ST易购(002024)董秘爆料

问：东方甄选通过转型大力发展自营产品，在供应链建设上取得了不错的进展。而反观公司，在巨额收购家乐福后，自有供应链的表现却不尽如人意。请问公司是否有反思过背后的深层原因？比如在资源整合、业务协同、运营模式等方面存在哪些问题？未来计划如何调整策略以改善供应链现状？

答：您好，感谢您的关注。公司将进一步深化商品作战地图，做透产品价值链，加大从研发、生产、销售全产业链的专业研究；加大自主产品和定制包销产品，建立完善的端到端的产品供应链，减少中间环节，满足当前消费背景下用户对品质和性价比的需求。

问：截止2025年8月15日苏宁易购所持有华泰证券A股的股份是多少股

答：您好，公司投资情况详见定期报告。

问：苏宁有三十年家电经验且收购了家乐福，却在自有品牌上表现不佳，而东方甄选的线上直播和自营品牌做得很成功。请问苏宁是否会借鉴东方甄选的模式，比如通过特色直播内容增强用户粘性、优化供应链保障产品品质等，来提升自有品牌的竞争力？

答：您好，感谢您的支持和宝贵建议。公司将持续优化供应链，为用户筛选高质量产品，并通过线下线上多种运营方式增进用户粘性。

问：您好！任董提出“多开店、开好店”，结合胖东来等案例，“兵贵精，不贵多“，建议重点“开好店”，充分利用资金效率和效益，慎重投资、科学决策，加强服务和管理，提升经营内容和质量，消灭亏损点，将每一家店面、每一个岗位都变成利润贡献点，形成合力，持续不断地将公司做精做强。些许建议，万望采纳，希望贵公司越来越好！

答：您好，感谢您的支持和宝贵建议。

问：请问贵公司目前还持有抖音的股份吗？

答：您好，公司投资情况详见定期报告。

问：作为公司股东，关注到销售额大的情况下腐败风险较高，相信高层能严守底线。想请教公司是否考虑为供应商和员工开通举报专线？建议对举报人奖励回扣金额的一半，并明确收回扣的高层除移交公安机关外，同步纳入行业黑名单公示。这类机制或能有效遏制腐败，想了解公司对此的看法及推进计划？

答：您好，感谢您的关注。针对员工，公司建立了监察网站（公司内部SOA登录）、举报电话（025-84209982）、举报邮箱（jcb@suning.com）、豆芽公众号（公司内部通讯工具）、信件来访（地址：南京市玄武区苏宁大道1号苏宁易购总部监察办）等举报渠道，并不定期开展培训、巡检等。对合作商，公司在业务合作系统（如SCS商家APP、物流售后手持终端、零售云商城、招标平台等）、合同廉洁条款（附有监察举报电话）、微信公众号等公示举报途径，并在线下业态开展了定制化的物料布展，确保举报渠道信息的充分露出和信息通畅，另外在合同中与供应商签订《阳光承诺书》，共建廉洁健康商业环境。公司建有《举报管理制度》，对举报人个人信息严格保密，建立举报奖励制度，依法保护举报人的合法权益，并提供举报受理进度查询服务。公司与上下游审计单位联动，并加入了企业反舞弊联盟，不定期与行业交流，并与行业审计单位合作共享黑名单，强化廉政体系建设。

问：作为公司小股东，想向高层反映一线门店困境：商品价格偏高、品类不足且常缺货，这让我们很难留住顾客。公司强调服务，但单纯靠服务支撑高价并不现实，顾客难以接受。 请问高层是否有具体方案解决这些问题？比如优化定价、丰富品类、保障供货？同时希望了解公司在吸引人流、提升销售额方面的决策，帮助一线打破瓶颈，提升业绩。

答：您好，感谢您的反馈和建议。

问：作为长期持有公司的小股东，目前面临巨额亏损且回本无望，内心十分焦虑。注意到万科高层在困境中主动将年薪从千万降至1万，与公司共渡难关；反观咱们公司，高层仍维持高薪，战略上似乎延续过去华而不实的风格，面对线上竞争也多是被动防守，这让我们股东深感失望。想了解公司高层是否有调整薪酬与战略的计划，以切实回应股东期待、改善经营现状？

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦家电3C零售业务，围绕全渠道拓展、商品供应链建设、服务能力提升等方面持续推进各项工作。公司围绕责权利统一，以目标结果为导向，进一步完善考核激励体系。

问：作为股东，关注到消费者购家电正从线下转线上，苏宁标准化电器线下承压。想请教：为何不调整线下商品结构，选更适合线下的品类，同时将适合线上的商品侧重线上布局？面对渠道变迁潮流，公司高层是否有适应趋势的具体规划，以优化线上线下协同、提升经营效率？

