内卫浴的龙头，实在不应该。俗话说，不以善小而不为，消费者信任来自细节，赠品也关乎贵司声誉，更关乎贵司作为公众公司的形象！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注与支持，对于您所反映的问题，我们深表歉意，也非常感谢您对我们工作提出的建议。您提到的赠品发放及客服回复不一致等情况，我们高度重视，已第一时间安排专人进行核实与处理。因赠品发放相关环节出现疏漏，给您带来了不好的体验，我们诚恳地向您致以歉意。目前，我们已对赠品发放流程进行了全面排查与优化，后续将加强相关人员的培训与管理，确保此类问题不再发生。关于您提出的赠品延保需求，我们已记录下您的诉求，并将根据公司政策进行评估与研究，后续会尽快给您一个明确的答复。同时，我们也会进一步加强客服团队的培训，确保客服人员能够准确、及时地为消费者解答各类问题，避免出现信息不一致的情况。再次感谢您对公司的关注与支持，您的信任对我们至关重要。我们将以此为契机，不断提升服务质量与管理水平，以更好地回馈广大消费者与投资者。如果您还有其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。

问：您好，贵公司新回购是用投资人的投资权益维护公司股价体现公司价值。怎么成了某些人收割投资人的手段？盘面看明显对冲拉升打压。会不会是基金在里面搞鬼？另外，今年公司有什么投资计划！谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司实施股份回购是基于对公司未来发展的信心，为维护广大投资者利益、增强投资者信心，公司严格遵守相关法律法规和监管要求，确保回购行为合法合规。对于2025年的投资计划，公司将继续聚焦主业，提升产品规划能力，优化产品销售结构，加快新品上市和门店升级，加速推进渠道下沉和海外出口，持续完善全渠道布局，并将加大对消费品以旧换新政策的关注及利用，以把握政策带来的增长机遇，同时加快推进内部管理变革以及降本增效等工作，提升公司的盈利能力，公司也将会根据市场和经营状况适时调整计划，致力于为投资者创造长期价值；同时公司始终关注股东回报，通过合理分红、股份回购等方式增强投资者获得感。再次感谢您的关注！谢谢！

问：公司有没在微信小店上销售？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在微信生态中布局了微信公众号、微信视频号、微信小程序等，目前暂未入驻微信小店，公司在天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音等电商平台开设了官方旗舰店，同时授权部分具备电商运营资质和经验的经销商在各大电商平台开设网店。谢谢！

问：公司未来是要以出口业务为主吗？项目是否有进展，主要出口那些国家

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。2024年前三季度，公司出口业务收入2.58亿元，同比增长146.81%，占公司营业收入的比例为5.39%。公司在国内市场深耕细作的同时，将持续推进国际化战略，加强对海外市场的人才、产品等资源投入，优化海外产品布局，重点布局发达国家市场和一带一路国家市场，实现海外市场的更快速增长。谢谢！

问：请问一下公司的智慧家居全场景系列主要为那些？现在落实的怎样？目前市场需求如何？公司出口的产品主要有哪些？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。自 2006 年研发智能坐便器开始，公司持续推动智慧家居产品研发，以“智慧生活”为产品主线，陆续推出了智能花洒、智能浴室镜、智能龙头、智能浴室柜、智能淋浴房等智能产品，持续完善智能卫浴品类。除了智能单品设计外，公司也致力于提供更加全面的智能家居解决方案，聚焦智能化与场景化的有机融合，搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，积极与HUA WEI Harmony OS Connect天猫精灵等专业平台开展合作，打造更加智能化、便捷化的卫浴空间场景，为消费者提供智慧家居场景新体验，从而不断满足消费者对美好家居生活的新需求。目前公司出口产品以卫生陶瓷产品为主，2024年上半年，公司出口业务增长178%，境外营业收入占比5.26%，下半年，在国内市场深耕细作的同时，公司将持续推进国际化战略，全面加速海外市场拓展，通过与当地经销商建立合作关系，加速专卖店的布局和发展，同时也通过开展品牌合作等方式，加速海外市场的发展。谢谢！

问：你好，怎么最近不公布回购数量及金额

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。截至 2024 年 7 月 31 日，公司通过股份回购专用证券账户以集中竞价交易方式累计回购公司股份 4,024,700 股，占公司总股本（截至2024年7月31日）970,122,000股的比例为0.4149%，成交总金额为人民币 37,991,716 元（不含交易费用）。公司回购进展情况将严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时披露，具体进展情况您可关注公司发布的回购进展等相关公告。谢谢！

问：贵公司回购进度

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。截至2024年4月30日，公司通过股份回购专用证券账户以集中竞价交易方式累计回购公司股份2,952,200股，占公司总股本的比例为0.3043%，成交总金额为人民币29,912,041元（不含交易费用）。公司回购进展情况将严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时披露，具体进展情况您可关注公司发布的回购进展等相关公告。谢谢！

