C2M概念板块行业研究报告

问：您好，请问公司是否已报名参加6月举办的第七届跨国公司领导人青岛峰会？目前参会资格申请进度如何？公司是否计划借助本次峰会拓展海外客户、美妆及跨境相关业务？谢谢。

答：您好，感谢您对公司的关注，公司拓展海外客户主要通过每年召开的两届广交会，以及欧美国家召开的相关展会，谢谢。

问：董秘您好，关于近期二级市场股价大幅下滑的原因是什么？当前公司的经营是否正常是否存在未被披露的信息？未来是否会有一些市值管理的举措？

答：尊敬的投资者您好！二级市场股价受宏观环境、行业行情、市场情绪、资金流向等多重因素影响，并非单一因素导致。目前公司经营整体平稳，各项业务有序开展，基本面未发生重大不利变化。公司始终聚焦医疗美容、时尚女装和绿色婴童三大主业，扎实推进战略落地和经营计划，持续提升行业核心竞争力和经营质量，力争以稳健的业绩回报广大投资者。公司严格按照信息披露管理办法和相关监管规定履行信息披露义务，不存在应披露而未披露的重大事项。公司高度重视投资者关系，并始终秉持在努力提升内在投资价值的同时积极做好投资者关系管理工作。感谢您的关注！

问：公司电动工具行业，机械制造类，在机器人行业，有无更深层次的布局打算？

答：您好，公司将通过持续的研发投入，加快新产品研发速度，提升重点产品品质和性能，致力于从传统有刷产品向高性能交流无刷产品的迭代升级，加强推广高性能与高性价比的专业锂电产品；对外投资方面，继续通过投资创业投资基金对工业智能、化信息化领域进行探索，借助专业投资机构的经验和资源，积极寻求和筛选合适的投资项目，不断进行技术积累和市场积累。

问：截至2026年5月28日股东人数是多少？

答：尊敬的投资者您好，按可查询到的最新股东名册，截至2026年5月20日公司前N名证券持有人名册（未合并融资融券信用账户）的股东人数为57,503户，谢谢！

问：公司目前投资的创投基金，有投资入股一些芯片半导体相关的公司么？该类投资目前有没有在ipo进度中的

答：您好。公司已投的股权投资基金主要投资方向是新一代信息技术、医疗健康、新能源与智能汽车优质产业链、高端装备等相关领域。具体内容敬请查阅公司披露于巨潮资讯网的《关于认购股权投资基金份额的公告》（公告编号2022-025）《关于共同发起设立毅达汇奇创业投资基金的公告》（公告编号2026-012）等相关公告。

问：在松江，有一家专注电动工具的上市龙头——锐奇控股股份有限公司，用一套“智链领航”协同平台，把上游供应商、下游经销商拧成一股绳，走出了可复制的链式数字化转型新路子。这是个行业性平台？还是公司内部平台？

答：您好，是公司内部平台，感谢您的关注！

问：公司在后续扭亏上，有没什么具体措施？

答：您好，公司一是通过持续的研发投入，加快新产品研发速度；二是综合考虑调整产品组合，侧重一些毛利率较高的产品；三是加强费用管控；四是加强国内外市场开拓和培育等措施。

问：贵公司在海外有销售吗

答：尊敬的投资者，您好。公司专注于以智能晾衣机为代表的智能家居领域，以满足国内消费者智能家居需求为核心，以技术创新为驱动，深化市场拓展，我们致力于通过不断地创新和优化，融合前沿科技与用户需求，为消费者提供更优质、便捷舒适的智能家居产品及服务。感谢您对公司的关注！

问：请问公司旗下的亘聪科技对于英伟达的H200产品是否有优先购买权？公司是否有打算自己购买H200装机再对外出租？

答：尊敬的投资者您好，公司算力服务业务以"智星云"平台为核心，将根据平台客户实际使用情况及下游应用场景需求，结合市场环境与供应链状况，择机推进算力设备的采购与算力资源池扩充，谢谢！