答：您好，感谢您的关注。公司线上线下渠道融合发展，基于对全渠道的布局、不同消费者的购买习惯分析，制定了不同的产品结构规划，提升公司经营效率的同时能更好地满足不同习惯消费群体的需求。

问：作为股东，注意到公司目前已无实控人。像诺基亚曾为求生存果断卖掉手机业务实现断臂求生，而咱们公司庞大的线下门店主营标准化电器，在与线上竞争中明显吃力，却仍延续原路径。想请教：高层为何在这条难见成效的道路上坚持，不考虑通过业务转型突破困局？对于优化业务结构、提升竞争力，有无具体的转型规划？

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦家电3C零售业务，围绕全渠道拓展、商品供应链建设、服务能力提升等方面持续推进各项工作。公司对线上线下制定了不同的发展策略，具体详见年报。

问：公司深耕家电 3C 零售 30 余年，在线上线下融合及营销方面积累了丰富经验。面对行业竞争加剧及部分同行遇到的经营挑战（如苏宁的困境），投资者也关注公司如何持续突破。想请教公司，是否会淡化对过往成绩的强调，更聚焦于当下市场环境中的实际问题，由高层牵头制定并落实针对性的破局策略？期待公司以更务实的举措应对挑战，实现持续稳健发展。

答：您好，感谢您的关注。公司立足当下，聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，持续用发展的办法解决前进中的问题，多措并举保障企业持续稳健发展。

问：公司与美团、抖音等合作的即时零售还在合作吗？成效如何？

答：您好，感谢您的关注。公司与美团在本地生活、即时零售方面开展合作，与抖音在本地生活服务方面开展了合作。

问：作为公司股东，注意到8年前名创优品的叶国富曾评价，苏宁所售的电器属于高度标准化产品，这类商品更适合线上购买，因此认为苏宁价值有限。结合当前情况，想请教：公司高层为何在线上竞争加剧的背景下仍坚持重线下的模式？从“让苏宁活下去”的角度，是否考虑过拓展高频商品、调整商品结构以适应市场变化？对于平衡线上线下、优化业务布局，公司有哪些具体规划？

答：您好，感谢您的关注。公司线上线下渠道融合发展，基于对全渠道的布局、不同消费者的购买习惯分析，制定了不同的产品结构规划，提升公司经营效率的同时能更好地满足不同习惯消费群体的需求。公司对线上线下制定了不同的发展策略，具体详见年报。

问：请问贵司今年化债力度这么大，为何无动于衷管理公司市值？在大牛市的情况下还是如此低迷。公司在什么条件下能够去除st?

答：您好，感谢您的关注。具体请查阅深交所上市规则。

问：作为长期支持苏宁易购的股东，想反馈河南地区电费缴纳的问题：当地实行预付费模式，但苏宁易购APP目前仅支持欠费后缴费，导致包括我们在内的忠诚用户都无法正常使用该功能。这种体验不仅影响用户活跃度，长此以往可能造成客户流失。想了解公司是否已关注到这一问题，有无优化整改计划？以及在提升用户体验、拓展活跃用户方面有哪些具体举措？

答：您好，感谢您的反馈。公司将进一步对产品进行完善，同时加强运营，提升用户活跃度。

问：作为股东，关注到不少线下门店人流量甚至少于员工数，这可能与当前主营的低频电器难以带动客流有关。公司高层力推线下，强调服务和场景化，但似乎未能从根本上解决问题。想请教：是否考虑过调整门店商品结构？庞大的线下网络为何局限于电器销售？在“以销定采”、引入高频商品以提升客流方面，公司有无具体规划？

答：您好，感谢您的关注。公司线上线下渠道融合发展，基于对全渠道的布局、不同消费者的购买习惯分析，制定了不同的产品结构规划，提升公司经营效率的同时能更好地满足不同习惯消费群体的需求。公司线下门店包含家电3C、百货等不同业态，门店将结合各自定位及用户需求持续优化产品结构及门店布局，更好地提升用户体验，满足用户需求。

问：我在拼多多上看到了苏宁易购店铺，想确认一下这是苏宁官方开设的店铺吗？要是官方店铺的话，商品和售后方面有哪些具体保障措施呢？另外，想了解下该店铺的商品种类和价格，和苏宁易购其他官方渠道相比，会有差别吗？

答：您好，感谢您的关注。该店为公司开设，商品以家电3C为主，与易购主站同源，除平台补贴产品，其他产品与易购主站同价。若遇到任何售后问题可联系在线客服，我们将竭诚为您服务。