问：您好，我想要了解下贵司用来生产的所有工厂和基地的具体地址，希望能精准到门牌号。我在公司披露的报告中没有看到具体的生产地址，不能确定公司注册地址和生产地址是否一致，哪些子公司负责生产？公司目前具体有几个生产基地，他们的地址具体是什么。希望可以明确直接告知，谢谢。

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司目前有十个生产基地，包括广东佛山三水基地、广东佛山顺德乐从基地、广东佛山高明三洲基地、广东佛山高明更合基地（建设中）、广东肇庆四会下茆基地、广东肇庆四会龙甫基地、广东韶关南雄基地、江西景德镇基地、山东德州基地、湖北应城基地；上述基地对应的公司分别为箭牌家居集团股份有限公司、佛山市乐华恒业厨卫有限公司、佛山市高明安华陶瓷洁具有限公司、佛山市法恩莎卫浴有限公司、肇庆乐华陶瓷洁具有限公司、肇庆乐华恒业五金制品有限公司、韶关市乐华陶瓷洁具有限公司、景德镇乐华陶瓷洁具有限公司、德州市乐华陶瓷洁具有限公司、应城乐华厨卫有限公司等，其注册地址和生产地址均一致，详细注册地址可查询国家企业信用信息公示系统的相关信息。谢谢！

问：请问贵公司回购进度

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。截至2024年1月31日，公司通过股份回购专用证券账户以集中竞价交易方式累计回购公司股份1,014,300股，占公司总股本的比例为0.1046%，成交总金额为人民币11,978,207元（不含交易费用）。公司将根据市场情况继续实施本次回购股份方案，并严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时履行信息披露义务，敬请关注相关公告。谢谢！

问：公司“生产物料配送中心建设项目“中的“生产车间”和“研发办公楼”两个建设项目是否已完工验收，是否正式启用？

答：尊敬的投资者，您好！“生产物料配送中心建设项目“不是公司的建设项目。谢谢！

问：你好！最近我总看到ESG相关的讨论，所以也关注了一下贵公司的ESG评级。我看到在wind评级系统里，贵公司为BBB，在行业里已经不太好了，有点让我震惊。想问问贵公司有在考虑提升ESG表现吗？23年ESG报告会发布吗？有具体举措可以分享一下吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司于2023年4月12日发布了公司上市以来的第一份社会责任报告，呈现了公司2022年度在社会责任方面的管理实践以及履行社会责任方面的主要工作表现，有关详细情况您可以参阅该报告。公司将通过不断创新对可持续发展的理解和实践，构建良好的公司治理机制，拓宽社会责任的广度与深度，进一步提升公司的ESG表现。谢谢！

问：建议贵司大股东高管尽快公布增持计划

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注，以及对公司提出的宝贵意见及建议。基于对公司未来发展前景的信心以及对公司价值的高度认可，为维护广大投资者利益、增强投资者信心，公司于2023年10月30日发布了《关于以集中竞价交易方式回购公司股份方案的公告》，并根据市场情况持续实施本次回购股份方案。谢谢！

问：基于目前房地产大环境相对低迷，公司目前有什么新的投资行业么？是如何布局的？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。受房地产行业下行以及居民消费减弱等因素影响，家居行业各品类市场短期内受到一定冲击，但消费者对于美好家居生活的需求是长期存在的，高品质家居产品特别是智能家居产品仍有长期的发展机会。公司将顺应家居行业转型升级的发展趋势，继续深耕卫浴空间，聚焦智能家居，秉承“不断改善人们的智慧家居生活品质，成为国际一流的智慧家居整体解决方案提供商”的愿景，努力为消费者提供优质产品和服务，为投资者创造长期可持续的价值。谢谢！

问：你好，公司虽然名字叫做箭牌家居，但实际实际上是以智能马桶为主，公司地处世界家具之都顺德乐从，可否考虑以贴牌生产或并购的方式向大智能家具方面发展，利用公司成熟的智能技术和经销渠道，成为一个全面的智能家居服务和制造商，公司现在市值也就一百多亿，而欧派家居的市值可以四百多亿，箭牌家居的发展空间还是很大。特此建议，往转达公司管理层考虑一下，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注，以及对公司提出的宝贵意见及建议。公司的愿景是不断改善人们的智慧家居生活品质，成为国际一流的智慧家居整体解决方案提供商，公司致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，生产产品品类范围覆盖卫生陶瓷（含智能坐便器）、龙头五金、浴室家具、浴缸浴房、瓷砖、定制橱衣柜等全系列家居产品。公司将顺应家居行业转型升级的发展趋势，继续深耕卫浴空间，聚焦智能家居，实施创新驱动、产品领先、品质制胜、品牌高端化、全渠道营销和国际化运营等发展战略，从智能产品到智慧空间，从卫浴到全屋，逐步实现全屋智慧家居。谢谢！