问：请问公司目前针对终端消费者反馈的重大产品质量争议，是否建立了从 400 客服、区域售后到总部质量/品牌/管理层的分级升级机制？若普通客服长期无法实质解决问题，公司是否有内部复盘、责任认定和跨部门协调机制？作为投资者，关注公司“有家有爱”的品牌定位与终端售后体验是否一致，以及相关问题对品牌口碑和长期经营的影响。

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：董秘你好，未来贵司控股股东和上市公司有重整意向吗？做个介绍

答：尊敬的投资者您好。截至目前，本公司及控股股东均未有任何关于公司重整的计划或意向。公司目前经营状况稳定，治理结构完善，将继续专注于主营业务的发展，努力提升公司价值，以回报广大投资者的信任。如有任何应披露的重大信息，公司将严格按照法律法规及时履行信息披露义务。相关情况请以公司指定的官方信息披露媒体《中国证券报》、《证券时报》、和巨潮资讯网http://www.cninfo.com.cn公告为准。感谢您的支持与关注！

问：公司是否认为重大质量争议仅由 400 客服处理即可？请问公司是否有总部级售后升级、质量复盘和管理层问责机制？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：公司官宣胡歌为品牌全球代言人，强调高品质家居体验。请问公司在大额品牌营销投入之外，是否同步建立了与品牌定位匹配的总部级售后升级机制？若终端消费者长期反馈质量争议却只能停留在 400 客服和区域售后层面，公司如何避免“重营销、轻交付、轻售后”对品牌资产造成损害？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：公司选择胡歌作为全球品牌代言人，本质上是在借助其正面、可信赖的公众形象强化品牌信用。请问公司是否评估过，当终端消费者遇到交付质量争议、售后久拖未决、总部缺乏闭环回应时，会反向消耗公司与代言人共同建立的品牌信任？公司是否有保护品牌信用的售后问责机制？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：胡歌主演的《繁花》中有很多关于市场、信用和商业口碑的表达，也让很多消费者更加认可其商业形象。请问公司在使用胡歌进行品牌传播时，是否也将“尊重市场反馈、尊重消费者体验”纳入内部经营机制？若消费者真实问题长期得不到总部层面回应，公司如何解释品牌传播与实际体验之间的落差？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：公司长期塑造“有家有爱”的品牌形象，并邀请胡歌等公众人物进行品牌传播。请问公司如何确保广告中的温度感，能够落实到真实交付和售后过程中？当消费者反馈产品质量、样板与实物差异、售后无人闭环等问题时，公司是否有高于普通客服层级的复盘和问责机制？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：作为投资者，关注公司品牌营销投入与售后服务体系投入是否匹配。公司近年来持续强化品牌传播和明星代言，请问在售后体系、质量争议处理、总部级客户体验管理方面是否有相应投入？公司是否披露或内部跟踪客户投诉闭环率、重大售后争议处理周期、客户满意度等经营指标？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：定制家居属于高客单价、长决策周期行业，品牌信任和口碑对长期经营非常重要。请问公司如何看待“营销塑造的品牌形象”与“终端交付售后体验”之间的一致性？若消费者、经销商均反馈售后机制流程化、责任分散、缺乏总部负责人闭环，公司是否认为这会对品牌资产形成长期损耗？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：公司长期强调“有家有爱”的品牌形象。请问在定制家居交付后，如消费者反映产品质量、展厅样板与实物差异、售后久拖未决等问题，公司是否有统一的总部级售后闭环标准？除 400 热线和一线售后人员外，是否有质量部门、品牌部门或管理层介入重大争议案例，避免个案长期发酵影响品牌信任？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！

问：定制家居行业高度依赖经销商体系和终端口碑。请问公司如何评估经销商、终端消费者在交付、售后、质量争议处理中的真实满意度？对于反复出现的售后响应慢、问题层层转交但缺乏负责人闭环的反馈，公司是否有总部层面的监督、问责和改进机制？公司是否会定期向管理层汇总此类问题并推动整改？

答：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者的宝贵意见与体验。对于给您带来的不便，我们深表歉意。为了高效地响应并解决您的问题，请您拨打全国客服热线400-884-1868。我们将由专人负责跟进，谢谢！