问：您好！请问贵公司在海南有哪些业务呢？海南封关对公司有何影响？未来是否会拓展海南市场呢？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦家电3c业务，在当地已有相关业务，持续致力于为当地用户提供优质的产品及服务。

问：您好！作为商业服务企业，核心是提供高质量、高价值的内容，请问贵公司如何避免价格战？如何培育潜力供货商和消费者？如何提高各方面的满意度和忠诚度？如何提高经营价值和效益？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司深耕家电3C零售经营超30年，拥有线上线下全场景融合发展和营销能力，与行业众多供应商建立了深层次战略合作伙伴关系，能为用户提供面对面的、随时随地的、专业的产品和服务，全面满足用户需求。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，致力于增强公司持续经营能力，提高公司效益。

问：公司之前主要是家电类销售，现在国内家电销售主要是在装修行业，为什么不进入装修行业？为什么还没有自己独立的电商平台？

答：您好，感谢您的关注。公司渠道覆盖线下门店及线上电商平台，自营产品聚焦家电3C，聚焦优质产品供应链，精简低效SKU，提升商品经营效率；同时联合头部品牌供应商，加大全品类独特和差异化产品的研发和供应，提升专供定制商品的广度和深度，进一步优化产品销售结构；在平台商品引进上，持续招商，引进更丰富的商品品类。

问：您好！请问贵公司在AI和智能化方面有何部署？在新时代背景下，如何提升企业竞争力和效益？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司自研“灵思”零售垂域大模型，融合行业知识图谱与多模态数据处理技术，围绕导购数字人、智能问答、营销创作、多模态理解、智能预测、智能数据分析、智慧管理、智慧办公八大核心基础能力的建设，构建"智慧供应链中枢-全渠道增长引擎-数字化管理基座-智能履约服务网络"的采、销、管、运四大能力矩阵，深度融合OCR、NLP、大模型、RAG知识库等技术，打造企业智能体协同的数字化解决方案，实现采销智慧预测、AI智能营销、智能化数据决策中心、大模型智能客服机器人等创新功能，全面覆盖"人货场"管理场景，驱动采购效率提升、营销转化率增长、客诉响应速度提升，构建从供应链优化到终端服务升级的全链路智能商业生态。

问：董秘您好！请问昨天政治局会议提出的完善全国统一大市场的文件公司进行学习了吗？对公司的业务有什么影响？

答：您好，感谢您的关注。苏宁易购立足全国市场、规范合规经营，将按照政策要求，不断强化供应链，建立从上游到终端的全链路服务体系，助力降低供需两端成本，不断优化服务质量，并与相关方共同促进消费提振和升级。

问：公司实体门店众多，有考虑和各VR厂商合作首发经济吗？有考虑VR类电器的展览吗？

答：您好，感谢您的关注和建议。公司已有部分产品销售，未来也将结合用户需求持续引进更前沿的产品及服务。

问：您好！贵公司聚焦3C,请问是否会研究和学习胖东来？兵贵精不贵多，公司是否会精简业务、层级、门店和人员？如何提升利润率？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司积极学习借鉴行业内优秀企业的经验做法，更好地服务客户、提升公司经营。公司业务聚焦家电3C，组织建设匹配战略需求，强化责权利统一，以目标结果为导向，配套完善激励考核体系，发挥团队主观能动性。公司围绕增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，致力于增强公司持续经营能力，提高公司效益。

问：公司上千家门店，有考虑和众多机器人厂家洽谈首发合作吗？尤其是京东首发的机器狗，公司有应对策略吗？

答：您好，感谢您的关注和建议。公司将结合用户需求持续引进更前沿的产品及服务。

问：海南岛封关在即，公司在这里有哪些部署吗

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦家电3c业务，在当地已有相关业务，持续致力于为当地用户提供优质的产品及服务。

问：您好，请问我们公司是否加大合作增加供应链的商品，苏宁易购线上好多销量好的商品线下没有，线上的商品种类不如京东和淘宝这个大问题还是没解决，女性的商品和服务还是比较少，简单的办法还是会员结合制，缺少的板块进行融合，哪怕是苏宁云商线上也是，没有自己家的苏宁其他业务，明明是苏宁易购，却没有苏宁酒店、电影等购买窗口，不知道在这些方面如何考量，而且线下无苏鲜生、苏宁宜品的商品，包括苏格拉宁布偶都是可以线下促销

答：您好，感谢您的关注和建议。公司聚焦家电3C，从市场需求出发，精简低效SKU，聚焦优质产品供应链，提升商品经营效率；同时联合头部品牌供应商，加大全品类独特和差异化产品的研发和供应，提升专供定制商品的广度和深度，进一步优化产品销售结构；在平台建设上，公司会进一步加强平台建设，持续招商，引进更丰富的商品。