问：您好，请问贵公司如何评估自己的ESG表现呢？贵公司的华证和万得ESG评分分别是BB和BBB，请问贵公司认为哪些因素影响了ESG评级呢？贵公司是否有将ESG这一概念贯彻到家居卫浴业务的计划呢？谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。自成立之初，箭牌家居便积极践行低碳节能环保，将绿色、低碳纳入企业生产和运营的每一个环节，打造“低消耗、低排放、高效率”的低碳发展模式，为消费者提供更健康、环保、高品质的家居生活方式；同时，积极动员和参与社会公益，在节水环保、公益助学、乡村振兴、老年关怀等领域践行善举，积极履行社会责任，并通过公益品牌——「箭牌泽计划」，以卫生和环保为抓手，通过聚焦社会公益力量，借以丰富的多元化产品满足不同细分场景公益需求，以实际行动诠释社会责任与担当，凝聚每一份细水长流的力量。公司于2023年4月12日发布了公司上市以来的第一份社会责任报告，呈现了公司2022年度在社会责任方面的管理实践以及履行社会责任方面的主要工作表现，有关详细情况您可以参阅该报告。未来，公司将通过不断创新对可持续发展的理解和实践，构建良好的公司治理机制，拓宽社会责任的广度与深度，进一步提升公司的ESG表现。谢谢！

问：请问贵公司是否有在拼多多上开设网店吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音等电商平台开设了官方旗舰店，同时授权部分具备电商运营资质和经验的经销商在各大电商平台开设网店。谢谢！

问：请问公司回购进展如何，回购了多少？计划多久完成？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司于2023年10月27日召开第二届董事会第八次会议审议通过了回购股份方案，回购期限为自公司董事会审议通过本次回购股份方案之日起不超过12个月。公司回购进展情况将严格按照相关法律法规和规范性文件的规定及时披露，具体进展情况您可关注公司发布的回购进展等相关公告。谢谢！

问：董秘好，请问贵公司和华为有无合作关系？是否对接在华为生态圈内，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。2021年10月，箭牌家居与华为达成合作，正式加入华为鸿蒙生态大家庭，共同为消费者提供智慧家居全场景新体验，通过智能马桶、智能语音控制卫生间、智能浴室镜等智能产品的连接，实现产品智能升级。目前公司部分型号的产品可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接，且目前部分产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，未来公司将继续推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：尊敬的董秘您好，请问截止8月31日，最新的股东人数是多少？麻烦告知确切人数

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司会在定期报告中披露报告期末的股东人数信息。截至2023年6月30日，公司股东人数为21,555户。谢谢！

问：请问贵公司2023年第一季度境外收入是多少？外销产品主要采取OBM、ODM还是OEM？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司海外收入占比较低，公司出口产品主要是以自有品牌为主，同时也结合海外不同市场客户需求采取不同的市场策略。为加大出口市场的拓展力度，公司已设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：现在很多老小区住了几年后都有卫生间渗漏水的问题，有些楼上漏水的业主耍赖不承认，于是路边上也出现了很多高压注浆的游击队说可在自家维修，价钱大都在5千多，但注浆之后没几个月又会渗漏或水又跑到其他地方了，听说贵公司对高压注浆有研究，请问发展到什么程度了，以后可以在自己家解决楼上漏水的问题吗

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。您所提到的高压注射树脂补漏的工艺，与公司的高压注浆不是同一种工艺。公司的高压注浆成型技术是在卫生陶瓷生产中所采用的一种工艺，即利用高压设备和多孔树脂型腔模具将原料水分压出成型，代替传统低压石膏模成型工艺，该工艺可以改善作业环境，提高生产效率。谢谢！

问：请问贵公司2023年第一季度境外收入是多少？外销产品主要采取OBM、ODM还是OEM？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司目前海外收入占比较低，公司出口产品主要是以自有品牌为主，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：请问贵公司近3年分红情况如何？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。因公司拟申请首次公开发行股票并在深圳证券交易所主板上市，2020年度及2021年度未进行利润分配，IPO前滚存的未分配利润由发行后的新老股东按持股比例共同享有；上市后，公司重视对投资者的回报，积极实施现金分红，公司2022年度现金分红17,767.28万元（含税），占本年度合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的29.96%。公司将继续深耕卫浴空间，聚焦智能家居，实施创新驱动、产品领先、品质制胜、品牌高端化、全渠道营销和国际化运营的发展战略，为消费者提供优质产品和服务，为广大股东和投资者创造更多的价值。谢谢！

问：公司有考虑接入华为的盘古大模型么用盘古大模型充实智能马桶的功能

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司目前没有接入华为的盘古大模型。公司的智能马桶部分型号可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接, 目前部分产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：公司认为智能马桶的消费者痛点在什么地方？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司通过持续提升消费者的产品使用体验、便捷的服务来解决消费者在选择智能马桶时的痛点。一方面，公司持续围绕智能、环保、健康三大方向并结合消费者需求深度开发产品，比如脚感翻盖翻圈、低水压产品、人体工程学座圈以及搭载了抑菌蓝光釉、医用级抗菌材质、水路3重自洁、G3双擎冲洗等技术的超洁净系列智能马桶，为消费者提供更加舒适、健康、便捷的产品使用体验；同时，通过社区门店等下沉渠道将产品及服务更好更快地触达消费者，通过24小时送装、2小时焕新的快捷服务以及售前、售中、售后的“十免”省心服务，为消费者提供标准化、专业化、多元化的一站式安装售后服务。谢谢！