问：您好！低空经济启航，请问贵公司有何布局？在小型无人机的基础上，是否会销售大型载人运输工具？是否会涉足无人机培训等领域？是否会应用无人机进行物流配送等？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司将结合业务开展情况，积极关注和引进相关应用。

问：您好，是否考虑增加莱西大店的召开，青岛莱西万达广场自从王府井召开以后门店冷清很多，也有很多门店空置，希望苏宁易购能够在莱西开大店、开好店，而且对面就是莱西华商的楼盘，还是有很多优势和宣传活动的，希望贵司多多考虑，尤其是莱西没有苏宁的大门店和商品供应

答：您好，感谢您的关注，已将您的建议反馈给门店开发团队。

问：公司有上千家门店，是否申请过免税店的经营，是否与免税店的相关企业洽谈过合作？

答：您好，感谢您的关注，公司将积极围绕用户需求拓展业务。

问：您好！注意到除了传统家电，贵公司还销售扫地机器人等新型家电，请问销售情况如何？与厂家进行了哪些合作共赢的战略合作？未来还有哪些新型产品拓展业务？是否会销售低空飞行器呢？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。扫地机器人类目，公司已经建立合作的品牌包含科沃斯、添可、莱克、追觅、石头、MOVA等，该产品在公司线上线下渠道有售，公司将持续关注用户需求，为用户提供更多新型优质产品。

问：您好！天气炎热似火烧，请问贵公司空调类商品销售如何？市场拓展和利润预期又怎样呢？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司积极抓住市场机会，全力保障全国各地空调货源储备，高效协同物流仓库、帮客网络，实时响应用户送装需求，最大限度减少用户等待时间。公司已启动818系列活动，携手行业头部品牌，加码推出多重优惠，助力新智家电以更优价格惠及千家万户，欢迎大家前往公司线下门店及线上渠道选购。

问：24年没有分红，在APP上也没有股东的回馈活动，管理层是不是应该针对股东搞回馈专项活动，促进营收增长。

答：您好，感谢您的关注和支持。公司目前在常态化推进股东回馈，提升股东用户的购物体验，相关回馈链接为https://mpp.m.suning.com/scms/suningshareholder.html?isSCMS=1，或者在苏宁易购APP搜索“股东回馈”进入活动页，请您多多支持并向我们提出宝贵的建议意见。

问：您好！举办王者荣耀比赛无疑有助于吸引年轻消费者，请问举办该比赛是不是贵公司与腾讯合作的一部分？和腾讯还有哪些合作？贵公司是否会切入游戏相关行业？还和哪些游戏公司开展了合作？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。本次赛事全国40城超2000支队伍、超万名选手将同台竞技角逐。苏宁易购将以本次赛事为契机，加力探索“电竞+社交”新场景，2025年落地电竞体验专区，打造城市电竞体验式逛购新地标。后期，我们将持续依托遍布全国的实体网络，让门店成为连接年轻消费者的桥梁，打造更多样化社交化场景，丰富、提升线下实体逛购体验。

问：您好！贵公司负债率居高不下，请问原因何在？公司采取了哪些措施？同时，一季度财务费用有所降低，请问得益于哪些措施？谢谢！

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营。

问：您好！贵公司的线上线下协同发展和京东存在很多契合点，请问贵公司未来是否会和京东展开战略合作？贵公司股价低迷，是否存在京东战略入股的可能呢？谢谢！

答：您好，感谢您的关注和建议。

问：董秘您好！请问公司今年有重组计划吗？

答：您好，感谢您的关注。公司相关信息以公告为准。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力。

问：请问公司最近是否有刺激股价上涨的利好消息，618对公司的收益如何？目前股价长期停滞不动，需要消息面的刺激

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力。今年618活动已经启动，公司携手行业合作伙伴推进产品出新，让最前沿的新趋势产品直达用户，为大家提供省心、省钱、更省力的体验，欢迎大家参与，谢谢！

问：请问能不能同胖东来合作或者学学胖东来？

答：您好，感谢您的建议。公司积极与行业优秀伙伴合作共赢，并将不断学习借鉴行业内优秀企业的经验做法，更好地服务客户、提升公司经营。

问：今年有摘帽的计划吗

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：公司近期有无摘除st帽子可能？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。具体请查阅深交所上市规则。

问：我问有没有摘帽信息，你要我看2025-20号公告，现在公告发到2025-22号了，20号的还没有公告出来是什么意思呢？

答：您好，感谢您的关注。2025-020号公告链接为https://www.suning.cn/static///snsite/contentresource/2025-03-28/5c4296b1-3c09-4707-9217-fd9a0d9b138b.pdf。如有疑问，欢迎您致电025-84418888-888122/888480。谢谢！

问：最近京东进军外卖市场，而美团发力“闪购”进入电商腹地，苏宁线下有几千家门店，可以和美团形成非常好的互补，建议苏宁和美团深化合作

答：您好，感谢您的支持和建议。公司与美团在到店、到家等业务上已开展合作。

问：公司赢利了，为什么还没有摘帽？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。具体请查阅公司2025-020号公告及深交所上市规则。

问：国家大力支持家电以旧换新，公司一季度是否扣非盈利？公司连连在退市边缘有没重组计划

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力。公司一季度业绩请关注后续披露的一季报。

问：请问董秘，苏宁易购2025一季度业绩扣非利润是否实现转正。

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力。公司一季度业绩请关注后续披露的一季报。

问：懂秘你好，贵公司已经盈利了，是否已在筹划摘帽工作，毕竟已经戴帽已经很长时间了，对于能否达到摘帽条件，我们消费者一直关注的焦点，为了大力支持贵公司，我们好多人都在苏宁易购上购物支撑贵公司，能否达到摘帽条件？给个反馈，让支撑贵公司的人一些期盼

答：您好，感谢您的关注和支持。具体详见2025-020号公告。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：请问董秘，你们真的知道苏宁淘宝官方旗舰店在干什么吗？

答：您好，感谢您的支持。请您将具体的情况发送至stock@suning.com，我们核实处理，谢谢。

问：请问董秘公司股价连续跌停。公司为何无动于衷？各大股东跟公司高层为什么不作为？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：S丅易购会不会退市？

答：您好，感谢您的关注。具体请查阅深交所上市规则。

问：请问董秘公司股价长期低迷，而管理层大股东对于公司股价无动于衷，是否有考虑通过债转股或者引进大股东对于公司提升还支持者信心呢？

答：您好，感谢您的关注和建议。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：请问董秘，苏宁现在在电商平台淘宝卖的无线网卡类产品有进网许可证吗？卖的产品还比较多，董秘先生知道苏宁淘宝卖的产品在欺骗消费者吗？ 套餐涨价和承诺不一致，让充值，有问题各种拖延，网络卡顿等，是否会担心315问题？ 苏宁淘宝客服一直不解决问题，拖延，欺骗消费者，是否公司对旗下官方店有管理呢？

答：您好，感谢您的支持。请您将具体的情况发送至stock@suning.com，我们核实处理，谢谢。

问：尊敬的董秘您好。。您公司原定于3月29曰发年报。是否会准时发布？24年确定赢利，公司会及时申请摘掉sT帽子吗？谢谢你

答：您好，感谢您的关注和支持。具体详见2025-020号公告。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：董秘您好！请问公司已盈利为什么不申请撤销st？是否还有其他问题吗？

答：您好，感谢您的关注。具体详见2025-020号公告。

问：请问贵司董秘，面对公司股价常年低迷，贵司是否重组的计划？如今大部分投资者都对公司没有信心。股价常年成交低迷。

答：您好，感谢您的关注和建议。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：董秘您好！请问国务院近期发布的发展全国统一大市场对公司业绩提升有帮助吗？

答：您好，感谢您的关注。苏宁易购立足全国市场、规范合规经营，将按照政策要求，不断强化供应链，建立从上游到终端的全链路服务体系，助力降低供需两端成本，不断优化服务质量，并与相关方共同促进消费提振和升级。

问：请问公司在 3 月底发布年报的同时发布经营性存在重大不确定的会计意见有没有考虑到可能会连板跌停？为什么不等一季度报一起？是一季报不及预期吗？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力和改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平，多措并举保障企业持续经营，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：董秘你好，想问一下近几年公司每年发行债券金额为多少。想对贵公司做一个筹资方式的分析。麻烦您了～

答：您好，感谢您的关注。相关情况请查阅公司公告。

问：2024年报预报扭亏，是否会摘帽？

答：您好，感谢您的关注。具体详见2025-020号公告。

问：董秘您好！请问公司今年能脱帽吗

答：您好，感谢您的关注。具体详见2025-020号公告。

问：年报后能否摘帽？

答：您好，感谢您的关注。具体详见2025-020号公告。

问：根据机器人火爆的发展速度，很快就会有各种机器人商品出现，比如陪伴机器人，家务机器人等，建议贵公司现在就在一线城市和有消费能力的二线城市的旗舰店中开设人形机器人商品展示和体验中心，带动客流量，抓住潜在客户，把机器人销售当做未来的重点方向