问：公司是如何控制住原材料成本上涨的？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司采购的主要原材料主要包括泥砂、铜材、木质、陶瓷化工（主要为釉料原料）等各项原材料，公司通过加强原材料供应商价格管控，加大谈判沟通力度，并采用集团统一谈判集采等大宗采购方式，同时密切关注大宗原材料价格变化趋势，及时获取原材料价格波动的信息并调整相应的采购政策，以保持原材料采购价格的整体平稳。谢谢！

问：董秘，你好，请问贵公司在TO B端和TO C端 业务营收占总营收分别是多少呢？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司坚持零售门店、家装及电商的零售渠道（TO C端）为核心的全渠道营销，构建均衡的销售渠道结构。2022年，公司经销零售（门店）收入占比40.71%，电商渠道收入占比20.08%，家装渠道收入占比13.91%；在巩固零售、家装及电商等零售渠道（TO C端）的同时，在控制工程项目风险的前提下，公司协同经销商持续拓展地产核心客户和优质客户，并注重多元化客户结构开发，持续开发教育、医疗机构、企业、酒店和政府工程业务，形成较为合理的工程客户结构，2022年，公司工程收入（TO B端）占比24.63%。谢谢！

问：公司有那么多产能没用完，为什么还要找外面的代工厂，代工有什么好处吗？

答：尊敬的投资者，您好！公司生产环节以自主生产为主，同时，为缓解部分五金龙头和卫浴产品非陶瓷组成部件的产能瓶颈压力，在公司利用自身掌握的核心技术完成设计、开发的基础上，将产品生产委托第三方进行OEM生产；随着公司IPO募投项目“智能家居产品产能技术改造项目”以及“年产1000万套水龙头、300万套花洒项目”产能建设的逐步推进，公司将进一步提升自产比例并对主要产品实现完全自产。非常感谢您对箭牌家居的关注！

问：谢岳荣称箭牌只做中高端产品，公司是基于对卫浴行业的判断做出这个战略选择的？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司三个品牌在设计、功能和推广方式等方面进行区隔及协同，从而满足更多的消费群体需求；ARROW 箭牌品牌定位为全球智慧家居大家，品牌个性为国际感、科技感、人文感；FAENZA法恩莎品牌定位为高端艺术生活品牌，品牌个性为艺术、优雅、纯粹；ANNWA 安华品牌定位为年轻时尚的卫浴品牌，品牌个性为年轻、时尚、自在。公司以客户需求为导向进行产品的研发，并通过细分消费人群，针对性地从健康、安全、 舒适、美妆等更多方向开发更多的满足消费者需求以及提升消费者体验的功能，通过不断研发赋予产品更多功能升级，从而满足客户需求。谢谢！

问：请问董秘安华卫浴的市场占有率如何？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！ ANNWA安华品牌创立于2003年，品牌定位为年轻时尚的卫浴品牌，品牌个性为年轻、时尚、自在。ANNWA安华品牌曾获“乐居家居”2020中国消费者信赖十大卫浴品牌，具体市占率暂未有公开来源数据。谢谢！

问：公司国内有10个生产基地,其中2个在建,请问在建的2个生产基地计划何时投产,产能,产值预期如何?

答：尊敬的投资者，您好！为提高品质控制和成本控制能力，保持产品领先优势，公司坚持自主生产模式为主，目前在国内建设10个生产基地，包括佛山高明（三洲）、佛山三水、肇庆四会（下茆、龙甫）、韶关南雄、江西景德镇、山东德州、湖北应城等8个生产基地和佛山顺德（乐从北围）、佛山高明（更合）2个在建基地，形成对资源和市场的有效覆盖。其中，在建的佛山高明（更合）基地主要生产陶瓷洁具产品，在建的佛山顺德（乐从北围）基地负责实施公司 “智能家居产品产能技术改造项目”、“智能家居研发检测中心技术改造项目”、“数智化升级技术改造项目”等IPO募投项目，公司正稳步推进各项目的建设，有关各项目的具体情况请参见公司招股说明书并请持续关注公司披露的定期报告或相关公告。非常感谢您对箭牌家居的关注！

问：工信部开展智能家电、绿色建材下乡活动。请问公司计划展开相应计划吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司将积极响应国家政策，继续推进公司智能家居、绿色建材下乡活动，促进绿色消费，助力美丽乡村建设。谢谢！

问：今年以来房地产市场回暖，公司的订单是否大幅增长？

答：尊敬的投资者，您好！有关公司经营情况等信息请您关注公司披露的定期报告或相关公告。非常感谢您对箭牌家居的关注！

问：市面上法恩莎品牌的销售收入，计入上市公司报表吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！有关FAENZA法恩莎品牌产品研发、生产及销售的相关子公司均纳入公司合并财务报表范围。公司主要产品品牌包括ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华，三个品牌具有不同的市场定位，能够满足不同消费群体的需求。其中，FAENZA法恩莎创建于1999年，致力于引领国际化的艺术家居生活方式，营造生活仪式感，提供艺术与生活统一的产品和服务。谢谢！