答：您好，谢谢您的建议。公司会持续引进各类产品，满足用户需求。

问：请问公司有可能被退市吗

答：您好，感谢您的关注。具体请查阅深交所上市规则。

问：贵公司与江苏苏商银行股份有限公司之间是否存在担保的情况，若存在，具体情况怎样，谢谢。

答：您好，感谢您的关注。无相关情况，谢谢！

问：请问董秘，贵公司与江苏苏商银行股份有限公司是否存在资金上的往来，若存在，是什么性质的，账龄多久，谢谢。

答：您好，感谢您的关注。相关信息敬请查阅年报，谢谢。

问：贵公司未来是否会成立人形购物机器人相关的公司，建议苏宁把人工智能购物融入到基因里，在苏宁易购app中接入deepseek，增加app的智能化和客户黏粘度，把AI购物作为公司的长远发展规划，我记得曾经张近东董事长提出苏宁把智慧零售作为远景目标，智慧零售不就是AI零售，智能购物吗，和智慧零售相关的比如人形购物机器人，机器人导购，AI大模型等都应该大力发展。

答：您好，感谢您的关注和建议。

问：请问贵公司24年四季度营业收入增长情况如何？是否会提前出公布24年营收预告？是否有计划推出股东购物优惠计划？消费补贴国补政策是否对公司营收起到大幅提振作用？

答：您好，感谢您的关注和建议。《2024 年度业绩预告》已披露，详见2025-002号公告。公司目前在常态化推进股东回馈，提升股东用户的购物体验，相关回馈链接为https://mpp.m.suning.com/scms/suningshareholder.html?isSCMS=1，请您多多支持并向我们提出宝贵的建议意见。

问：尊敬的苏宁易购管理层，我是公司的股东。目前发现苏宁易购APP的电费缴纳功能仅支持欠费交电费业务，然而当下全国大部分地区都已采用预付费模式，这使得股东想支持公司该项业务却受到限制。希望公司能重视这个问题，加大投入与相关服务商沟通合作，尽快升级电费缴纳功能，以支持预付费模式，满足广大用户及股东的需求。

答：您好，感谢您的支持和建议。公司将结合用户需求，持续提升用户体验。

问：您好！我是一名普通境内居民，我很关心空气污染问题。想请问贵公司在生产活动中，是否有防范空气污染的措施呢？我们居民都渴望生活在一个空气清新的城市里，希望贵公司能在这方面做出积极贡献。

答：您好，感谢您的关注。公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要环节，注重履行企业环境保护的职责，通过健全环境管理体系、构建绿色经营模式、贯彻落实环保行动，致力于保护生态环境，为创建绿色生态贡献力量。具体内容详见历年《社会责任报告》。

问：请问：根据贵公司2024年业绩预告，预计归属上市公司股东的净利润为正，扣非后仍为负，是否符合申请摘帽（ST）条件？

答：您好，感谢您的关注。具体请查阅深交所上市规则。

问：贵公司四季度业季是否有预报？贵公司有没有考虑加大直播平台数量，增加直播间的数量打算？建议直播场所设立在门店直播，直播模式可以换一下，线上线下结合模式可以引领现在时代的模式！

答：您好，感谢您的关注和建议。《2024 年度业绩预告》已披露，详见2025-002号公告。公司直播搭建了各地区苏宁易购号、门店号、职人号、品牌联合号、达人号等线上线下直播矩阵，将持续加强家电3C供应链的建设，打造苏宁直播心智，为消费者带来更好的体验。

问：请问苏宁易购是否有摘帽计划？线下门店的老大，线上曾经的老三，底子还在，适应互联网、短视频发展新时代，永辉等积极拥抱头部市场、用户，与胖东来紧密合作，已经高速恢复。苏宁是否有计划借鉴和发展？

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司开放地与行业内优秀伙伴合作共赢。

问：尊敬的董秘，你好，请问公司有入股或收购武商集团吗？

答：您好，感谢您的关注。公司未有相关投资。

问：请问：根据公司2024年业绩预告，归属上市公司股东的净利润5-7亿元，扣非后亏损12-14.5亿元，是否符合申请摘帽（ST）条件？

答：您好，感谢您的关注。具体请查阅深交所上市规则。

问：请问董秘根据国九条退市新规，贵司是否存在退市风险呢？

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益，具体详见《深圳证券交易所股票上市规则》及相关规则。

问：公司已经盈利了，而且市盈率很低，为什么还是ST，什么时候脱帽？

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益，相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。