问：家具行业的存货周转率要比家电行业低得多，是什么造成了家具企业的低周转呢？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！卫生陶瓷的生产是从矿物原料制备到成品包装入库整个流程，生产周期更长，同时，在卫生陶瓷生产过程中，窑炉烧制为关键工序之一，为降低成本、节约能源动力、保证产品品质，生产企业会进行连续性生产，通常仅在农历新年前后停产一个月左右，进行一次全面停窑，以进行设备的整体检修；而基于产品生产特性，家电企业通常可根据库存、销售情况进行灵活排产控制。因此，使得卫生陶瓷行业与家电行业存货周转率存在差异。谢谢！

问：最近那么多基金公司调研贵司，比如中信招商华鑫财通等，请问各基金公司意向如何？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司将于2023年4月12日披露2022年年度报告，有关公司主要流通股股东情况请您届时关注公司定期报告。谢谢！

问：贵司做过那么多大项目，最近有哪些大公司有给贵公司或者代理商感谢信的呢？？

答：尊敬的投资者，您好！公司近期暂未收到客户感谢信。公司致力于为客户及消费者提供优质的产品及服务，也得到了众多房地产企业、家装公司、酒店联盟、企业集团和各地政府等客户的广泛认可，是房地产开发企业综合实力TOP500首选供应商、中国酒店装修设计联盟的推荐采购品牌，也是众多知名家装公司战略合作品牌。关于公司业务合作情况，您可关注公司披露的招股说明书、定期报告及相关公告，也可通过公司官方网站及 “箭牌家居集团”、“箭牌卫浴”、“FAENZA法恩莎”、“ANNWA安华”等官方微信公众号获取相关信息。感谢您对公司的关注！

问：贵司前三季度净利润增长30%约4.227亿，请问2022年业绩如何？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司将于2023年4月12日披露2022年年度报告，业绩情况请您届时关注相关披露公告。谢谢！

问：请公布2022年业绩预告及分红方案？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司将于2023年4月12日披露2022年年度报告，业绩情况及分红方案请您届时关注相关披露公告。谢谢！

问：贵司前三季度净利润增长30%约4.227亿，请问2022年业绩或第四季度业绩如何？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司将于2023年4月12日披露2022年年度报告，业绩情况请您届时关注相关披露公告。谢谢！

问：贵司最近中标好几个几千万的大项目怎么不公告呢？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！如有应披露的大额合同，公司将按照深交所相关规则要求进行信息披露。公司将于2023年4月12日披露2022年年度报告，请您届时关注。谢谢！

问：贵公司产品应用的抑菌抗菌技术能否有效阻断病毒传播？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。箭牌家居坚持以人为本、创新驱动、产品领先的发展理念，通过持续创新掌握了覆盖全品类的抑菌抗菌技术，包括抑菌蓝光釉技术、银离子抗菌座圈技术、水路3重自洁技术、泡沫盾技术等，有效提升产品的自洁抑菌的能力。经权威机构检测，应用抗菌技术的公司相关产品对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等的抗菌性能达到90%以上。谢谢！

问：贵公司生产基地治污治废的设备是自主研发还是成套采购？

答：尊敬的投资者，您好！在符合相关规范要求的前提下，公司各生产基地将成套采购治污治废的设备，同时也会通过自主设计开发或引进先进设备改造，以达到降污减排、推动绿色制造，保障公司长期可持续发展。谢谢！

问：贵公司海外营销事业部是否设立跨境电商平台？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司目前未设立跨境电商平台。谢谢！

问：请问董秘，贵公司“箭牌家居亮相GOOD DESIGN “一品展” 多款产品斩获2022 G-Mark设计大奖”的消息是否属实 ？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司ORI系列搓淋按摩花洒、伊森系列三功能花洒、伊森系列大置物淋浴花洒、盈月系列智控暗装花洒、H2系列壁挂式智能坐便器及数显可抽拉与升降面盆龙头等产品荣获2022 GOOD DESIGN AWARD（日本G-Mark设计奖）奖项，同时，箭牌卫浴产品ORI系列搓淋按摩花洒应邀参加了《一品展》展览。谢谢！

问：请问贵公司涉足抗菌抗病毒材料家居领域吗?