问：请问公司是否公布下2024年的年度预告,最迟什么时候摘帽押,我是公司老股东了,特别看好今年的业绩

答：您好，感谢您的支持和建议。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。业绩信息请关注公司公告。

问：最近十大流通股东是否变化

答：您好，感谢您的关注。公司股东情况详见定期报告。

问：请问贵公司有涉及跨境电商业务吗

答：您好，感谢您的关注。苏宁跨境电商业务主要覆盖类目有母婴、个护美妆、食品保健和生活用品等，不断致力于为海外品牌及零售商提供一体化的跨境供应链服务及营销解决方案。

问：今年全国各地陆续出台针对3C消费电子等及家电产品的补贴政策，特别是江苏省于11月26日发布《3C数码产品补贴专项活动操作指引》及家电政策，新增包括手机、平板电脑在内的7类3C产品和20类家电商品享受15%补贴。请问江苏3C及家电产品补贴通过线下京东和苏宁易购门店进行是否属实？公司参与的补贴产品是否包括华为新款mate70系列？公司今年在消费提振大背景下业绩转正后明年是否有望实现ST摘帽？

答：您好，感谢您的关注。《江苏省加力政策?3C数码产品补贴专项活动操作指引》详见 http://fzggw.jiangsu.gov.cn/art/2024/11/26/art_284_11429134.html ，华为新款mate70系列部分产品参与补贴活动，欢迎您前往门店咨询选购。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益，相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。

问：你好，几年没有分红了，今年会分红吗

答：您好，感谢您的关注和支持。相关信息以公司公告为准。

问：请问贵司债务经过几年大幅业绩下滑，公司市值股票严重缩水，有没有考虑通过债务重组或者债转股大股东增持等方式修复市值。在国家大力支持以旧换新等举措下争取早日摘帽

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益，相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。

问：最近我看到全网爆火的胖东来，胖东来先生是一个非常善良的人，乐于帮助各个企业，比如永辉中百步步高等商超企业。但是胖东来目前没有线上，而苏宁易购的线上目前占比很小，贵公司是否会考虑把胖东来的线上引进过来到苏宁易购的线上，这样胖东来可以省去了很多技术研发，贵公司的线上也能因为胖东来获得流量。张近东和胖东来都是善良的企业家，真心和善良一定会打动胖东来的帮助，真心换真心，希望公司考虑一下

答：您好，感谢您的支持和建议。公司开放地与行业内优秀伙伴合作共赢。

问：请问贵司什么时候能够撤销st?

答：您好，感谢您的关注。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益，相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。

问：苏宁可以把线上业务除了电器自营和第三方，商超和百货都交给胖东来，让胖东来经营它的超市和百货，实现共赢，目前几大电商的线上自营超市都有不小体量的业务，他们不可能引进胖东来，只有苏宁有这个机会，合作共赢，真心换真心，胖东来和张近东都是非常善良优秀人品很好的企业家，我相信你们联合一定会突破线上原本的格局，打开通向新世纪的大门

答：您好，感谢您的支持和建议。公司开放地与行业内优秀伙伴合作共赢。

问：互联网电商缴税比例小，只雇佣很少员工或用机器人代替，薪酬成本极低；实体店缴税很高，且离不开人工。从贵司实体超市大量关闭，以及政策近期倡导数字贸易印证了这一趋势。为此贵司如何做到更好，是否考虑继续裁员关店以增加效益，进一步压减实体店数量，加码线上平台与流量建设?但如果以后政策变化，规范对互联网电商征税与管理，扩大对实体店扶持和保障就业，贵司又该如何应对?

答：您好，感谢您的关注。公司线下线上融合发展，充分发挥各自优势，协同服务好广大用户。截至2024年9月末自营及加盟店数量合计11635家。公司聚焦增收、降本、提效推进各项经营工作，提升公司经营质量。

问：现在国家有互换便利政策，高管们可以增持股票，等去掉st后，再拿股票去银行换取国债或者央行票据，实现融资补充资金链。度过难关。低股价正是政策给的机会。希望苏宁获得资金后能稳操实业，重振起来。不负投资者的希望。

答：您好，感谢您的宝贵建议。公司聚焦核心业务，增收降本提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力，改善财务状况。

问：董秘您好，公司长期由于多元化投资控制不力，导致债务危机和经营困局，目前来看，收营极度萎缩，扣非利润长期处于巨额亏损状态，持续经营面临极大困难，为什么不趁着目前证券市场高位行情将金融资产出售以便补充经营流动资金呢？