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。箭牌家居坚持以人为本、创新驱动、产品领先的发展理念，通过持续创新掌握了包括覆盖全品类的抑菌抗菌技术、节水大冲力便器冲洗技术、水路记忆合金恒温技术、智能马桶研发平台技术、花洒舒适水型技术、高压注浆工作站等数十项具有自主知识产权的核心技术。谢谢！

问：贵公司是否参加了首届“一带一路”供应链峰会

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。箭牌家居积极响应国家政策，并将借助国家的“一带一路”倡议，借助中国品牌“走出去”的利好机遇，持续深耕智慧家居领域，积极拓展海外市场，全力打造国际一流的智慧家居整体解决方案提供商。谢谢！

问：贵司箭牌卫浴是否中标深圳人才安居2022年度战采1500多万及深圳中兴人才公寓三期1000多套精装房？？最近国产自主可控哪些企业有选用贵司产品？？鸿蒙系统的产品是否非常畅销？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司坚持全渠道营销，渠道定位上，门店、电商、家装在内的零售渠道一直都是公司收入的主要来源和核心渠道，同时，公司在严格控制应收风险的前提下，积极拓展精装房和公共工程项目，使工程渠道实现相对合理的收入结构，并形成较为合理的渠道布局。谢谢！公司部分型号的产品可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接, 目前支持天猫精灵的产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：公司股票上市最高点18.26一路下滑，快要跌破发行价，请问是否有利空消息没有披露导致？公司有没有回购股份的计划？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司不存在应披露而未披露的重大信息。股价表现受多种因素影响，公司管理层力争以良好的业绩推动公司市值和内在价值可持续发展，为全体股东创造更好的投资回报。谢谢！

问：董秘您好，请问贵司前三季度目前海外营收多少，是以自主品牌还是代工？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司海外收入占比相对较低，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：贵司最近半年中标有哪些大项目？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司坚持全渠道营销，渠道定位上，门店、电商、家装在内的零售渠道一直都是公司收入的主要来源和核心渠道，同时，公司在严格控制应收风险的前提下，积极拓展精装房和公共工程项目，使工程渠道实现相对合理的收入结构，并形成较为合理的渠道布局。如有应披露的大额合同公司将按照深交所相关规则要求进行信息披露。谢谢！

问：请问董秘，贵公司驻印尼的销售公司，销售网络是否布局完成？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司在印尼设立子公司作为东南亚市场销售的窗口，目前公司海外收入占比相对较低，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：双十一购物节已经结束，各大上市公司纷纷公布了销售情况（有些是各大平台公布的销售排行榜情况），虽然箭牌没进前十，但我仍然相信凭借箭牌的质量信誉和口碑，一定也取得了骄人的战绩，希望公司能尽快公布双十一期间的销售情况，来提振中小股东的信心

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注以及建议，有关公司业务开展的具体情况请持续关注公司相关公告。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好！请问最近广东的疫情对贵公司的生产有影响吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司生产经营正常，疫情影响可控。谢谢！

问：请问，公司通过供销社系统销售产品吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司坚持深耕零售渠道，并在此基础上推动全渠道发展。在零售门店渠道，除继续大力发展专卖店和家装店外，还将继续加大渠道下沉的力度，加快商超店、乡镇店、社区店、异业联盟店的建设，形成对市场的深度覆盖。谢谢！

问：麻烦问一下，贵公司天猫旗舰店一个店双十一当天的销售额是多少

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！有关公司业务开展的具体情况请持续关注公司相关公告。谢谢！

问：尊敬的董秘，您好！请问贵公司的产品如何在节能环保上助力？谢谢

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。生产方面，箭牌家居贯彻落实绿色低碳生产，充分利用厂房天面空间安装光伏设备发电，生产基地窑炉使用清洁能源，并采用余热回收循环使用系统，推进绿色制造，实现绿色生产的可持续发展。研发设计方面，公司长期致力于产品节能节水性能的开发和研究，通过研发和应用全新G3管道冲水技术、360度瀑布式冲水技术、智能马桶低水压冲洗技术等技术，使得坐便器在保障高效冲洗的前提下，平均用水量保持在较低水平。公司是卫生陶瓷、节水型卫生洁具行业标准起草单位之一，12 款产品入选了国家发改委、水利部、住建部、市场监管总局联合印发《2020 年度坐便器水效领跑者产品名单》，占全名单产品品类 60%。谢谢！

问：现在双十一各大平台都开展预售活动，贵公司预售开展的如何，从目前各平台预售情况来看今年双十一与前几年比情况怎样。

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在发展自营电商的同时兼顾经销商的发展，注重培育细分品类，在全品类上共同发力，同时继续发挥大官旗+多店策略，积极开展“双十一”活动，请您关注公司以及授权经销商在天猫、京东、苏宁、抖音、拼多多等平台的店铺相关动态信息。公司业务开展的具体情况请持续关注公司相关公告。谢谢！

问：请问董秘，集团驻印尼分公司是否投产？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在印尼设立了控股子公司PT. ARROW HOME PRODUCTS INDONESIA（箭牌家居印尼有限公司），该子公司为销售公司，不从事生产活动。目前公司海外收入占比相对较低，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：请问公司对于双十一是否准备充分，备货是否充足，历年双十一是否会有卖断货情况发生。

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。对于主推产品公司会进行充分备货，同时公司也会滚动式计划生产，如出现断货情况，生产端也能够快速响应，并且会在和客户沟通确定的时间内发货。谢谢！

问：由于双11、双12的缘故，根据以往数据，每年的11、12月销售额是否是公司全年最高的两个月份

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司主营业务收入呈现一定的季节性波动。一季度占比较低，主要是受到春节假期、气候因素不便施工的影响，此外公司在春节前后会对生产线进行例行的停工检修工作，导致一季度通常为公司的销售淡季；三季度和四季度由于包含“金九银十”、“双十一购物节”等促销期间，通常为销售旺季，使得公司在三季度和四季度的销售额相对较高。谢谢！

问：贵司股价市值严重低估，请大股东马上增持提振中长投资者信心？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注及建议。股价表现受多种因素影响，公司管理层力争以良好的业绩推动公司市值和内在价值可持续发展，为全体股东创造更好的投资回报。谢谢！

问：贵公司竞争品牌（九牧） 亮相“2022华为开发者大会”，贵公司没有参与鸿蒙生态圈吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。2021年10月，箭牌家居与华为达成合作，正式加入华为鸿蒙生态大家庭，共同为消费者提供智慧家居全场景新体验，通过智能马桶、智能语音控制卫生间、智能浴室镜等智能产品的连接，实现产品智能升级。目前公司部分型号的产品可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接，且目前部分产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，未来公司将继续推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：董秘，请问智能家居系统是否有接入，或者准备与华为鸿蒙系统对接呢。感谢

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，包括智能马桶、智能浴缸、智能淋浴房、浴霸、电热毛巾架、龙头、花洒、魔镜/浴室镜/浴室柜等卫浴全品类产品，部分型号的产品可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接，且目前部分产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。未来公司将继续推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：董秘你好，公司厂房面积多大，是否在厂房顶楼应用光伏储能技术？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。箭牌家居贯彻落实绿色低碳生产，充分利用厂房天面空间安装光伏设备，生产基地窑炉使用清洁能源，采用环保回收系统，推进绿色制造，实现绿色生产的可持续发展。谢谢！

问：贵司截止2022年10月30日在手未履约合同订单大概是多少？2022年能确认未履约的收入是多少？2023年能确认未履约的收入是多少？请务必回复

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司主要采用经销模式开展销售。通常公司对经销商采用“先款后货”的方式，经销商在公司CRM系统内实际下单并汇款后，而后安排发货。经销商每月通过公司CRM系统发起次月需求计划，并根据实际经营情况提交发货订单。公司此项措施旨在根据客户预测需求进行合理排产，以提高生产效率和库存周转效率，公司业务开展的具体情况请持续关注公司相关公告。谢谢！

问：请问董秘，国家战略规划乡村振兴，贵公司产品是否运用到乡村振兴规划？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司积极响应国家战略和政策，积极参与绿色建材下乡活动，促进绿色消费，助力美丽乡村建设。谢谢！

问：你好，请问瓷砖及其他系统建筑材料是否有噪声防治功能？是否考虑研究此类新兴材料？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司推出了降解甲醛、抗菌、抗辐射等功能的6合1净化功能瓷砖产品、止滑功能等多种功能的瓷砖产品，为家居环境的安全保驾护航。箭牌家居坚持以人为本、创新驱动、产品领先的发展理念，设立了16个研发中心，覆盖基础性和前瞻性技术研究，涉及公司现有产品和未来战略定位产品开发。同时，公司基于未来智能家居发展需要，正持续布局家居智能化技术研发，打造智慧场景生态，推动产品从单品智能、全卫智能逐步发展到空间物联智能。谢谢！

问：董秘你好,公司是否有虚拟现实的技术开发或者合作?是否有计划运用虚拟现实技术来让客户更好的体验公司产品?

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司积极利用先进的科技信息技术，为品牌赋能，为消费者带来生活场景的智能化体验，比如定制业务的三维家、酷家乐空间呈现，线上虚拟展厅，XR虚拟技术与线上直播结合等。谢谢！

问：你好，请问公司产品是否有涉及研发新兴材料？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！箭牌家居坚持以人为本、创新驱动、产品领先的发展理念，设立了16个研发中心，覆盖基础性和前瞻性技术研究，涉及公司现有产品和未来战略定位产品开发。同时，公司基于未来智能家居发展需要，正持续布局家居智能化技术研发，打造智慧场景生态，推动产品从单品智能、全卫智能逐步发展到空间物联智能。谢谢！

问：你好，请问公司产品有出口吗？人民币贬值是否对公司受益？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司海外收入占比相对较低，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：你好，请问智能马桶是否应用到物联网技术？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司的智能马桶部分型号可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接, 目前支持天猫精灵的产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：你好，请问是否考虑与供销社合作吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司坚持深耕零售渠道，并在此基础上推动全渠道发展。在零售门店渠道，除继续大力发展专卖店和家装店外，还将继续加大渠道下沉的力度，加快商超店、乡镇店、社区店、异业联盟店的建设，形成对市场的深度覆盖。谢谢！

问：你好，请问公司产品有出口德国吗？有何德企合作吗

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司海外收入占比相对较低，为加大出口市场的拓展力度，公司已经设立海外事业部，实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：请问董秘，悬挂马桶是否为公司专利产品？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司在壁挂式马桶产品上有申请了相关专利。谢谢！