答：您好，感谢您的宝贵建议。

问：董秘您好！请问公司已经开始盈利了，什么时候申请撤销ST？

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：通过查询，天天快递9月14日完成了自然人股份收购，但没有转给融跃速运。如果没有转出去，反而会导致债务增加，情况是否如此？

答：您好，感谢您的关注。江苏苏宁物流持有的天天快递股权以及相关事项的工商变更登记手续已完成，江苏苏宁物流不再持有天天快递股权。此外，江苏苏宁物流及公司子公司对天天快递的全部债权的交割也已完成。具体详见2024-063号公告。

问：董秘您好，经查询天天快递股东信息，仍为苏宁方，请问公司出售天天快递受阻为什么不公告？是否有备用计划？是否有新的出售计划？

答：您好，感谢您的关注。江苏苏宁物流持有的天天快递股权以及相关事项的工商变更登记手续已完成，江苏苏宁物流不再持有天天快递股权。具体详见2024-063号公告。

问：董秘您好，经查询湖北、湖南等地政府采购网上商城供应商信息，苏宁易购公司不在其中，是否说明公司经营和销售渠道不畅通？或者相关地域销售努力不够？

答：您好，感谢您的关注。苏宁易采云是专业的政企数字化采购服务商，以自营供应链为主线，依托海量商品、物流、配送、售后等全方位优势，通过技术平台支撑搭建全场景采购解决方案，整合客户在办公、MRO、福利等各方面需求，为政企及部队提供专业的数字化采购服务，提升采购透明度、合规性及效率，助力其采购转型。公司积极拓展合作伙伴，同时也非常欢迎各位投资人向公司提供商机，谢谢！

问：董秘您好，经查询公司财报，公司资产负债率已经超过90%，处于资不抵债边缘，请问公司有债务重组或者债转股方案么？

答：您好，感谢您的关注。公司持续用发展的办法解决前进中的问题，坚定聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强自身盈利能力改善财务状况；加快资产盘活及拓展金融机构合作，增加资金回笼减轻流动性压力；积极加强各方协同，平稳有序降低负债水平。

问：董秘您好，目前京东、拼多多等电商广告和链接随处可见，点入频率较高，反观苏宁app几乎从来没有碰到点入链接，请问公司app每日活跃量用户数在多少？

答：您好，感谢您的关注。线上业务方面，公司坚持和巩固家电 3C 用户心智，深度发挥零售供应链和运营核心能力，积极接入多元化平台与流量端口，输出核心零售能力，覆盖苏宁易购主站、天猫苏宁易购官旗、直播电商等新兴渠道，共同构成苏宁易购的线上战略矩阵，共同致力于为用户提供更好的服务体验。公司将通过各种方式积极做好宣传推广及引流、转化工作。

问：董秘您好！请问国务院刚出台的全国统一大市场对公司有和影响，有哪些方面的利好？谢谢

答：您好，感谢您的关注。苏宁易购立足全国市场、规范合规经营，将按照政策要求，不断强化供应链，建立从上游到终端的全链路服务体系，助力降低供需两端成本，不断优化服务质量，并与相关方共同促进消费提振和升级。

问：你公司为啥不从央行贷款回购？

答：您好，感谢您的关注和建议。

问：请问苏宁易购app目前有多少月活量？实际注册用户有多少？

答：您好，感谢您的关注。线上业务方面，公司坚持和巩固家电 3C 用户心智，深度发挥零售供应链和运营核心能力，积极接入多元化平台与流量端口，输出核心零售能力，覆盖苏宁易购主站、天猫苏宁易购官旗、直播电商等新兴渠道，共同构成苏宁易购的线上战略矩阵，共同致力于为用户提供更好的服务体验。

问：苏宁易购或者说苏宁集团目前总负债多少个亿？？未结清的货款多少个亿？我们的可使用资产还剩多少，能不能覆盖欠下的货款，以及银行贷款，还有其他借款等等。

答：您好，感谢您的关注。相关信息详见公司定期报告。公司通过加强联信委运作机制稳定存量授信；持续提高盈利能力，加强运营资金管理、加快资产盘活等多种方式并举，合理规划资金来源，推动各类应付款项的偿付，改善资产负债结构。

问：董秘你好：现在行情一片火爆，贵公司有没有安排申请摘帽，让我们小股东能在这波行情里多分一杯羹。

答：您好，感谢您的关注。相关规则详见《深圳证券交易所股票上市规则》。公司聚焦增收、降本、提效，大力推进各项经营工作，增强公司持续经营能力，努力消除审计报告中所强调事项对公司的影响，维护公司和广大投资者的利益。

问：董秘您好！请问公司有重组计划吗？现在国家鼓励，建议用好政策。

答：您好，感谢您的建议。