问：请问董秘，公司未来对智能家居领域的发展是否单单指卫浴这一块？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司持续聚焦智能家居和大家居，实施创新驱动、产品领先、品质制胜、品牌高端化、全渠道营销和国际化运营等发展战略，从智能产品到智慧空间，从卫浴到全屋，逐步实现全屋智慧家居，打造全球领先的智慧家居企业集团。谢谢！

问：尊敬的董秘，你好！公司的产品很多，有没有在智能家居或智能人性化技术上面研发？比如通过手机APP智能控制

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，包括智能马桶、智能浴缸、智能淋浴房、浴霸、电热毛巾架、龙头、花洒、魔镜/浴室镜/浴室柜等卫浴全品类产品，目前部分产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品，上述智能产品可通过手机APP进行交互控制，并且部分产品还将支持语音控制、微波感应控制等智能交互方式。未来公司将继续推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。谢谢！

问：董秘，您好，请问公司与广东埃汇智能装备有限公司是什么关系？公司是否智能机器人这块有合作？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。广东埃汇智能装备有限公司是公司参股10%的子公司，此次投资主要希望借助合作方在机器人领域的技术，提升公司自动化、智能化生产。广东埃汇智能装备有限公司是公司主要从事人工智能设备的研发、制造及销售，截至目前尚未开展经营活动。谢谢！

问：董秘你好，请问贵公司是否参与了双十一预售，产品投放在哪些电商平台？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。公司目前主要在天猫、京东平台开展双十一预售活动，您可以前往上述平台的公司官方旗舰店以及公司授权的网上店铺了解相关预售活动详情。公司在天猫、京东、苏宁、抖音、拼多多等电商平台开设了官方旗舰店，同时授权部分具备电商运营资质和经验的经销商在各大电商平台开设网店。目前公司授权平台包括京东、天猫、苏宁、唯品会、小米有品、抖音、拼多多等。谢谢！

问：董秘你好，请问贵公司有产品销售到欧美市场吗？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！目前公司海外收入占比相对较低。未来，公司将继续实施国际化运营等发展战略，致力于为消费者提供一站式智慧家居解决方案，目标是成为国际一流的智慧家居品牌。谢谢！

问：请问董秘 箭牌卫浴产品的良品率是多少

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司成立二十多年以来，一直坚守品质制胜的理念。同时，公司通过持续的技术改造不断提高生产的自动化和智能化水平，提升生产效率和良品率，实现生产“智” 造。谢谢！

问：首日有涨跌幅度限制吗

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！就上市首日股票涨跌幅度限制的相关规定，请您关注交易所相关股票交易规则。谢谢！

问：董秘你好啊！2个问题：1.我看天眼上你们公司有很多侵权（商标和假冒伪劣）的案件未完结，涉及多少单和总金额多少呢？2.我看你们公司已经在多个平台上都已经注册了相关账号，想问问你们总的粉丝数有多少？例如在微博上有45万，天猫上有144万，抖音......等平台上的总粉丝数是多少？这个关转换营销思路的，谢谢！

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！箭牌家居集团拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三个品牌，经过二十多年的产品研发、市场培育、品牌运营，公司在国内市场拥有较高的市场占有率和良好的品牌美誉度。公司通过刑事、行政及民事诉讼等多种方式对这类侵犯公司商标权利等的行为进行严厉打击，依法保护消费者的合法权益；截至2022年8月31日，尚未完结的知识产权侵权案件情况请参见公司于2022年9月15日披露的《首次公开发行股票并上市招股说明书》。谢谢！在移动互联网时代下，箭牌家居站在当下看未来，主动升维营销模式，将微博、微信、抖音、小红书、知乎等作为日常传播平台，并进行矩阵化、差异化运营，同时从产品、门店、VI、官网、模式、渠道和赋能方面，立体多维度地与用户建立连接，赋予品牌更强的辨识度和独特吸引力。谢谢！

问：箭牌家居（001322）请问董秘，目前箭牌的智能马桶中是否有支持小爱同学的产品？另外在电商平台有许多500-700元的箭牌智能马桶，对他们的品质存疑，公司在对这些疑似贴牌产品的问题有怎样的应对方法？

答：尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注！公司的智能马桶部分型号可以与天猫精灵、华为鸿蒙进行对接, 目前支持天猫精灵的产品已经上市，您可前往实体门店、网上店铺或公司官网了解相关产品，其他平台的对接产品尚未在市场上发售。公司搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统，不断研发适配智能家居产品，推动产品从单品智能逐步发展到空间物联智能，逐步构建家居物联生态。就假冒伪劣产品，公司通过刑事、行政及民事诉讼等多种方式对这类侵权行为进行严厉打击，同时也建议消费者前往公司授权经销商开设的门店或网店、公司的官方旗舰店购买产品；另外，公司通过持续加强产品的防伪溯源管理等方式，保护消费者的合法权益，依法维护公司的品牌形象。谢谢！